護理質量評價對提高產科護理質量的效果分析

●劉榮

護理質量評價對提高產科護理質量的效果分析

●劉榮

目的：探析護理質量評價對提高產科護理質量的效果。方法：將我院2016年期間產婦病歷資料45例作為觀察組，2015年期間產婦病歷資料45例作為對照組，對照組實施傳統護理管理模式，觀察組實行護理質量評價管理模式。結果：觀察組在護理知識、服務態度、表格書寫及操作技能等方面得分明顯高于對照組，護患溝通時間、產程觀察準確率及母乳喂養早吮吸時間均明顯優于對照組，差異均具有統計學意義，P＜0.05。結論：實施護理質量評價有助于提升產科護理質量、產婦滿意度及母嬰結局，值得在臨床中進行推廣應用。

護理質量評價；產科護理質量；效果

隨著近年來人們生活水平的快速提升，實際需求與價值觀念都發生了巨大變化，這種情況下只有提升護理質量才能適應新時代的發展需求。婦科是臨床醫學的主要學科之一，主要對女性生殖器官疾病的病理、病因及防治對策進行研究，婦科是迎接新生命到來的重要場所，攙扶門對護理質量的要求非常多，護理質量是護理管理工作的核心所在，必須按照患者實際需求定期對護理質量進行評價，一旦發現實踐中存在問題應及時改進，以不斷滿足人們日益增長的需求[1]。為了探究護理質量評價對于產科護理質量提高所起到的效果，本次研究選擇我院2016年期間收治的產婦作為研究對象，下面展開具體分析。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇我院2016年期間產婦病歷資料45例作為觀察組，選擇我院2015年期間產婦病歷資料45例作為對照組，組間一般資料對比差異不大。分別對兩組產婦的護理質量進行評價，并利用問卷調查及電話隨訪等方式調查產婦的護理滿意度。

1.2 方法

對照組未實行護理質量評價，觀察組實施護理質量評價：護理質量考評包括護理知識、服務態度、表格書寫及操作技能等方面內容；按照產科臨床治療實踐及文獻復習資料制定出患者滿意度調查表，針對所有產婦進行匿名調查，每半年以問卷調查方式調查醫護人員，調查內容包括工作配合度、工作環境及工作滿意度等內容，及時總結患者投訴資料，并結合存在問題展開討論，給出有效的解決對策，避免醫患糾紛的發生；由科室主任牽頭，組成基于護理質量評價的管理活動領導小組，主要負責護理質量評價的宣傳與教育工作，并針對產科護理人員進行培訓，同時制定出具體的實行對策、評價標準及獎懲機制。每月評價各護理單元的護理質量，及時發現工作中存在的問題，及時采取措施改進，將臨床實踐中遇到的問題記錄下來，結合問題展開工作，并注意加深和鞏固知識。

1.3 統計學處理

本次研究中所有數據均利用統計學軟件包SPSS19.0進行處理，組間定量資料對比由t檢驗，組間定性資料對比由卡方檢驗，以P＜0.05為差異具有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組護理質量比較

觀察組在護理知識、服務態度、表格書寫及操作技能等方面得分明顯高于對照組，P＜0.05（見表1），提示護理質量評價的實施有助于提升護理質量、提升護理人員的責任心與整體素質。

表1 兩組護理質量對比（x±s，分）

2.2 兩組產科護理指標對比

觀察組護患溝通時間、產程觀察準確率及母乳喂養早吮吸時間均明顯優于對照組，P＜0.05（見表2）。

表2 兩組產科護理指標對比[n（%）]

3 討論

近年來多項研究表明，產科產婦發病率逐年上升，甚至影響到了母嬰的生命安全，所以提升護理質量開始成為產科重點研究問題之一[2]。護理質量評價是一種新型管理模式，通過對護理人員護理水平進行評估，有助于督促護理人員護理技能的提升，同時切實提升護理服務的整體質量。研究發現，管理模式干預過程中，護理質量評價通過制定質量評價標準，可以有效總結護理工作中存在的問題，以利于發現護理管理中存在的缺陷及問題[3、4]，并給出有效的解決對策，從而不斷推進護理工作的順利進行。

本次研究結果顯示，實施護理質量評價的觀察組在護理知識、服務態度、表格書寫及操作技能等方面得分明顯高于對照組，護患溝通時間、產程觀察準確率及母乳喂養早吮吸時間均明顯優于對照組，P＜0.05。由此可見，護理質量評價有助于提高護理人員的護理水平，從一定程度上來說母嬰護理需求均能得到滿足，對于改善母嬰結局、提升母嬰健康水平非常重要。總之，護理質量評價的實施可以提升產科護理質量、產婦滿意度及母嬰結局，值得在臨床中進行推廣應用。

（作者單位：河北省滄州市人民醫院產科）

[1]阮葉蘭,尹海燕,馮麗英.整體護理對提高產科護理質量和保障母嬰安全的實施效果[J].黑龍江醫藥,2016,25(04):795-797.

[2]劉淼.產科護士疼痛知識培訓對婦產科護理質量及滿意度的改善效果評價[J].中國煤炭工業醫學雜志,2016,32(05):767-771.

[3]陳曉芳,鐘麗紅,鄭雪珍,付清梅,涂晉梅.SERVQUAL評價法在產科護理服務質量評價中的應用效果[J].現代醫院,2015,47(06):120-122.

[4]吳妙琴,鐘麗紅,陸麗,肖翠珍.層次分析法在產科護理質量評價體系中的應用[J].現代醫院,2011,19(12):114-116.