善于在“不同”中形成獨特的企業文化

陳嫣

不同的企業有不同的經營發展方式，不同的戰略目標，不同的制度規劃，不同的價值取向。而這每一種的“不同”也最終導致了企業形象與經濟效益的不同。

企業文化作為一種觀念形態的價值觀，是企業長期形成的穩定的文化觀念和歷史傳統以及特有的經營精神和風格，包括一個企業獨特的指導思想、發展戰略、經營哲學、價值觀念、道德規范、風俗習慣等。從哲學角度來說，意識具有能動作用，不僅預先規定了活動的目標，而且為實現這一目標預先規定了活動的方式和步驟，具有計劃性。企業文化作為一種能動意識，滲透在企業的各個方面，為企業的領導與職工所共享，給消費者以鮮明的印象。在如今，企業文化得到了越來越多的關注。企業文化重要嗎？也許大多企業都會給出肯定的答案，但是在企業的實際運轉中，很多企業的文化建設都流于表面，容易形式化、口號化、政治化。既空洞無特色，又不能讓員工產生共鳴。于是企業文化就成為了一項表面工作，徒有熱火朝天的表象而毫無實質性的作用。這樣，對于一些公司來說，企業文化就成為了一塊雞肋，食之無味棄之可惜。那么，企業文化真的重要嗎？

提起沃爾瑪這家蟬聯世界500強首位的企業，大家的第一印象就是此公司的商品很平價。沃爾瑪經營的商品種類齊全，陳列擺放一目了然，細致的分區給顧客購物以極大便利。更重要的是，沃爾瑪有著天天平價的許諾，商品比別家便宜。如果顧客發現別家超市的同款商品比沃爾瑪便宜，拍照取證，沃爾瑪就會相應的調整價格。對于沃爾瑪來說，企業經營法則中最重要的就是控制成本。其創始人沃爾頓曾說過，“我們重視每一分錢的價值，因為我們服務的宗旨之一就是幫每一名進店購物的顧客省錢。每當我們省下一塊錢，就贏得了顧客的一份信任。”針對這一理念，沃爾瑪的各項競爭能力幾乎都是圍繞著控制成本來展開的。建立低成本的業務流程，盡力降低的采購成本成就了沃爾瑪的價格競爭優勢，也讓沃爾瑪在經濟蕭條時期創造了經濟收益上升的神話。同時，沃爾瑪的員工在退休或離職時可以得到一份利潤分成，也可以以較低的價格購買公司的股份。這樣，沃爾瑪擁有了一群既有凝聚力的員工，奉行著控制成本的經營法則，朝著零售業巨頭的目標一步一步堅定的前行著。

豐田汽車公司在過去的幾年里，慢慢的超越了通用汽車公司成為了世界上最大的汽車生產廠商。日本是個資源匱乏的國家，開源節流成為了其文化中的一部分。在這種大環境下，日本的企業擁有一種精簡生產、重視員工的文化氛圍。為此，豐田公司的管理哲學是事業在于人，強調員工心存感激，為報恩而生活。在這種精神的激勵下，豐田員工拼命工作，忠于職守，不斷的提高生產效率。而且豐田公司以準時制和自動化為生產方式的支柱，避免浪費降低沉本。這些宗旨和理念的確讓豐田公司發展壯大成為知名品牌，但是幾年前豐田汽車因為汽車零件開始大規模召回汽車，品牌形象嚴重受損，并賠償了巨額賠款。戲劇性的是這一嚴重后果的原因一定程度上也是豐田企業文化所造成的。出于降低生產成本的考慮，豐田公司將很多汽車零配件分散到世界各地人工成本較低的國家來生產。如豐田剎車門中出了問題的油門踏板就是在印度生產的。這種生產方式著實帶來了較大隱患，豐田公司在生產過程中似乎更重視成本的控制，而忽視了實現零缺陷，追求高質量的產品目標。顧此失彼的行為破壞了企業文化對企業發展的引導作用。

一流品牌的建立需要強有力的企業精神的支撐，就像強盛的國家需要民族精神做后盾。華為公司作為我國知名品牌，產品覆蓋面積廣，技術先進，研發能力強大。從任正非的《華為基本法》中可看出華為公司有一套完整的企業文化體系，華為人認為資源會枯竭，唯有文化才能夠生生不息，幫助企業面對困境渡過難關。華為企業文化中有一部分特別吸引人，那就是“狼性文化”。任正非說：“發展中的企業猶如一只饑餓的野狼。狼有最顯著的三大特性，一是敏銳的嗅覺，二是不屈不撓、奮不顧身、永不疲倦的進攻精神，三是群體奮斗的意識。”。用狼性文化來說，學習和創新代表敏銳的嗅覺，獲益代表進攻精神，而團結就代表群體奮斗精神。在這種企業文化為先導的經營下，華為利用有限的資源創造出更多有價值的資源，與時俱進，踏實的穩步前進。

我們不難看出，對于以企業文化為先導的企業來說，企業文化是企業經營的一部分，是企業的靈魂，而并非是面子工程與響亮的口號。企業文化決定企業的發展方向，引導企業實行準確的戰略方針，增強企業內部的凝聚力，規范員工的工作行為，提高企業的經濟效益。一個企業想要打造出卓越的品牌，屹立于知名企業之林，必須有最適合于自身的企業文化。并且企業文化需要根植于企業內部，滲透到各個方面，為企業員工所接受，具有說服力與號召力。

但是，想要做到這些并不容易。首先，具體問題具體分析。不可以盲目的借鑒其他企業的經驗，不適于自身的企業文化不但不能起到應有的作用，反而還會由于缺乏說服力與號召力而流于形式，浪費企業的資源。其次，企業文化的推廣對象應該是基層員工。企業文化的滲透與號召力主要體現于廣大的基層員工，基層是企業文化傳播的最基礎的途徑。沒有這些員工的認可，企業文化無法推廣。同時，需要公司高層以身作則，帶領員工去履行企業文化中的具體內容。再次，企業文化需要以容易理解與接受的方式表達出來。簡潔精煉，適度擴展，方便員工的接受與傳播。再次，企業文化應具有本企業的個性，體現企業的決策與目標，空洞的口號與形式化的標語最不適宜。最后，企業文化需與時俱進，在執行的過程中不可顧此失彼。

管理是一門藝術，企業文化也是一門藝術。它的的形成與完善的時間較長，同時也是一個較艱難的摸索過程。想要樹立強大的品牌，企業文化的重要性是毋庸置疑的，建設好企業的獨特文化對于企業的生存發展與經濟效益的提高有十分大的推動作用，因此，企業要善于在“不同”中形成本企業的文化，并且重視與不斷的探索。