中國電子商務發展中存在的問題及建議

王映雪

【摘要】在20世紀90年代中后期，中國電子商務迎來了第一個春天，我國電子商務企業層出不窮，整個電子商務行業開始了迅猛的發展勢頭。但是在我國電子商務發展的進程當中仍然存在著許多瓶頸問題，限制了其發展的步伐。本文首先論述了電子商務在中國的發展現狀，然后總結出中國電子商務發展進程中存在的主要問題，并針對這些問題就中國電子商務進一步發展提出了建議。

【關鍵詞】中國電子商務 問題 建議

一、引言

在信息經濟中，電子商務憑借自身的開放性、便捷性、高效性等優點成為經濟發展的新方向。雖然電子商務給市場經濟注入了新的活力，但由于缺乏監管和自身發展中的一些問題，對電子商務的進一步發展提出了嚴峻的挑戰。這些問題的解決直接影響到電子商務的未來和我國經濟的發展。因此，找出電子商務發展中存在的問題，探究解決問題的對策，建設符合我國現狀的電子商務體系，正確有效地利用電子商務這個工具，對于推動經濟又好又快發展和提升我們在國際經濟中的地位具有非常重要的意義。

二、中國電子商務發展現狀

（一）我國電子商務仍然保持平穩快速增長態勢

數據顯示，2012年中國電子商務市場交易規模為8.5萬億元，2013年中國電子商務市場交易規模為10.2萬億元，2014年中國電子商務市場交易規模12.3萬億元，預計未來幾年將繼續保持平穩快速增長，2018年中國電子商務的市場規模預計將達到24.2萬億元。截止2013年12月底，國內B2C、C2C以及其他模式的電商企業數已達29303家，較2012年底增長了17.8%。根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的《第35次中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2014年12月底，我國網絡購物用戶規模達到3.61億，與2013年底相比增加5953萬人，增幅達19.7%；我國網民有過網購經歷的人數比例從48.9%提升至55.7%。中國的電子商務的隊伍越來越壯大，交易量迅速增長，我國電子商務的發展前景十分樂觀。

（二）電子商務的業務范圍進一步拓展

中國的外貿、制造、能源、金融、旅游等行業紛紛加入了電子商務的大軍，并呈現出蓬勃發展的勢頭。越來越多的行業開啟了電子商務的道路，而給我們的生活帶來了“只有你想不到，沒有你買不到”的驚喜。服裝、家居、家電、汽車、醫藥、生鮮、金融產品、旅游服務等等應有盡有。電子商務服務也開始日益活躍，致力于產品的網上展示、推廣、交易的網上展覽會已經成為一個新的熱點。電子商務的業務范圍正在進一步拓展。

（三）電子商務模式創新日益活躍

隨著電子商務不斷擴大的應用領域和不斷創新的信息服務方式，電子商務的模式也開始了拓展創新。除了主要的模式如B2B、C2C、B2C外，還推出了幾種全新的電子商務模式：ABC（代理商、企業和消費者三者相互轉化的電子商務模式）、020（線上與線下相結合的電子商務模式）、B2M（企業對職業經理人的電子商務模式）、M2C（職業經理人對消費者的電子商務模式）、B2G（企業對政府機構的電子商務模式）、BOB（供應方與采購方通過運營者達成交易的電子商務模式）、C2B（消費者對企業的電子商務模式）。新的模式給電子商務行業帶來了新的活力與增長點，促使電子商務企業投資規模獲得爆發性增長，同時給我們的經濟活動帶來了越來越多的便利。

三、中國電子商務發展中存在的問題

（一）假貨帽子與信用危機

假貨，是電子商務中常見的問題。來自國家工商總局的2014年下半年網絡交易商品定向監測報告中顯示，在抽取采樣的92個批次的樣品中有38個批次的樣品為假貨，正品率只有58.7%；其中，淘寶網的樣本正品率最低，僅為37.25%。假貨竟然如此普遍的存在，嚴重侵犯了消費者的權益，更減少了消費者對電商的信任。一旦出現信用危機，影響的可不只是一兩家網店，而是整個電商行業。假電熱毯、假暖手寶事件已不知燙傷了多少人，如此我們還能繼續通過看不見摸不著的網絡來進行買賣嗎？國家工商總局曾多次就不誠信問題約談電商企業，但是損害消費者利益的現象仍普遍存在。與此同時，網絡的電子化和虛擬性的特點也是使電商市場的信用基礎極為薄弱的原因。

