人性化護理在新生兒重癥監護病房中的應用

郝 云 孟 穎

（新疆博州人民醫院，新疆 博州 833400）

人性化護理在新生兒重癥監護病房中的應用

郝 云 孟 穎

（新疆博州人民醫院，新疆 博州 833400）

目的研究并分析人性化護理在新生兒重癥監護室中的應用和臨床效果。方法選取2016年1月至2016年12月我院收治的150例新生兒重癥監護室患兒作為研究主體，按照入院順序分為A組和B組，A組（75例）給予常規性護理，B組（75例）在A組基礎上給予人性化護理，護理后對比兩組患兒治療情況和家長滿意度。結果B組的患兒病死率1.33%，明顯低于A組患兒的病死率9.33%；B組的家長護理滿意度97.33%，也高于A組88.00%，對比兩項效果有明顯差異，具有統計學意義（P＜0.05）。結論在新生兒重癥監護室里，給于患兒人性化護理，治療效果顯著，可以極大程度上降低患兒病死率同時提高患兒家長滿意度，值得臨床上大力推廣。

人性化護理；新生兒；重癥監護室；臨床應用

近年來，護理模式中較為突出一種人性化護理，所謂人性化護理即為一種有個性和創造性的護理模式，其宗旨為以人為本，不斷在摸索和追求中為患者提供優質的、令人滿意的護理服務[1]。我院將2016年1月至2016年12月收治的150例新生兒重癥監護室患兒作為研究主體，為其提供優質的人性化護理服務，效果顯著，結果如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料：選取2016年1月至2016年12月我院收治的150例新生兒重癥監護室患兒作為研究主體，按照入院順序分為A組和B組，A組給予常規性護理，B組在A組基礎上給予人性化護理，A組75例，其中男40例，女35例；早產兒50例，足月兒25例；胎齡（35.01±5.22）周；出生質量（2841.62±368.71）g。B組75例，其中男35例，女40例；早產兒55例，足月兒20例；胎齡（36.25±4.21）周；出生質量（2459.54±378.62）g。對比兩組患兒性別、胎齡及出生體質量等方面均無統計學差異（P＜0.05）。

1.2 方法：A組給予常規性護理，B組在A組基礎上給予人性化護理。

1.2.1 注重護理人員儀容儀表：在新生兒監護室中，護理人員的服務質量直接影響著家長的滿意度，因此此類病房中的護理人員應格外注重自身的儀容儀表。工作期間應統一著色彩溫和的護士服，如淡粉色或天藍色。為患兒護理時始終面帶微笑，輕聲細語，動作溫柔，讓患兒家長感受護理人員的專業性，不僅對患兒的康復起到促進的作用，同時也可以增強護理人員和患者家屬之間的信任度，從而提高家長滿意度，減少護換糾紛。

1.2.2 創造溫馨病房，提供溫暖護理：鑒于患者是新生兒，可以將監護室內的病房墻壁粉刷成溫暖的顏色，并且進行適當的改變，例如粘貼卡通人物、動物等圖片，溫暖舒適的環境可以促進患兒的康復，使患兒家長對醫院和護理人員更加信任，拉近彼此間距離，使患兒盡快出院。患兒病房內應保持安靜，將手機登通訊設備設置靜音或者避免帶入病房，也盡量不要在病房內大聲吵鬧、說話，將音量降到最低，保持病房環境安靜，并且要多對醫護人員和探望家屬進行宣導噪音對患兒康復的危害，探望人數越多，噪音越大，一定要使其認識到其中利害，避免后續噪音過大影響患兒康復。另外重癥監護室內的患兒應避免強光照射，因強光照射會導致患兒視力下降，同時可能會引發患兒心理和行為出現異常，從而影響患兒出現害怕的情緒影響康復。因此病房內光源應盡量使用柔和光源，并且病房內要配置窗簾，從多種方面避免強光照射。

