高校青年教師職業倦怠的現狀、影響因素及對策研究
——以中國石油大學(華東)為例

郭 杰

（中國石油大學（華東）工會，山東 青島 266580）

【職工問題研究】

高校青年教師職業倦怠的現狀、影響因素及對策研究
——以中國石油大學(華東)為例

郭 杰

（中國石油大學（華東）工會，山東 青島 266580）

高校青年教師是職業倦怠的高發群體，體驗到職業倦怠的教師對工作的積極性、控制感和成就感下降，對學生、教師、學校和社會都具有消極影響。本研究采用問卷調查法對360名高校青年教師進行測查，考察了當前高校青年教師職業倦怠的現狀、影響教師職業倦怠的危險因素和保護性因素。結果發現，工作-家庭沖突是影響高校青年教師職業倦怠的重要危險因素，而社會支持能夠有效緩解工作-家庭沖突對教師職業倦怠的影響，是重要的保護性因素。基于本研究結果，我們認為，建立分層次、合理化的考核機制、激勵機制和薪酬系統，協助解決青年教師可能存在的工作-家庭沖突，并建立“政府—社會—高校—家庭”四位一體的支持性網絡體系，將有助于緩解高校青年教師的職業倦怠感，提升青年教師的工作滿意度。

高校青年教師；職業倦怠；工作-家庭沖突；社會支持

基于上述分析，我們推測，工作-家庭沖突可能是影響高校青年教師職業倦怠的危險因素，而社會支持可能是保護青年教師免受職業倦怠困擾的保護性因素。本研究擬以中國石油大學（華東）的部分青年教師為樣本，了解當前高校青年教師的職業倦怠現狀，探討影響高校青年教師職業倦怠的危險因素和保護性因素，并進而有針對性地提出緩解高校青年教師職業倦怠的有效對策，以期為提高高校青年教師職業滿意度、提升高校教育質量提供一定的實證依據。

一、對象與方法

（一）被試

采用隨機抽樣法，根據學校青年教師的分布情況，面向中國石油大學（華東）下屬15個二級單位發放調查問卷390份，回收有效問卷360份，有效回收率為92.3%。參與問卷調查的青年教師年齡分布在20～40歲之間，20～30歲的占25%，30～40歲的占75%。其中，男性69人，占被試總人數的57.5%；女性51人，占總人數的42.5%。學歷分布情況為博士研究生占62.5%，碩士研究生占25%，本科占12.5%。職稱為講師占50.8%，副教授占33.3%，教授占15.8%。調查對象的分布與青年教師群體分布基本一致，具有一定的代表性。

（二）工具

1.工作-家庭沖突問卷

采用吳明霞等人（2009）編制的教師工作-家庭沖突問卷[6]測查高校教師的工作-家庭沖突情況。該問卷共包含22個項目，分為工作干擾家庭和家庭干擾工作兩個維度。兩個維度分別從情緒情感、心理資源和行為方式三個方面對高校教師的工作-家庭沖突情況進行測查。問卷采用1到5的李克特五點計分方法，1～5分別表示“非常不同意”到“非常同意”。得分越高，表明被試經歷的工作-家庭沖突越多。已有研究表明，該量表具有較高的信效度，適合中國文化背景。本研究中，該問卷的克隆巴赫α系數（Cronbach's α）為0.91，表明該量表在本研究中具有較高的內部一致性信度，能夠有效地測查高校教師的工作-家庭沖突情況。

2. 社會支持量表

采用肖水源的《社會支持評定量表》(SSRS)[7]測查高校青年教師的社會支持狀況。該量表由10個條目組成，包括客觀支持(3條)、主觀支持(4條)和對社會支持的利用度(3條)三個維度。10個條目得分之和為被試獲得的社會支持總分。該量表是當前國內社會支持研究中廣泛使用的測量工具，具有良好的信效度。本研究中，該量表的克隆巴赫α系數（Cronbach's α）為0.81，表明該量表在本研究被試群體中也具有較高的內部一致性信度，能夠有效測查被試的社會支持情況。

3. 職業倦怠量表

采用由Schaufeli, Leiter和Maslach(1996)編制，李超平和時勘修訂的中文版教師職業倦怠問卷（MBI-GS）)[8]測查高校青年教師的職業倦怠情況。該量表共包含16個題目，分為情緒衰竭(5個項目)、去個性化(5個項目)和成就感低落(6個項目)三個維度。計分方式采用1～5的李克特五點計分方法，1～5分別表示“從未如此”到“一直如此”。得分越高，表明被試的職業倦怠狀況越嚴重。已有研究表明，該量表的中文修訂版具有良好的信效度。本研究中，該量表的克隆巴赫α系數（Cronbach's α）為0.84，表明該量表在本研究被試群體中也具有較高的內部一致性信度，能夠有效測查被試的職業倦怠情況。

