放大鏡管人望遠(yuǎn)鏡管事

尚旭東

生活中，有兩種工具大家都不陌生：一個(gè)是放大鏡，一個(gè)是望遠(yuǎn)鏡。大家都知道，放大鏡是把細(xì)小的事物放大之后去觀察，用放大鏡看事物，無(wú)論多美的事物你都能看出它的瑕疵。即便是美若天仙、膚如凝脂的女人，倘若你用放大鏡觀察她，也能發(fā)現(xiàn)皮膚上的瑕疵。

對(duì)于觀察事物而言，如果沒(méi)有必要，你真沒(méi)必要用放大鏡。但對(duì)于工作而言，該用放大鏡的時(shí)候就必須用。因?yàn)槊恳粋€(gè)團(tuán)隊(duì)都是一個(gè)密切統(tǒng)一的整體，就像金字塔一樣，無(wú)論管理者能力有多強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)的其他成員都是重要的根基。如果根基不穩(wěn)固，這個(gè)金字塔早晚要坍塌。因此，管理者除了提升自身素質(zhì)之外，還應(yīng)該從細(xì)節(jié)上管理團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)抓團(tuán)隊(duì)的日常工作，保證決策得以切實(shí)執(zhí)行。

再來(lái)看看望遠(yuǎn)鏡。望遠(yuǎn)鏡是用來(lái)遠(yuǎn)距離觀察的工具，望遠(yuǎn)鏡的視野很開(kāi)闊，讓我們看得更長(zhǎng)遠(yuǎn)。因此，在管理中，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)工作的某個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題時(shí)，不能只是局部地看問(wèn)題，而要用全局的眼光、長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看問(wèn)題，繼而深入地思考問(wèn)題、解決問(wèn)題。這樣才能避免只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林，避免解決了這個(gè)問(wèn)題卻造成了那個(gè)問(wèn)題。

無(wú)論是在日常管理中，還是在企業(yè)培訓(xùn)中，我總是這樣說(shuō)：“工作中的偶然和意外，除非真的是不可抗拒的外力因素造成的，否則，絕大多數(shù)的偶然和意外都是可控的，可控的事務(wù)為什么演變成悲劇性的后果呢？原因就是我們忽視了細(xì)節(jié)，考慮問(wèn)題不細(xì)致、不周全。所以，一定要嚴(yán)格要求你自己和你的團(tuán)隊(duì)，讓大家用放大鏡檢驗(yàn)工作結(jié)果。”

有一次，我在某企業(yè)做培訓(xùn)期間，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的陪同下參觀企業(yè)的生產(chǎn)車(chē)間。我看到墻角有一架梯子斜靠在墻上，可能是擔(dān)心大家不小心刮碰倒梯子，因此，梯子旁邊的墻壁上掛了塊牌子，上寫(xiě)“注意安全”。我當(dāng)即告訴企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者：“最好把那架梯子放倒在地上，然后在墻壁上換一塊牌子，上寫(xiě)‘用完梯子請(qǐng)放倒。”

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)我：“為什么要這樣做呢？你是出于什么考慮？”我笑著說(shuō)：“梯子斜靠在墻壁上，被剮碰倒的可能性比較大，萬(wàn)一誰(shuí)不小心剮碰倒了梯子，自身也被傷著了，那后果就嚴(yán)重了。而把梯子放倒在地上，梯子倒下來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)就消除了，何樂(lè)而不為呢？”

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)了之后，當(dāng)即接受了我的建議，并隨即派人照做。

別以為這是雞毛蒜皮的小事，不值得一提，我想說(shuō)的是，多少安全事故不是因?yàn)楹鲆曅〖?xì)節(jié)造成的？忽視地上點(diǎn)燃的煙頭，可能導(dǎo)致一場(chǎng)火災(zāi)的發(fā)生；忽視工作報(bào)表中的一個(gè)小數(shù)點(diǎn)，可能導(dǎo)致整個(gè)報(bào)表作廢，影響企業(yè)決策。因此，絕對(duì)不能忽視細(xì)節(jié)，用放大鏡檢驗(yàn)工作實(shí)屬必要。

（摘自《管理就是帶團(tuán)隊(duì)：帶出高效團(tuán)隊(duì)就靠這幾招》人民郵電出版社）