細節管理在兒科護理管理中的應用分析

●高麗娜

細節管理在兒科護理管理中的應用分析

●高麗娜

目的：探討細節管理在兒科護理管理中的應用及效果。方法：選取2015年3月至2016年2月至我院兒科住院治療的患兒400例作為研究對象，并根據數字隨機方式分為對照組和觀察組，對于對照組我們予以常規的兒科專科護理，而觀察組我們則予以細節護理，比較兩組的護理質量評分、并發癥發生率及患兒家屬護理滿意率。結果：采用細節管理護理的觀察組護理質量及并發癥癥發生率明顯優于對照組，且患兒家屬對護理滿意率高，差異具有統計學意義(P＜0.05)。結論：在兒科護理管理中，細節管理可以提高護理質量，減少并發癥的發生，改善患兒預后，提高患兒家屬對于護理的滿意度，具有推廣價值。

細節管理；兒科護理；改善預后

在兒科疾病的治療過程中，兒科護理是極為重要的一個環節，許多治療操作均通過護理工作實施。良好的護理在促進患兒康復中起著很大的作用[1]。隨著經濟及科技的發展，人們對于護理質量的要求也隨之提高。優質的護理工作不僅可以改善治療效果，還可以減少醫療糾紛事件的發生[2]。如何在有限的時間里提供優質的醫療服務，是當前護理人員值得關注的問題。今通過對我院兒科住院治療的400患兒研究細節管理在兒科護理管理中的應用及效果，具體研究過程陳述如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2015年3月至2016年2月至我院兒科住院治療的400例患兒作為樣本，并按數字隨機分為觀察組與對照組，其中觀察組男性患兒226例，女性患兒174例，年齡在1-13歲之間，平均年齡5.76±1.42歲，對照組男性患兒232例，女性患兒168例，年齡在1-14歲之間，平均年齡5.69±1.28歲，兩組患兒在自身資料如性別、年齡、病種及病程等上的差異不具有統計學意義(P＞0.05)，可進行對比研究。

1.2 方法

兩組患者均遵醫囑給藥，對于對照組我們予以常規的兒科專科護理，而觀察組我們則在常規的兒科護理上加用細節管理。具體措施主要有如下幾點：

1.2.1 強化護理人員自身素質

隨著醫療的發展，在醫療過程中，對于人文關懷的重視程度日漸增加，這需要我們護理人員轉變護理觀念，建立以人為本的護理觀念，在日常的護理過程中多與患兒家屬進行溝通，針對性予以幫助，提高患兒家屬對于護理的滿意度；提高自身的業務水平能力，醫療護理是一項專業型極強的工作，這需要我們護理人員不斷的學習來提高自我的業務能力水平，對護理人員定期的進行業務培訓及技術考核，提高護理人員的專業技術水平，在工作中減少護理操作的失敗率，減少對患兒身體及心理上的刺激。

1.2.2 建立完善的細節管理制度

對護理工作中的每個流程進行細化及標準化，提供相對應的護理診療規范，使其具有可操作性，以促進護理治療的提高。使護理工作的有效化具有可復制性。加強對兒科護理質量的動態監控，進一步完善由護士長-小組長-護理人員的細節管理考核及監督體系，并根據護理質量施行一定的獎懲措施。

1.2.3 增強細節管理意識，養成良好的護理習慣

進一步強化護理人員的細節管理意識，使其將細節管理意識融入日常護理工作中，自然而然的在護理工作中實現細節管理。同時也要將危險意識進一步強化，了解日常的護理風險，避免護理不良事件及醫患糾紛的發生。

1.3 觀察指標

治療結束后觀察兩組患兒間的護理質量評分，評分內容包括操作熟練程度、服務態度、溝通能力、責任心及健康宣教，每項20分，共計100分，觀察兩組的并發癥發生率及協助患兒家屬完成對護理態度調查。

1.4 統計學分析

采用SPSS17.0處理實驗數據，對于治療前兩組患者的自身差異及護理評分我們采用t檢驗，對于計數資料我們采用x2檢驗，以P＜0.05表示差異具有統計學意義。

2 結果

通過對比研究我們發現，相比于對照組，觀察組的護理質量評分較對照組明顯增高，且并發生發生率明顯較低，家屬對護理滿意率較高，差異具有統計學意義(P＜0.05)，具體各項對比數據如下表1。

表1 兩組各項觀察指標對比情況

3 討論

隨著國家二胎政策的全面放開，新生兒出生率的提高，兒科護理工作量進一步增加，確保護理工作的優質化是兒科護理工作的重要任務。細節管理作為一種新型湖護理模式，通過對護理人員的業務強化，樹立良好的細節管理意識及定期的監督考核確保了優質的護理服務質量，護理人員的主觀能動性有了進一步的提高，充分發揮了護理人員的內在創造性及積極性[3]，同時通過良好的溝通及護理服務，拉近了患兒家屬間的距離，減少了醫患糾紛的發生，為營造一個和諧的護患環境提供了現實基礎。

經過本次對比研究發現，在兒科護理管理中，細節管理可以提高護理質量，減少并發癥的發生，改善患兒預后，提高患兒家屬對于護理的滿意度，具有推廣價值。

(作者單位：山東省淄博市桓臺縣人民醫院)

[1]張德芬.管理在兒科護理管理中的應用[J].現代醫藥衛生,2015,31(8):1270-1271.

[2]譚杏飛.細節思維管理方法在ICU護理管理中的應用與效果分析[J].護士進修雜志,2010,18(1):1645-1647.

[3]陳清.加強細節管理在兒科護理管理中的應用和地位[J].中國藥物經濟學,2013,2:185-186.