探析公共圖書館圖書借閱服務模式的創新

宋曉蘭

摘 要：在社會知識傳播體系中，公共圖書館占據著重要地位，是社會公眾獲取知識和查詢信息的重要載體。隨著現代信息技術的發展，探索科學多樣的圖書借閱服務模式，是公共圖書館需要研究的重要問題。本文立足共同圖書館發展實踐，分析圖書借閱服務模式等諸多問題，并尋求有效改進方式。

關鍵詞：公共圖書館 讀者服務 借閱模式 圖書館管理

中圖分類號：Z82 文獻標識碼：A 文章號：1003-9082（2017）09-00-01

公共圖書館在普及科學文化知識、提升人們文化素質的過程中都扮演著比較重要的角色，因此，提高公共圖書館的借閱服務質量，創新借閱模式，對于促進社會主義精神文明建設具有十分積極的意義[1]。因此，深入研究和分析公共圖書館借閱服務效能的提升策略，具有十分重要的理論和現實意義。

一、創新圖書借閱服務模式的價值

1.推動信息的流動

在社會知識傳播體系中，圖書館是一個重要的載體與平臺。圖書館作為知識的匯聚地，承載了大量信息。此外，公共圖書館也是市民百姓開展學習研究、休閑娛樂的重要場所。基于此，公共圖書館提供的借閱服務質量，對于整個社會文化都會產生較大的影響，從這個角度來看，圖書館在引領社會文化發展方面，發揮著巨大的作用。在圖書館借閱服務實踐中，如何有效發揮文化示范與引領作用，是眾多圖書館工作人員關注的重點，同時也是開展圖書館建設工作的難點。

2.擔當社會服務責任

公共圖書館既是服務社會公眾的平臺，承擔著一定的社會責任。在我國圖書館體系中，公共圖書館是最為重要的有機組成部分，一方面要為百姓提供信息服務，同時也承擔著社會文化傳播的重要職能，如何依托圖書館資源，提升借閱服務質量，實現資源的最大化利用，讓更多社會公眾通過圖書館獲取知識，是現代圖書館發展的重要課題[2]。在實踐中，很多公共圖書館在信息共享和讀者服務等方面仍存在諸多問題，沒有更多惠及社會公眾，圖書館資源存在閑置和浪費的現象，制約了圖書館總體發展水平的提升。基于此，進一步承擔社會責任，探尋有效的借閱服務方式，讓更多社會公眾通過圖書館獲取知識，是圖書館發展的重要方向。

二、創新圖書借閱服務模式的有效策略

1.做好調研工作，了解用戶需求

在現在社會環境下，要想創新圖書借閱服務模式，首先要充分了解圖書館用戶的需求。在工作實踐中，要突破傳統的工作格局限制，向社會讀者征求信息服務意見，了解用戶需求。利用提供圖書借閱服務，可以突破地點的限制，可以服務更多的社會公眾，在數據庫和圖書資源提供上，要進一步提升工作效率，提升借閱服務的針對性和實效性[3]。有條件的公共圖書館可以開展個性化定制借閱服務，對于用戶的需求，給予針對性的解決和服務，提升圖書館借閱服務的總體水平，滿足現代社會用戶的多元需求，提升服務效果。

2.運用現代網絡，開展自助借閱模式

隨著公共圖書館不斷發展升級，現代信息技術也被廣泛運用到圖書館借閱服務中來。傳統的圖書借閱模式存在諸多不便，圖書館要創新思維，不斷改進設備，應用現代網絡技術，開展網絡預約借閱，電子圖書借閱等多種模式。在實體服務過程中，可以采取自助機器借閱的方式，將圖書館工作人員從瑣碎工作中解放出來，將工作精力投放在個性化服務方面，提升綜合借閱服務質量。

3.打造特色品牌，提供特色借閱服務

隨著網絡時代的來臨，公共圖書館的傳統工作格局正在改變，在傳統的圖書館工作模式下，一般單純強調館藏圖書數量的多少，但是在網絡時代，更要注重數據庫的建設，通過自主收集和購買數據庫的方式，提升電子圖書和信息的服務水平，滿足現代讀者的多元化需求，同時通過構建具有特色的數據庫，也可以打造公共圖書館的自主品牌，滿足讀者的信息需求[4]。在圖書館借閱服務實踐中，可以通過多館聯合等方式，實現資源的流動和共享，提升借閱服務的總體水平。通過多個圖書館的合作，可以實現總體服務水平的提高。

4.開展多樣化活動，發揮服務效能

在公共圖書館借閱服務實踐中，可以創新開展圖書檢索等技能培訓，發揮圖書館的服務效能。隨著網絡時代的來臨，圖書和信息檢索已經成為獲取知識和信息的重要渠道，但是由于檢索具有一定的專業性，很多讀者都不能熟練運用和掌握，在這樣的條件下，開展公共圖書館信息服務工作，可以通過組織培訓等方式，向讀者傳授信息獲取技能，提升圖書館讀者的信息操作與檢索技能，滿足現代讀者的需求，提升高校圖書館服務的實際效果。

5.注重讀者體驗，提升服務實效

公共圖書館要想提升借閱服務水平，要注重用戶體驗，強化實體服務。公共圖書館要注重館內布局、色彩搭配、功能劃分等，不斷優化圖書館閱讀環境，真正將市民百姓吸引到圖書館中來，讓其成為市民獲取信息和知識的重要載體和平臺。很多公共圖書館由于欠缺人力物力，無法實現大規模的擴建與裝修，因此可以從海報、裝飾燈等細節方面入手，提升圖書館的文化氛圍[5]。此外，圖書館的借閱服務水平，不僅包括硬件設施，同時也包括軟文化的建設，包括工作人員服務水平，專業化程度等，都是評價圖書館借閱服務水平的重要指標。在這樣的條件下，圖書館工作人員要進一步強化實體服務水平，提升高校圖書館服務實效性和針對性。

結語

綜上所述，創新圖書借閱服務模式，對于提升公共圖書館綜合服務水平，具有至關重要的意義。從公共圖書館服務實踐來看，仍存在諸多問題，特別是在借閱服務模式，明顯存在著老舊落后的問題，已經不能滿足現代讀者的多樣需求。基于此，需要圖書館管理人員進一步創新工作理念，轉變工作方式，創新圖書借閱服務模式，更好的為社會公眾服務，提升共同圖書館綜合管理水平。

參考文獻

[1]武劍玲.公共圖書館音像資料排架方式淺析——以首都圖書館為例[J].現代情報，2013，33（6）：146-150.

[2]楊嶺雪.尋求雙贏：美英公共圖書館電子書借閱機制探索[J].中國圖書館學報，2014（1）：110-117.DOI：10.3969/j.issn.1001-8867.2014.01.011.

[3]牟凱.公共圖書館通借通還服務的建立[J].環球市場信息導報，2014（29）：279.

[4]孫春林.淺談公共圖書館圖書借閱服務模式創新[J].科技風，2016（18）：62.

[5]李秀娟.網絡實體圖書館的生存與發展啟示——解讀“青番茄”模式[J].圖書館界，2013（2）：63-66.endprint