教師傾聽能力的構(gòu)建與培養(yǎng)

凌明一

摘要：傾聽作為有效溝通的必要部分，是以思想達(dá)成一致和感情通暢為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。在教育教學(xué)過程中，教師的傾聽更是一種有效和積極的教育行為和教育方式。避免傾聽的誤區(qū)，構(gòu)建和培養(yǎng)教師傾聽能力對(duì)實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)目標(biāo)、完成教學(xué)任務(wù)及學(xué)生的全面發(fā)展意義重大。

關(guān)鍵詞：傾聽 傾聽能力 構(gòu)建與培養(yǎng)

中圖分類號(hào)：G45 G42文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-5349（2017）21-0100-02

一、傾聽能力的含義及價(jià)值

傾聽作為有效溝通的必要部分，是以思想達(dá)成一致和感情通暢為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。在教育教學(xué)過程中，教師的傾聽更是一種有效和積極的教育行為和教育方式。教師的傾聽是教師專業(yè)能力的應(yīng)有之義和重要指標(biāo)，是對(duì)學(xué)生的一種理解、尊重以及指引和期待，是了解學(xué)生和提升教學(xué)水準(zhǔn)的必由之路，是建立和諧師生關(guān)系促進(jìn)師生共同成長(zhǎng)的捷徑方法……是以，我們需要樹立傾聽意識(shí)，構(gòu)建與培養(yǎng)教師的傾聽能力。

教師的傾聽，即在師生傾聽與對(duì)話中，教師以實(shí)現(xiàn)教學(xué)要求和教學(xué)效果為目標(biāo)，以傾聽主體的角色耐心仔細(xì)地聆聽學(xué)生的表達(dá)，并通過感知、識(shí)別和判斷言說中所包含的認(rèn)知、情感和態(tài)度觀點(diǎn)，進(jìn)而對(duì)其判斷、反應(yīng)和積極回應(yīng)。可以說，教師的傾聽彌散于教學(xué)的全過程。①

二、教學(xué)過程中教師傾聽的實(shí)際情況（誤區(qū)）及其影響

課堂教學(xué)的各種改革和轉(zhuǎn)型如火如荼，但基于各種原因，目前的課堂依然強(qiáng)調(diào)教師的主導(dǎo)性，說多聽少，課堂是教師的主場(chǎng)，言說是教師的特權(quán)，傾聽則為學(xué)生的分內(nèi)之事。因此，教師傾聽能力不足，教學(xué)過程中很多教師缺乏傾聽，削弱了教師和學(xué)生知識(shí)生成的主動(dòng)性和構(gòu)建能力，阻礙了師生學(xué)習(xí)共同體的建立，且有違個(gè)體個(gè)性價(jià)值的確立和教學(xué)評(píng)價(jià)觀的扭曲。那么，即使在某些有意識(shí)傾聽的情況下，也會(huì)出現(xiàn)諸多“問題傾聽”，嚴(yán)重影響傾聽積極效果的發(fā)揮。實(shí)踐中存在如下常見的“問題傾聽”：

第一，虛假傾聽。貌似傾聽，但未能接納學(xué)生聲音，即使有傾聽的表征但并未因?qū)W生的聲音而產(chǎn)生或變動(dòng)相關(guān)的教學(xué)活動(dòng)，教師的教學(xué)一如既往，傾聽的形式意義大于實(shí)質(zhì)意義。①明顯特征是對(duì)傾聽并未作出有針對(duì)性的具體回應(yīng)（具體點(diǎn)評(píng)、評(píng)價(jià)或描述），僅用抽象的如“很好，很棒”等回復(fù)學(xué)生。

第二，選擇性傾聽。有意識(shí)地篩選信息傾聽，只選擇能夠滿足教師需求或需要部分的信息，如維護(hù)形象尊嚴(yán)、產(chǎn)生自我成就感的聲音，對(duì)不需要或排斥性信息不予傾聽和回應(yīng)。②