（三）施測程序及數據處理

本研究采用問卷調查法對被試進行個別施測。施測前向被試介紹本研究的目的、保密性以及問卷作答的注意事項。測試時首先讓被試閱讀指導語，確信沒有疑問后，讓被試者開始作答，最后統一回收問卷。主試為具有施測經驗的碩士或博士研究生，施測前經過嚴格培訓。采用SPSS15.0進行數據處理與統計分析。

二、調查結果分析

（一）高校青年教師職業倦怠的基本狀況

描述性統計分析發現，本樣本中高校青年教師職業倦怠的平均得分為2.17分，稍低于中等倦怠水平（中位數為2.5)，說明本校青年教師的職業倦怠低于平均水平。

我們進一步基于人口統計學變量，對高校青年教師的職業倦怠狀況進行了分析。首先，以教師性別為自變量，以教師職業倦怠水平為因變量，進行獨立樣本t檢驗。結果發現，青年教師職業倦怠的性別主效應顯著(t=16.25, p＜0.05)，說明女教師的職業倦怠水平顯著高于男教師。其次，以教師學歷水平為自變量，以教師職業倦怠水平為因變量，進行單因素方差分析(ANOVA)。結果發現，青年教師職業倦怠的學歷主效應顯著(F=6.19,p＜0.05)，本科學歷教師的職業倦怠水平顯著高于碩士研究生學歷的教師。最后，以教師職稱為自變量，以教師職業倦怠水平為因變量，進行單因素方差分析(ANOVA)。結果發現，青年教師職業倦怠的職稱主效應顯著(F=10.05, p＞0.05)，進一步的事后檢驗發現，講師的職業倦怠水平顯著高于教授和副教授。具體的描述性統計結果見表1。

表1 高校青年教師職業倦怠的描述性統計結果

（二）高校青年教師職業倦怠的影響因素分析

1.工作-家庭沖突、社會支持與教師職業倦怠的相關分析

基于已有研究發現和理論分析，我們推測：高校青年教師的工作-家庭沖突和社會支持水平可能是影響其職業倦怠水平的兩個非常重要的因素。為對這一假設進行檢驗，我們對高校青年教師的工作-家庭沖突、社會支持及其職業倦怠狀況進行皮爾遜積差相關分析，結果（見表2）表明，青年教師的工作-家庭沖突與其職業倦怠水平呈顯著正相關（r=0.41, p＜0.01），說明青年教師的工作-家庭沖突水平越高，其職業倦怠的水平也越高。青年教師的社會支持水平與其職業倦怠水平之間無顯著的相關關系（r=-0.05, p＞0.05）。

表2 工作-家庭沖突、社會支持與教師職業倦怠間的相關系數

2.工作-家庭沖突與教師職業倦怠的關系：社會支持的調節作用

采用分層回歸的方法，考察高校青年教師工作-家庭沖突對其職業倦怠的預測作用，以及社會支持在二者關系中的調節作用。為避免數據偏態分布和可能存在的共線性問題，我們對相關變量進行了自然對數轉換和中心化處理。原始數據呈顯著的正偏態分布(1.70＜Skew＜7.03;2.81＜kurtosis＜59.15)， 進 行 自 然 對 數 轉 換后，數據呈近似正態分布 (0.04＜Skew＜1.42;0.87＜kurtosis＜0.95)。

以工作-家庭沖突為自變量，社會支持為調節變量，教師職業倦怠為因變量，考察社會支持對高校青年教師工作-家庭沖突與其職業倦怠間關系的調節作用。在分層回歸分析中，第一步進入回歸方程的是工作-家庭沖突和社會支持，第二步進入回歸方程的是工作-家庭沖突和社會支持的交互項。結果（見表3）發現，工作-家庭沖突的主效應是顯著的，表明工作-家庭沖突是高校青年教師職業倦怠的危險因素，它能夠導致青年教師較高的職業倦怠水平。此外，工作-家庭沖突與社會支持二者間的交互效應也是顯著的，說明社會支持對工作-家庭沖突與其職業倦怠間的關系起到顯著的調節作用（p=0.59）。

表3 工作-家庭沖突與教師職業倦怠的關系：社會支持的調節作用(分層回歸)

為更加清晰地揭示社會支持對工作-家庭沖突與其職業倦怠間關系的調節作用，我們進行了簡單斜率檢驗。簡單斜率檢驗的結果(見圖1)顯示，對于低社會支持組,青年教師的工作-家庭沖突能顯著正向預測青年教師的職業倦怠水平，simple slope = 0.76, t = 4.67, p ＜0.01；而對于高社會支持組，青年教師的工作-家庭沖突不能顯著預測青年教師的職業倦怠水平，simple slope =0.39, t = 1.82, p ＞ 0.05。這一結果表明，青年教師所獲得的社會支持越多，工作-家庭沖突對其職業倦怠的影響就越小。也就是說，高水平的社會支持是高校青年教師職業倦怠的保護性因素，它緩沖了工作-家庭沖突對青年教師職業倦怠的不良影響。

