教師傾聽能力的構建與培養

凌明一

摘要：傾聽作為有效溝通的必要部分，是以思想達成一致和感情通暢為出發點和歸宿點。在教育教學過程中，教師的傾聽更是一種有效和積極的教育行為和教育方式。避免傾聽的誤區，構建和培養教師傾聽能力對實現教育教學目標、完成教學任務及學生的全面發展意義重大。

關鍵詞：傾聽 傾聽能力 構建與培養

中圖分類號：G45 G42文獻標識碼：A文章編號：1009-5349（2017）21-0100-02

一、傾聽能力的含義及價值

傾聽作為有效溝通的必要部分，是以思想達成一致和感情通暢為出發點和歸宿點。在教育教學過程中，教師的傾聽更是一種有效和積極的教育行為和教育方式。教師的傾聽是教師專業能力的應有之義和重要指標，是對學生的一種理解、尊重以及指引和期待，是了解學生和提升教學水準的必由之路，是建立和諧師生關系促進師生共同成長的捷徑方法……是以，我們需要樹立傾聽意識，構建與培養教師的傾聽能力。

教師的傾聽，即在師生傾聽與對話中，教師以實現教學要求和教學效果為目標，以傾聽主體的角色耐心仔細地聆聽學生的表達，并通過感知、識別和判斷言說中所包含的認知、情感和態度觀點，進而對其判斷、反應和積極回應。可以說，教師的傾聽彌散于教學的全過程。①

二、教學過程中教師傾聽的實際情況（誤區）及其影響

課堂教學的各種改革和轉型如火如荼，但基于各種原因，目前的課堂依然強調教師的主導性，說多聽少，課堂是教師的主場，言說是教師的特權，傾聽則為學生的分內之事。因此，教師傾聽能力不足，教學過程中很多教師缺乏傾聽，削弱了教師和學生知識生成的主動性和構建能力，阻礙了師生學習共同體的建立，且有違個體個性價值的確立和教學評價觀的扭曲。那么，即使在某些有意識傾聽的情況下，也會出現諸多“問題傾聽”，嚴重影響傾聽積極效果的發揮。實踐中存在如下常見的“問題傾聽”：

第一，虛假傾聽。貌似傾聽，但未能接納學生聲音，即使有傾聽的表征但并未因學生的聲音而產生或變動相關的教學活動，教師的教學一如既往，傾聽的形式意義大于實質意義。①明顯特征是對傾聽并未作出有針對性的具體回應（具體點評、評價或描述），僅用抽象的如“很好，很棒”等回復學生。

第二，選擇性傾聽。有意識地篩選信息傾聽，只選擇能夠滿足教師需求或需要部分的信息，如維護形象尊嚴、產生自我成就感的聲音，對不需要或排斥性信息不予傾聽和回應。②

第三，誘導性傾聽。教師在傾聽中以己之價值觀為導向對學生進行導引，對符合其價值觀的表達予以肯定和鼓勵，而對異己的表達予以排斥和否定。長此以往，學生獨立思考能力欠缺，答案功利化色彩明顯。

第四，被動式傾聽。被動式傾聽只是一種意見的單向接受，傾聽者缺乏傾聽的技巧和技能，對學生的表達信息無從取舍、判斷和反應，缺乏師生之間信息的反饋和溝通，教師徒有傾聽者的符號。

第五，脫靶式傾聽。教師對學生的表達內容不加限制和引導，對游離教學目標的信息亦全部傾聽，致使教學任務無法完成，教學目標無法達成，學生發展受到阻礙。教師的傾聽是以實現教學要求和教學效果為目標的，所有的傾聽都應當圍繞該核心目標達成服務。

三、教師傾聽能力不足的原因

實踐中教師傾聽能力不足的原因主要是：

第一，傳統的教學觀念的因素。傳統教學觀念中，教師作為傳道授業解惑的化身，自帶“權力和力量”，其與學生的地位有位階的差異，是以，話語權在教師，傾聽義務在學生。

第二，教學實踐中，鑒于教學目標的一些量化的評價標準，教學過程仍以教為中心，即主導“講和說”，教師為求高效率完成既定的教學任務和實現教學成果，往往忽略對學生的傾聽而注重知識的灌輸。