第三，誘導(dǎo)性傾聽。教師在傾聽中以己之價(jià)值觀為導(dǎo)向?qū)W(xué)生進(jìn)行導(dǎo)引，對(duì)符合其價(jià)值觀的表達(dá)予以肯定和鼓勵(lì)，而對(duì)異己的表達(dá)予以排斥和否定。長(zhǎng)此以往，學(xué)生獨(dú)立思考能力欠缺，答案功利化色彩明顯。

第四，被動(dòng)式傾聽。被動(dòng)式傾聽只是一種意見的單向接受，傾聽者缺乏傾聽的技巧和技能，對(duì)學(xué)生的表達(dá)信息無(wú)從取舍、判斷和反應(yīng)，缺乏師生之間信息的反饋和溝通，教師徒有傾聽者的符號(hào)。

第五，脫靶式傾聽。教師對(duì)學(xué)生的表達(dá)內(nèi)容不加限制和引導(dǎo)，對(duì)游離教學(xué)目標(biāo)的信息亦全部?jī)A聽，致使教學(xué)任務(wù)無(wú)法完成，教學(xué)目標(biāo)無(wú)法達(dá)成，學(xué)生發(fā)展受到阻礙。教師的傾聽是以實(shí)現(xiàn)教學(xué)要求和教學(xué)效果為目標(biāo)的，所有的傾聽都應(yīng)當(dāng)圍繞該核心目標(biāo)達(dá)成服務(wù)。

三、教師傾聽能力不足的原因

實(shí)踐中教師傾聽能力不足的原因主要是：

第一，傳統(tǒng)的教學(xué)觀念的因素。傳統(tǒng)教學(xué)觀念中，教師作為傳道授業(yè)解惑的化身，自帶“權(quán)力和力量”，其與學(xué)生的地位有位階的差異，是以，話語(yǔ)權(quán)在教師，傾聽義務(wù)在學(xué)生。

第二，教學(xué)實(shí)踐中，鑒于教學(xué)目標(biāo)的一些量化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，教學(xué)過程仍以教為中心，即主導(dǎo)“講和說”，教師為求高效率完成既定的教學(xué)任務(wù)和實(shí)現(xiàn)教學(xué)成果，往往忽略對(duì)學(xué)生的傾聽而注重知識(shí)的灌輸。

第三，“讀圖時(shí)代”注重視覺傳達(dá)，影響教師的傾聽能力。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，“讀圖時(shí)代”到來，“耳朵”隱喻下的“傾聽”功能遭受漠視。③

因此，在教學(xué)過程中，教師的教學(xué)困境之一就是要學(xué)會(huì)傾聽，要構(gòu)建和培養(yǎng)良好的傾聽能力，掌握傾聽藝術(shù)。

四、如何構(gòu)建和培養(yǎng)教師的傾聽能力

第一，具備較強(qiáng)的傾聽意識(shí)是教師構(gòu)建和培養(yǎng)傾聽能力的重中之重。傳統(tǒng)的教學(xué)依舊是教師主導(dǎo)，教師缺乏傾聽意識(shí)和作為，學(xué)生僅為傾聽的客體。誠(chéng)如Bandura所言，“這種以教師為中心的教育學(xué)使學(xué)生沒有機(jī)會(huì)建設(shè)和擁有自己的教育，而建構(gòu)和擁有自己的教育對(duì)學(xué)生的自我效能知覺的形成是必要的，它是一種能決定學(xué)生自己學(xué)習(xí)目標(biāo)的信念、能積極影響學(xué)生動(dòng)機(jī)和學(xué)業(yè)進(jìn)步的因素”④。

因此，意欲實(shí)現(xiàn)教師傾聽能力的構(gòu)建和培養(yǎng)，首先教師要樹立“傾聽意識(shí)”，知曉自己是傾聽的主體，要有意愿更要有耐心和細(xì)心傾聽學(xué)生的表達(dá)，改變傳統(tǒng)以控制為取向的課堂教學(xué)，轉(zhuǎn)變課堂文化。