圖1社會支持對工作-家庭沖突與教師職業倦怠間關系的緩沖作用

三、討論

本研究通過量化研究的方法，首先考察了當前高校青年教師的職業倦怠狀況，在此基礎上，進一步分析了影響高校青年教師職業倦怠的危險因素和保護性因素，為了解當前高校青年教師的職業倦怠現狀，以及如何緩解高校青年教師的職業倦怠提供了實證研究的支持。

（一）高校青年教師的職業倦怠現狀

總體上來講，本樣本中的高校青年教師職業倦怠水平較低，說明高校青年教師應對教學和科研工作的心態比較積極，并未因職業壓力而產生情緒情感的過度衰竭、人格解體和個人成就感的明顯降低。基于人口統計學變量的分析表明，青年教師的職業倦怠狀況因性別、學歷和職稱而不同。女教師的職業倦怠水平顯著高于男教師，原因可能是在傳統的中國家庭中，女性往往承擔著更多的照顧家庭的責任，因此女性在職業發展上可能具有更大的壓力，更容易因工作壓力而產生職業倦怠感。此外，本研究發現，本科學歷教師的職業倦怠水平顯著高于碩士研究生學歷的教師，講師的職業倦怠水平顯著高于教授和副教授。這可能是由于本科學歷的教師和講師在業務能力提升和職業發展上都面臨著更大的壓力和挑戰，較大的壓力可能致使他們產生生理、心智、情緒情感等方面的耗竭狀態。這一研究結果提示我們，女性、本科學歷和講師職稱的青年教師可能是職業倦怠的高發群體，政府、社會和高校均應對這些群體的青年教師的生理和心理狀態給予更多的關心和關注。

（二）影響高校青年教師職業倦怠的危險因素和保護性因素

本研究還發現，工作-家庭沖突是影響高校青年教師職業倦怠的重要危險因素。當教師處于工作家庭沖突狀態時，其主要的心理資源會大量消耗于工作、家庭關系的平衡與協調之中，如果沒有及時補充被消耗掉的心理資源，教師在工作中所投入的心理資源受到限制或枯竭，工作的滿意感、自主感和主動性會隨之降低，從而產生嚴重的職業倦怠。

如何緩解工作-家庭沖突對高校青年教師職業倦怠的消極影響呢？本研究發現，社會支持是高校青年教師職業倦怠的有效保護性因素，青年教師所獲得的社會支持能夠緩解工作-家庭沖突對其職業倦怠的不良影響。社會支持可能在兩個環節上扮演著緩沖角色：（1）社會支持影響著個體對壓力性事件的知覺評價。具體而言，如果青年教師獲得的社會支持較多，他人提供的社會支持的內容和程度足以幫助他們應付壓力性事件，那么他們對工作和家庭沖突的感知和評價可能不會太消極，這在一定程度上會緩解工作-家庭沖突對青年教師職業倦怠感的不良影響；（2）即使青年教師知覺到了工作-家庭沖突所帶來的壓力，足夠的社會支持也能夠促使他們對壓力進行再評價、抑制不良反應或產生有利的調整性反應,從而降低甚至消除壓力的反應癥狀，達到緩沖的效果。

（三）緩解高校青年教師職業倦怠感、提升青年教師工作滿意度的相關對策

針對本研究結果，我們有針對性地提出了以下緩解高校青年教師職業倦怠感、提升青年教師工作滿意度的對策：

一是綜合考慮教師的性別、學歷、職稱、教齡等多個角度的因素，建立分層次、合理化的考核機制、激勵機制和薪酬系統，來緩解教師的職業倦怠感。

二是關注高校青年教師的工作、生活和家庭狀況，協助解決可能存在的工作-家庭沖突，注重他們的激勵需求和發展要求，讓他們在“有發展前景，無后顧之憂”的環境中工作。

三是幫助建立“政府—社會—高校—家庭”四位一體的支持性網絡體系，增加青年教師獲取社會支持的方法和途徑，鼓勵并提高高校青年教師對社會支持的利用度，有助于高校青年教師克服職業倦怠，保持高校師資隊伍持續健康發展。

四是重視對高校青年教師的培訓和能力開發，提高青年教師的業務能力以及對教育工作的價值感和成就感，以適應工作需要，緩解工作壓力。此外，提高青年教師的自我心理調控能力和壓力應對技能，使青年教師在工作壓力大、職業倦怠感強的時候，能夠采取有效措施調節自我的消極心理，積極適應環境，從而降低職業倦怠感。

[1]Cherniss. CStaff burnout: Job stress in the human service[M].Beverly Hills, CA: Sage. 1980:162-171.