第三，“讀圖時代”注重視覺傳達，影響教師的傾聽能力。隨著信息技術的發展，“讀圖時代”到來，“耳朵”隱喻下的“傾聽”功能遭受漠視。③

因此，在教學過程中，教師的教學困境之一就是要學會傾聽，要構建和培養良好的傾聽能力，掌握傾聽藝術。

四、如何構建和培養教師的傾聽能力

第一，具備較強的傾聽意識是教師構建和培養傾聽能力的重中之重。傳統的教學依舊是教師主導，教師缺乏傾聽意識和作為，學生僅為傾聽的客體。誠如Bandura所言，“這種以教師為中心的教育學使學生沒有機會建設和擁有自己的教育，而建構和擁有自己的教育對學生的自我效能知覺的形成是必要的，它是一種能決定學生自己學習目標的信念、能積極影響學生動機和學業進步的因素”④。

因此，意欲實現教師傾聽能力的構建和培養，首先教師要樹立“傾聽意識”，知曉自己是傾聽的主體，要有意愿更要有耐心和細心傾聽學生的表達，改變傳統以控制為取向的課堂教學，轉變課堂文化。

第二，避免傾聽誤區。傾聽不是偏聽和順聽，是一個雙向和諧的過程，教師要構建和培養良好的傾聽能力，要避免進入傾聽的誤區——“虛假傾聽”“選擇性傾聽”“誘導性傾聽”“被動式傾聽”“脫靶式傾聽”。

第三，掌握傾聽藝術。掌握傾聽的藝術，就是要求教師要掌握傾聽的技巧與技能——主動式傾聽。主動性傾聽即教師依據已有的知識經驗主動地從學生的表達中尋找所需信息，積極地捕捉其思想和觀點，并對這些觀點進行分析、思考和反饋。

（1）要有專注度和敏感度。神情專注，對學生的表達內容和神情態度要敏感警覺。注意力主要集中在內容和觀點上，抓有效信息和重點，但亦要讀懂學生表達中所隱含的意思和弦外之音。有心理學家得出結論，信息總效果=7%的文字+38%的聲音+55%的形體語言⑤，因此，傾聽的同時要注重學生神情及肢體語言的變化，如神態的游離猶豫、語調及各種微表情動作等的變化，以利更完整地判斷。

（2）要以一種欣賞的心態傾聽學生的表達，同時積極調動思維，使師生雙方處于“和而不同”的和諧狀態。

（3）傾聽同時要適當地引導、反應和反饋。傾聽是一個雙向過程，教師在傾聽的同時要適時積極引導學生的正向思維，要圍繞教學目標和教學效果，避免脫靶式的漫無目的無的放矢的傾聽，同時要給予必要的反應和反饋。反饋要抽象與具體相結合，有針對性，避免只有抽象的反饋而無具體的描述和判斷。方式上可以是言語性的，也可以是非言語性的，如點頭、目光注視、微笑等。

第四，教師要善于傾聽自我。⑥傾聽自我是指教師要善于自我反省，不斷地進行自我批評和自我鼓勵，增強自我認同感和提升教學積極性。以不斷充實的自己更好地傾聽學生的表達和達成教學目標和任務。

注釋：

①袁菊.傾聽教育：內涵、意義及策略[J].江蘇教育研究，2011（6）：7.

②邱鳳美.教師要學會傾聽[J].教學縱橫，2006（12）：40.

③陳彩萍，李如密.課堂教學傾聽的常見誤區及歸因分析[J].江蘇教育研究，2012（1）：18.

④周杰.課堂教學中教師傾聽意識的回歸[J].全球教育展望，2011（3）：49.

⑤姜本紅.談溝通中傾聽能力的自我培養[J].邊疆經濟與文化，2013（11）：126.

⑥李如密，周春紅.教學傾聽藝術：內涵、價值、原則及策略——基于生命化教育的視角[J].課程教學研究，2013（6）：16.

責任編輯：于蕾endprint