1.2.3 護理人員應多與患兒溝通交流：新生兒自出生后睜眼就可以看見事物，聽見聲音，有一定的視覺能力和聽覺能力。此時會對周圍的環境充滿強烈的好奇心，因此，護理人員應多于患兒接觸，撫摸患兒時一定要溫聲細語，動作溫柔，并且時時面帶笑容，要讓患兒時刻感受到溫暖，不能大聲訓斥患兒，以免患兒產生恐懼心理，不利于康復。要多為患兒傳遞康復案例等正能量，以此鼓勵患兒。另外由于新生兒出生后面對新的環境一般也會出現恐懼害怕的心理，因此護理人員應多撫摸患兒，在患兒哭鬧時抱起患兒或者輕唱兒歌給予安慰，以此促進患兒康復。

1.2.4 加強護理人員自身修養和專業性：新生兒護理工作對護理人員要求較高，不僅要細心，耐心還要有超高的責任心，因此應組織此病室內的護理人員定期進行培訓和學習，包括外地進修等，以此來提高護理人員的專業度和自身修養。當病房內患兒出現緊急情況或者不良反應時，可以及時的采取措施進行搶救，避免事態嚴重。

1.2.5 增強與患兒家屬的溝通：患兒住院期間，應定期安排家屬探望，并且應多與家屬進行溝通和交流。對家屬詢問的問題耐心解答，將患兒的病情耐心與家屬介紹，并且盡量避免食用專業術語等導致家屬對患兒病情擔心。當患兒的病情出現特殊情況時，應告知病情的同時盡量使用委婉的話語安慰家屬，給予一定的同情，避免家屬傷心過度出現其他問題。

1.3 觀察指標：對比兩組患兒治療效果，詳細記錄兩組數據，其中包括患兒死亡例數，使用死亡例數計算患兒病死率。根據治療過程中家長對護理的滿意度調查情況，計算護理滿意度。

1.4 統計學方法：采用SPSS18.0軟件對數據加以處理，計數資料以百分率（%）表示，行χ2檢驗，當P＜0.05時，則說明差異明顯，有統計學意義。

2 結 果

B組的患兒病死率1.33%，明顯低于A組患兒的病死率9.33%；B組的家長護理滿意度97.33%，也高于A組88.00%，對比兩項效果有明顯差異，具有統計學意義（P＜0.05），見表1。

表1 兩組患兒病死率及護理滿意度比較

3 討 論

新生兒重癥監護室主要面對重癥患兒，此類患兒發病急且快，而且新生兒抵抗力弱，病情發展也非常快，以上特點都增加了治療難度，因此，對于護理人員的服務要求和標準就更高[2]。人性化護理是一種更加以患者為中心的護理方式，相比于常規護理，其護理服務更加優異，可以給予患者溫暖的護理環境，貼心的護理服務，通過細致、耐心和專業的護理服務使患者和家屬對護理人員更加信任，增強護患之間的信任度，促進患者康復[3-4]。重癥監護室的患兒多為新生兒，即對護理人員的要求標準也非常之高，不僅要求護理人員要有超高的專業技能，也要有較強的責任心，而且對于突發情況，要有靈活的應變能力和處理能力[5]。本文通過對新生兒重癥監護室的患兒進行人性化護理，對比患兒進行常規護理和人性化護理的差異，治療效果顯著，可以極大程度上降低患兒病死率同時提高患兒家長滿意度，值得臨床上大力推廣。

[1] 唐云鷹.新生兒監護病房中人性化護理的應用體會[J].河北醫學,2012,18(3):416-418.

[2] 李健紅.人性化護理在新生兒監護病房的應用價值探討[J].中國基層醫藥,2013,20(14):2220-2222.

[3] 周秀華,陶曉玲,袁本聰,等.新生兒監護病房中人性化護理的應用體會[J].中外健康文摘,2013,11(6):361-362.

[4] 邵晉榮.人性化護理在新生兒重癥監護的應用[C].第三屆世界災害護理大會論文集.2014:1695.

[5] 沈晶.人性化護理在新生兒重癥監護中的應用價值[J].保健文匯,2016,11(4):187.

R473.72

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1671-8194（2017）25-0263-02