[2]張麗華,王丹,白學軍.國外教師職業倦怠影響因素研究新進展[J]. 心理科學, 2007, 30(2): 492-494.

[3]Hastings, R.P.，& Bham，M.S.The relationship between student behaviour patterns and teacher burnout[J]．School Psychology International, 2003,24(1): 115-127.

[4]Kohashi, S. Relationships between stress，burnout，and job turnover intention among elementary and junior high school teachers[J]．The Journal of Japan Academy of Health Sciences, 2013,15(4): 240-259.

[5]施建鋒,馬劍虹. 社會支持研究有關問題探討[J].人類工效學,2003,9(1):58-61.

[6]吳明霞,張大均,陳旭等.中小學教師工作-家庭沖突的測量[J].心理發展與教育,2009,(1):120-127.

[7]汪向東,王希林,馬弘.心理衛生評定量表手冊(增訂版)[M].北京:中國心理衛生雜志社,1999.

[8]李超平,時勘.分配公平與程序公平對工作倦怠的影響[J].心理學報,2003,(5):677-684.

A Research on Status, In fl uencing Factors and Countermeasures of Young College Teachers'Job Burnout—Taking China University of Petroleum as Example

Guo Jie

Job burnout is prevalent in communities of young college teachers. Young college teachers with job burnout often have declining motivation, sense of control and sense of achievement, which will have negative effects on students, teachers, college and society. To explore the status, in fl uencing factors, and countermeasures of young college teachers’ job burnout, three hundred and sixty young college teachers were measured with questionnaire method. The results show that work-family con fl ict is an important risk factor for young college teachers’ job burnout, while social support is an important protective one which could relieve the con fl ict. Based on the above results, establishing hierarchical, rational evaluation mechanism, incentive mechanism, and salary system, helping young college teachers to solve their potential work-family con fl ict, and building a four-in-one,supportive network system of government, society, college and family will be helpful to relieve young college teachers’ job burnout and improve their job satisfaction.

young college teachers; job burnout; work-family con fl ict; social support

G645.1

A

2095-7416(2017)05-0030-05

教師職業倦怠是教師在工作過程中因工作時間過長、工作量過大、工作強度過高及無視自己的個體需要所引起的生理、心智、情緒情感及行為等方面的耗竭狀態（Cherniss, 1980[1]; 張麗華，王丹，白學軍，2007[2]），具體表現為絕望感、無助感、低成就感、持續疲勞以及消極的生命和工作態度。高校青年教師是職業倦怠的高發群體，體驗到職業倦怠的教師很容易失去對學生的耐心和愛心，對工作的積極性、控制感和成就感下降。職業倦怠不僅直接影響著教師的主動工作行為、工作滿意度、離職意向與身心健康，而且也會間接影響學生的學習和發展（Hastings & Bham, 2003[3]; Kohashi,2013[4]）。因此，關注高校青年教師的職業倦怠現狀，探討青年教師職業倦怠的影響因素，并有針對性地提出緩解高校青年教師職業倦怠感的對策，對學生、教師、學校和社會都具有非常重要的現實意義。

青年教師處于“成家”和“立業”的關鍵時期，面臨著發展事業和穩定家庭的雙重壓力。然而，每個人所占有的心理資源是有限的，當工作或家庭某一方面的角色要求擴張時，另一方面的活動就會受到干擾。工作和家庭層面的雙重角色壓力很可能導致教師在資源、情緒情感及行為等方面產生角色沖突，從而引發教師職業倦怠，即工作-家庭沖突可能是高校青年教師職業倦怠的重要影響因素。

當工作-家庭沖突導致高校青年教師產生職業倦怠時，怎樣緩解教師的職業倦怠感呢？社會支持的緩沖效應模型(Buffering effect model)指出，社會支持能夠緩沖壓力事件對個體健康的影響，保護個體免遭壓力的破壞作用[5]。基于此，我們推測，當青年教師處于工作-家庭沖突的壓力狀態下時，來自單位和他人的社會支持可能有助于緩解教師的壓力體驗，并為其提供更多的應付壓力的辦法，幫助教師緩解心理壓力和倦怠感。也就是說，良好的社會支持可能是工作-家庭沖突影響教師職業倦怠的緩沖劑，能夠有效調節工作、家庭沖突對教師職業倦怠的不良影響。

2017-09-09

郭杰（1981-），男，山東平度人，碩士，中國石油大學（華東）工會干部。

（責任編輯：韓晶）