（二）低價風暴與惡性競爭

為了搶占市場，許多電商紛紛打起了價格戰，甚至不惜把價格都壓到成本價。而低價戰略對于企業來說無異于飲鴆止渴。低價銷售的企業由于利潤的減少，會相應的減少成本，減少在技術、管理等領域的投入，致使產品質量堪憂、企業發展潛力不足。同時惡性競爭也成為許多電商心中的痛。電商的銷量很大程度是是由網上的口碑決定的，但這個特點竟然給了惡性競爭發揮的空間，有些電商故意購買競爭對手的產品而后給出差評，更惡劣的是，有的電商故意大批量的購買競爭對手的產品，然后以“七天內無理由退貨”為由退掉貨物，因而導致其售后成本大大增加。不正當的競爭破壞了本應公平、誠信的市場環境，是阻礙電子商務發展的毒瘤。

（三）稅收漏洞

電商的稅收問題飽受社會質疑。我國電商分部地域廣、非工商部門注冊經營、交易為電子支付，而目前我國還沒有出臺對電子商務交易征稅的法律法規，這使電商商家有了鉆空的機會，“不開發票、不上稅”現象隨之出現。如果這種現象繼續存在下去，必然會擾亂了市場管理秩序，勢必會影響到電子商務的健康有序發展。中國電商協會副理事長鄭硯農指出，中國目前電子商務的市場氛圍對線下小賣家來非常不利，很容易導致其破產、失業，最終可能會導致整個電商市場發展的畸形。隨著電子商務逐步成為我們日常經濟活動中的重要模式，應就稅收問題盡快進行規范，力求建立線上、線下統一、公平的納稅規則。

（四）監管漏洞

電子商務是一個快速發展的行業，由于認識水平和技術水平有限，導致政府對其的監管遠遠滯后于發展水平。監管的漏洞嚴重影響著電子商務過程的安全。電子商務的安全問題是影響電子商務發展的主要因素，如何使通過網絡傳輸的各種信息的安全得到保證，成為電子商務能否更快發展的重要的因素。現在病毒和木馬給我們幾乎所有網民帶來了破壞以及信息被竊的煩憂。各種安全隱患如信息盜取、網絡詐騙、惡意軟件等在抽離著我們對電子商務信心與希望。由于網絡具有虛擬性和隱蔽性的特點，這為網絡犯罪者提供了廣闊和隱蔽的作案機會。近幾年，網絡犯罪率不斷提高，不少網民都有掉入圈套造成財產損失的經歷。安全問題嚴重阻礙著電子商務發展。endprint

四、中國電子商務發展的建議

（一）規范電子商務發展秩序，逐步構建完善的電子商務監管體系

第一，加速電子商務相關法律制度的制定。電子商務過程中的方方面面都需要法律的約束，如、電子合同訂立的法律保護、電子商務交易中的安全保證與信息保護、電子商務中的知識產權保護、電子商務的稅收管理等各方面的法律法規，要逐步形成中國電子商務法律體系。

第二，相關部門要職能明晰、任務明確，需要建立相互協調、密切合作的組織保障體系和工作機制，確保相關法律的效力，加強對電子商務活動的監督。相關部門還應建立完善的網絡違法犯罪活動舉報系統，接受消費者和企業的舉報，及時追查網絡違法犯罪行為，并在網絡經濟糾紛中，能夠依據相關法律法規明確認定其責任程度，保證糾紛雙方利益。

第三，加強行業自律。我國電子商務發展的大環境不能僅僅依靠法律的約束、政府的監管，更需要整個電子商務行業的自覺自律。應提倡組建行業自律性組織和制訂行業自律制度，使各個電商企業能發揮自我約束、自我管理等方面的作用。這樣可以逐漸建立起電子商務行業的信用基礎，解除誠信危機，實現質的飛躍。

（二）加強政府對電子商務行業的扶持

在籌融資、股市等金融手段和機制方面給予電子商務行業更寬泛的空間。中國證券監督管理委員會規定，企業上市必須達到規定的盈利標準，而電商企業在早期階段都很難達到，另一方面證監會對待上市公司的各項審查非常嚴格，上市的審核通過需要等待很長的時間，在這么長的等待中電子商務的市場可能已經是另一番模樣。電子商務行業普遍籌融資很困難，國內資本市場不能夠支撐起電商企業的發展。如果在籌融資、股市等金融工具和機制上，給創業者在資金籌措、上市選擇等方面提供更寬松的空間，從而促進電子商務行業的長遠發展。

五、結語

隨著經濟全球化的進程和信息技術飛速發展更新的態勢，電子商務已經成為日常經濟活動的主要模式，成為各國政府全力推進、各個行業最為關注也最想分一杯羹的領域。電子商務憑借自身的明顯優勢成為全球經濟活動發展的必然趨勢。當前中國的電子商務還處于發展的初級階段，面臨著諸多問題，但隨著國際和國內電子商務發展秩序的規范、政府的扶持以及電子商務企業自身的進步，中國電子商務發展進程中存在的這些問題必然會得到解決。中國的電子商務將會迎來更加光明的未來。endprint