“無領導小組討論法”在企業招聘中的應用

申玲波

【摘要】無領導小組討論法越來越多地被運用于企業招聘中，是一種具有筆試和面試無可比擬的人才測評技術。但是其在應用中存在測評者專業水平不高、評價標準不統一、小組劃分不科學、題目選擇不恰當、過程控制不嚴格等問題。企業應采取選擇合適測評人員、完善評分表和評價指標、適當控制小組人數、合理設計題目與考場、準確界定測評內容等措施以提高人才招聘的有效性。

【關鍵詞】無領導小組討論法 人才測評 企業招聘

一、“無領導小組討論法”的應用流程

無領導小組討論法是指給定一組被測人員（5-8個）一個與擬招聘崗位相關的測試題目，小組成員自由組織討論發揮，考官觀察被測者的行為與表現，主要考查應聘者的組織協調與爭辯能力、口頭表達能力、說服他人的能力、處理人際關系的技巧、面部表情、語調、身體姿勢等各個方面的表現，從而判斷出應聘者能否能夠達到企業招聘崗位的要求，篩選出契合崗位任職資格要求的人員。

無領導小組討論法在企業招聘中的具體實施流程如圖1所示。

“無領導小組討論法”在運用中的常見問題

（一）測評者專業水平不高

無領導小組討論法的測評人員普遍專業水平不高。許多企業的測評人員都是公司人力資源管理部門人員臨時組成的，并不全部具備專業的知識也沒有進行專業培訓，考官對評價標準、評價維度把握不精準，從而會影響對被測試者的整體評價與評估。

（二）評價標準不統一

無領導小組討論法發揮作用的程度在于考官是否能夠對應聘者做出正確的評價。考官的評價與評估是建立在其對評價標準的掌握程度上。評價標準由相關工作人員根據崗位任職要求制定，同時工作人員還需確定評價維度、評價準則以及制定評分表等。評價維度應明確清晰，但由于時間不充足或資金短缺等原因，很多企業評價維度相對不具體；同時評分表也十分簡單，沒有具體細化，評分表上僅僅記錄被測試者在討論中的零散表現，并據以進行優、良、差等級評定，缺乏對被測者能力與素質考察的全面性。

（三）小組劃分不科學

無領導小組討論法相對其他招聘方法，可以更好的進行橫向比較，但是其橫向比較主要指的是同一小組成員之間的比較，而不同的人員組合模式必然會產生不同的測評結果。在應聘人員較多的情況下許多企業會采取隨機分組方式來分配小組成員。組與組之間的實力不平衡，討論氣氛的差異以及偏差的存在會對整體測評結果產生影響。

（四）題目選擇不恰當

選擇恰當的測試題目是無領導小組討論法發揮其甄選人才作用的關鍵。現實中，許多企業并沒有根據企業自身的情況以及相關崗位的任職資格確定測試題目，往往直接用一些國內外的優秀面試題目來做自己企業的測試題目，這會導致測試題目缺乏針對性，并不符合企業的實際情況，從而不能發揮出無領導小組討論法甄選人才的作用。

（五）過程控制不嚴格

有的企業人力資源管理部門在應用無領導小組討論法時過程控制不嚴格，沒有嚴格按照討論流程進行，在討論開始之前只是對探討的主題做一個簡略的介紹，對討論規則以及最后論斷等都沒有明確說明，比如說，個體參與程度與評價的關系，組員發言限定的時間等。這樣可能會出現的情況有：出現兩級分化，有的應聘者會不斷地發表個人意見，相對來說更加活躍，而有的人有可能一句話都插不上，很難融入討論中去。

三、完善“無領導小組討論法”的措施

（一）選擇合適測評人員

合適的測評人員關系到無領導小組討論法是否能夠發揮其作用以及優勢。在選擇測評人員時，應該選擇能力水平高，具有相關的人事管理經驗，具有一定的專業知識以及責任感強的人員。在條件允許的情況下聘請專業人員對評委進行培訓，培訓內容包括無領導小組討論法的基本知識、評分要點和評分技術等，讓評委對無領導小組討論法有一個更加專業的了解，為將來的測評工作做準備。

（二）完善評分表和評價指標

完善評分表和評價指標是無領導小組討論法的核心。實施招聘前，企業應進行擬招聘崗位的任職資格分析，包括分析崗位的工作內容以及工作所需技能等，這些可以通過查閱企業的相關資料，了解企業發展戰略、企業文化以及與企業相關領導人員交談等方法獲取。

（三）適當控制小組人數

企業運用無領導小組討論法時要合理控制小組成員人數。一般情況下，一組成員為5-8人，因為人數過多會導致評委觀察點太分散，不能及時觀察到每個被測者在討論過程中的行為表現，導致降低評委對被測者評價的準確性。如果小組成員人數過少則不利于形成討論的氛圍，不利于討論的正常進行，從而導致小組成員得不到正常發揮，不能發揮出無領導小組討論法的作用與優勢。（四）合理設計題目與考場

合理安排考場也是一個非常重要的環節。考場選擇的要求有：選擇一間寬敞明亮的房間，房間中需要擺放好一張足夠大的桌子以及足夠數量的椅子，相關工作人員要提前在桌子上準備好姓名牌等有關物品，這有利于考官對被測者的辨認；考試開始前考官宣布討論題目、討論時間及討論規則等。

（五）準確界定測評內容

無領導小組討論法在企業招聘中得到了越來越廣泛的應用，它能夠更好的測評應聘人員各方面的能力與素質，還能夠觀察到被測者的情緒變化，語音語調變化等特點。但是不同的崗位測評要素會有差別，也會有不同的側重點。因此企業應該根據實際情況確定主要測評要素，抓住重點，準確界定測評內容，充分發揮無領導小組討論法的優勢。endprint