MOOC影響下高校圖書館信息服務的轉變與創新

谷艷鋒

關鍵詞：MOOC；高校圖書館；信息服務

摘 要：文章介紹了MOOC的概念、特點以及對高校圖書館的影響，闡述了在MOOC影響下高校圖書館可以根據不同層次讀者的需求，提供不同的信息服務。

中圖分類號：G258.6文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2017）10-0038-03

1 關于MOOC

1.1 MOOC的概念

MOOC是英文Massive Open Online Course的首字母縮寫，中文譯為“大規模開放在線課程”，字母的意義分別為：Massive，大規模的；Open，開放的；Online，在線的；Course，課程^[1]。在MOOC出現之前，互聯網上已經有一些相關的課程資料，供一些特定的人群學習，但這些不能稱為MOOC，只有當這些課程是開放的且達到了較大規模的時候才可以稱作MOOC^[2]。MOOC不僅重視課程的講授，也重視用戶與授課者及用戶之間的交流。

1.2 MOOC的特點

①規模大。課程只有達到一定規模才能稱作MOOC，一方面是發布的課程資源豐富；另一方面是課程學習者人數多，MOOC可以突破傳統授課的空間限制，一門課程可以有成千上萬的學習者。②開放性。傳統的大學授課，有入學條件、時間和空間的限制，而學習MOOC課程不受這些限制，只要能連接互聯網，就可以加入MOOC。③在線授課。傳統教學的主要方式是面對面授課，而MOOC的發布者和接受者都是通過互聯網進行。④MOOC是定期開課，開課時間由講授者根據需要確定，可以一年一次，也可以一年兩次。⑤MOOC的視頻一般較短，幾分鐘到十幾分鐘，這種形式適應網絡時代碎片化閱讀的特點，用戶學習起來很方便。

2 MOOC影響下圖書館開展的信息服務工作

高校圖書館的主要任務是為學校的教學和科研提供服務，服務對象是全校師生。MOOC不同于傳統的教學模式，它主要依托于網絡，是教育資源傳播的新途徑。MOOC可以為高校圖書館增加服務的手段和內容，擴大高校圖書館的服務對象，提高館藏資源的利用率^[3]。高校圖書館應當正視并接納MOOC，以滿足全校師生不同的信息需求。

2.1 高校圖書館為MOOC學習者提供的信息服務

2.1.1 宣傳和推廣MOOC。MOOC的目的是建造“沒有圍墻”的大學，將高等教育資源免費提供給學習者，滿足學習者的信息資源需求，而高校圖書館是免費為在校師生提供信息資源，二者都是在傳播教育資源，讓更多的人接受教育，其理念和目的是一致的。因此，高校圖書館應該宣傳和推廣MOOC這種教育形式，以期讓所有的學習者可以平等地共享教育資源。在信息化時代，高校師生注重的不再是信息的數量，而是信息的質量。由于高校師生對文獻信息的檢索方式和途徑不夠專業，要從浩如煙海的信息資源中全面、快捷地找到與研究領域相關的信息，絕非易事，所以高校圖書館應當發揮信息情報中心的角色，搜集、傳播高質量的信息資源^[4]。高校圖書館應搜集一些高質量的MOOC資源，宣傳并推廣給廣大師生，以滿足他們的信息需求。

2.1.2 以MOOC為導航。高校圖書館的核心工作是搜集、整理、加工和傳播信息資源，建設一個信息資源體系，保障高校師生的信息需求。這個信息資源體系的內容不僅包括館藏實體資源，還包括可通過網絡方式獲得的虛擬資源。MOOC是一種新形式的信息資源，它的生產和傳播依托于網絡，形式易于接受，且發展迅速，受到很多人的關注。很多高校師生是MOOC的學習者，他們對MOOC有相關的信息需求^[5]。高校圖書館應將MOOC納入信息資源建設體系中，因為MOOC大部分是免費的，不需要花費很高的成本就可以更好地滿足師生的信息需求。高校圖書館應在廣泛搜集和研究MOOC資源的基礎上，對其進行科學的加工整理，建立MOOC導航，以有序的、方便讀者接受的方式呈獻給讀者。通過導航，讀者可以通過檢索的方式快速確定信息需求，查看相關內容的MOOC資源，直接獲取到所需資源。

2.1.3 為選擇和學習MOOC過程中讀者遇到的問題提供幫助。雖然MOOC發展的時間不長，但在網絡上已經有很豐富的MOOC資源。對于MOOC學習者來說，資源豐富意味著MOOC學習者可以有更多的選擇和更大的概率找到最需要的MOOC資源，同時，資源豐富也意味著找到需要的資源要花費更多的時間和精力。在MOOC的學習者中，有一部分學習者有比較明確的目標，只是不知道通過何種途徑、哪些網站獲取需要的MOOC資源。對于這類學習者，高校圖書館應協助檢索，幫助他們獲得所需資源。還有一部分學習者需求比較模糊，不知道需要什么樣的MOOC資源，對于這類學習者，高校圖書館首先要明確他們的信息需求，再將與之需求相關的MOOC資源介紹給他們，使他們最終獲得適合的MOOC資源。