第二，避免傾聽誤區(qū)。傾聽不是偏聽和順聽，是一個(gè)雙向和諧的過程，教師要構(gòu)建和培養(yǎng)良好的傾聽能力，要避免進(jìn)入傾聽的誤區(qū)——“虛假傾聽”“選擇性傾聽”“誘導(dǎo)性傾聽”“被動(dòng)式傾聽”“脫靶式傾聽”。

第三，掌握傾聽藝術(shù)。掌握傾聽的藝術(shù)，就是要求教師要掌握傾聽的技巧與技能——主動(dòng)式傾聽。主動(dòng)性傾聽即教師依據(jù)已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)主動(dòng)地從學(xué)生的表達(dá)中尋找所需信息，積極地捕捉其思想和觀點(diǎn)，并對(duì)這些觀點(diǎn)進(jìn)行分析、思考和反饋。

（1）要有專注度和敏感度。神情專注，對(duì)學(xué)生的表達(dá)內(nèi)容和神情態(tài)度要敏感警覺。注意力主要集中在內(nèi)容和觀點(diǎn)上，抓有效信息和重點(diǎn)，但亦要讀懂學(xué)生表達(dá)中所隱含的意思和弦外之音。有心理學(xué)家得出結(jié)論，信息總效果=7%的文字+38%的聲音+55%的形體語(yǔ)言⑤，因此，傾聽的同時(shí)要注重學(xué)生神情及肢體語(yǔ)言的變化，如神態(tài)的游離猶豫、語(yǔ)調(diào)及各種微表情動(dòng)作等的變化，以利更完整地判斷。

（2）要以一種欣賞的心態(tài)傾聽學(xué)生的表達(dá)，同時(shí)積極調(diào)動(dòng)思維，使師生雙方處于“和而不同”的和諧狀態(tài)。

（3）傾聽同時(shí)要適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)、反應(yīng)和反饋。傾聽是一個(gè)雙向過程，教師在傾聽的同時(shí)要適時(shí)積極引導(dǎo)學(xué)生的正向思維，要圍繞教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)效果，避免脫靶式的漫無(wú)目的無(wú)的放矢的傾聽，同時(shí)要給予必要的反應(yīng)和反饋。反饋要抽象與具體相結(jié)合，有針對(duì)性，避免只有抽象的反饋而無(wú)具體的描述和判斷。方式上可以是言語(yǔ)性的，也可以是非言語(yǔ)性的，如點(diǎn)頭、目光注視、微笑等。

第四，教師要善于傾聽自我。⑥傾聽自我是指教師要善于自我反省，不斷地進(jìn)行自我批評(píng)和自我鼓勵(lì)，增強(qiáng)自我認(rèn)同感和提升教學(xué)積極性。以不斷充實(shí)的自己更好地傾聽學(xué)生的表達(dá)和達(dá)成教學(xué)目標(biāo)和任務(wù)。

注釋：

①袁菊.傾聽教育：內(nèi)涵、意義及策略[J].江蘇教育研究，2011（6）：7.

②邱鳳美.教師要學(xué)會(huì)傾聽[J].教學(xué)縱橫，2006（12）：40.

③陳彩萍，李如密.課堂教學(xué)傾聽的常見誤區(qū)及歸因分析[J].江蘇教育研究，2012（1）：18.

④周杰.課堂教學(xué)中教師傾聽意識(shí)的回歸[J].全球教育展望，2011（3）：49.

⑤姜本紅.談溝通中傾聽能力的自我培養(yǎng)[J].邊疆經(jīng)濟(jì)與文化，2013（11）：126.

⑥李如密，周春紅.教學(xué)傾聽藝術(shù)：內(nèi)涵、價(jià)值、原則及策略——基于生命化教育的視角[J].課程教學(xué)研究，2013（6）：16.

責(zé)任編輯：于蕾endprint