MOOC在發展過程中存在一個問題，就是選修MOOC的人數較多，但真正學完的很少。筆者認為造成這種現象的原因有兩個方面：一方面是讀者選擇MOOC具有盲目性，他們盲目地選擇某種MOOC資源，在學習過程中發現所學內容不符合需求，就中斷了學習。另一方面是讀者在MOOC學習過程中遇到一些難題，如果不及時解決，就導致學習的興趣降低進而中斷學習^[6]。針對MOOC學習者在學習過程中遇到的問題，高校圖書館應當采取積極措施去解決。高校圖書館可以將這些問題搜集起來放到MOOC專題庫里，以便學習者隨時檢索利用。高校圖書館還可以組織專門的團隊提供實時咨詢，以解決學習者遇到的問題。

2.2 高校圖書館為MOOC制作者提供的信息服務

2.2.1 提供制作MOOC所需要的資源和技術支持。對于一個高校教師來說，制作一門MOOC是一項困難的工程，不僅需要搜集相關的信息資源，而且需要擁有制作視頻的硬件、軟件和掌握相關的視頻編輯技術等。相對于個人而言，高校圖書館是一個團體，它不僅擁有豐富的館藏資源和獲取其他資源的途徑，還有制作MOOC需要的軟硬件以及懂得操作這些軟硬件的技術人員。高校圖書館可以成立專門針對MOOC制作的工作團隊，為制作MOOC的每一個環節提供支持和幫助。由于教師獲取信息資源的途徑有限，在教師準備制作一門MOOC之前，他們可能對該領域的一些前沿信息和其他相關情況了解得不夠全面，對該MOOC的價值以及可行性判斷不夠全面、準確。MOOC制作團隊可以幫助教師做一個全面、詳細的調查分析，將結果呈現給教師，讓他們知道哪些內容是其他MOOC已經包含的，哪些是該領域最新的信息，為MOOC制作者提供參考依據^[7]。當教師準備開始制作一門MOOC時，圖書館MOOC團隊應根據教師的設計內容提供全面的信息資源，如果有需要還可以通過館際互借、開放獲取等方式來滿足教師的需求。MOOC以視頻形式把資源展現給學習者，MOOC要想獲得好的顯示效果，需要較高要求的硬件和視頻剪輯技術，這對于一個高校教師來說，資金、時間和能力都受到限制。高校圖書館可以為他們提供視頻錄制設備，幫助錄制和編輯視頻，保證最好的視頻效果。視頻課件制作完成之后，高校圖書館還要將其上傳到MOOC網站上，對于涉及的版面設計、后期維護等問題，圖書館MOOC制作團隊還應提供相關幫助。endprint

2.2.2 版權方面的幫助。由于MOOC具有在網絡上大規模免費開放的特點，所有接觸到網絡的人都有可能是MOOC的訪問者，他們可以自由訪問、傳播MOOC的內容。MOOC在制作中使用的信息資源、參考資源和相關課程資料等會涉及版權問題，而大部分制作者對知識產權的相關知識并沒有深入的了解，對于制作過程中利用到的資源，不知道哪些是免費的，哪些是可以合法使用的，哪些是有版權保護的，這就為MOOC制作者帶來了版權問題的風險，將不利于MOOC的順利傳播^[8]。高校圖書館有知識產權方面的專門人員，他們了解版權知識和利用規則，能在制作過程中給予指導，避免版權風險。高校圖書館和MOOC的目標是一致的，都致力于免費傳播知識信息，高校圖書館應積極倡導免費資源的開放獲取，規避版權問題。

2.2.3 宣傳和保存MOOC。制作一門MOOC是高校教師個人的工作經驗總結和研究成果，具有一定的實用性和學術價值。高校教師沒有時間和精力去宣傳推廣所制作的MOOC，高校圖書館可以在圖書館網站開辟專門的板塊宣傳這些MOOC，還可以通過圖書館微信公眾號、微博等方式宣傳這些MOOC。高校教師制作的MOOC大都立足于教學工作和實踐，與學校實際相貼合，這對于學校的教師和學生有很大的參考價值，教師可以作為工作參考，學生可以作為學習參考^[9]。高校圖書館為了滿足師生的文獻信息需求，對于一些有實用價值的信息資源，圖書館應當主動為其提供宣傳和推廣。

對于本校教師制作的MOOC，高校圖書館應在征得教師同意的情況下，將制作精良、價值較高的MOOC保存到圖書館內。MOOC的主要形式是視頻，而視頻占用的磁盤空間比較大，長期保存對于MOOC的制作者來說存在困難，他們可以把保存在圖書館的MOOC當作一個備份，防止丟失。高校的教師資源會發生流動，但保存在高校圖書館里的MOOC資源能一直被學校師生利用。

3 結語

MOOC致力于免費傳播教育資源，促進高等教育公平的實現，隨著MOOC的迅速發展，其影響力越來越大。高校圖書館作為高校的信息交流和傳播中心，受MOOC的影響很大。在這種情況下，高校圖書館不能固守傳統思維，而要根據學校的需要、師生讀者的需求，積極改變服務策略，順應潮流，使高校圖書館的服務和MOOC可以相互促進，共同發展。

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