工程成本控制的全方位激勵法

趙世鴻

摘 要：工程類企業實施成本控制，需要建立多層標準和達標后的激勵機制且需要內涵人本因素。所以，設置基本成本控制、理想成本控制和創新成本控制標準，對應著不同的員工需要以及相應的激勵層次和激勵類別。

關鍵詞：成本控制標準；需求層次；激勵類別

中圖分類號：F407.9 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2017）28-0186-02

工程的成本高低關系到工程類企業的抗風險能力和競爭能力。關系到工程類企業利潤空間的大小。工程的成本控制（Cost Control）是工程類企業對工程項目各項耗費進行事前、事中及事后掌握的管理活動，也是對影響消耗的各個因素和條件采取的預防、調節和考評反饋的一系列制度之和，它具有全員性、全面性和全過程性的特征。在工程項目的成本控制中，控制標準的科學與否決定著成本控制的效果。目前，我國工程類企業在成本控制標準的制定中存在著如下問題：成本控制指標對不可控制因素無法做到隨機應變，無法實施實時監測和隨時對標調整，成本控制指標內涵缺少人文考慮和對應的獎懲制度。

工程類企業實施成本控制，首先要建立多層次相應的成本控制標準和達標后的激勵辦法，要內涵人本因素，要克服原有控制標準單一性，要有針對性和激勵性。企業工程成本控制從制度層面上解析就是，對施工中不同耗費點上的個體員工所進行的責權利相結合的管理和全方位激勵。梅奧把這種充分利用企業內部各種人力資源的學問稱之為“充分利用生命的技術”。工程類企業的所有員工在進行行為選擇時都是理性的，都會選擇最有利于個體的行為方案，同時由于受各種因素的限制，管理者無法對施工中的員工進行完全監督，也難以判斷管理對象的真實能力水平和努力程度。所以，單一的缺乏人本因素考慮的工程成本控制標準應該被多層的考慮員工不同需求的工程成本控制標準所替代。多層成本控制標準是充分考慮了施工中員工的不同需求設置的，由下到上依次包括基本成本控制標準、理想成本控制標準和創新成本控制標準。基本成本控制標準是工程進行中一般員工在現有條件下以良好的工作心態控制耗費而正常發生的成本標準；理想成本控制標準是以一定時期施工企業在控制耗費上表現突出的優秀員工或者具備高素質員工在現有條件下控制耗費的水平標準；創新成本控制標準是具備創新能力的技術類員工或者研發類員工在成本耗費上的創新引起成本大幅減低的成本控制標準。

基本成本控制標準、理想成本控制標準和創新成本控制標準三個由下到上階層的工程成本控制標準分別應對施工企業內不同的員工需求。需求是指客觀的刺激作用于人的大腦引起個體缺乏某種東西的主觀狀態，這種主觀體驗是人體內的一種不平衡狀態。一般有三方面的來源：生理需求、外部影響誘發的需求和心理活動引起的需求。馬斯洛的需求層次理論告訴我們，人有一系列復雜的需求，從低級到高級（由下到上）可以排成階梯式的層次。生理需求是人類為了維持其生命最基本的需求，也是需求層次的基礎，其滿足與金錢有關（改善勞動條件、增加工資、提高福利待遇）。安全需求包括對人身安全生活穩定以及免遭痛苦、威脅或疾病，這個層次的需求它不僅考慮到眼前還考慮到今后，另外考慮已獲得的基本生理需要及其他的一切不再喪失和被剝奪（三金、醫保等）。歸屬需求（社交需求）是希望歸屬一個團體，這一需求比較細致，各人之間的差別性也較大，它與一個人的性格、經歷、教育、信仰都有關系。尊重需求既包括對成就或自我價值的個人感覺，管理者對屬于該層次需求的員工的激勵應采取公開獎勵和表揚下屬的方式，布置工作要特別強調工作的艱巨性以及成功所需的高超技巧。自我實現需求這是最高層次的需求，永遠沒有滿足的時候。需求層次理論提醒我們滿足施工中員工最低基層的需求是基礎。滿足第二層次的需求應為施工中的員工提供安全有保障的工作環境避免過分冒險；當社交需求是主要激勵源泉時企業需要在成本耗費標準中內涵這方面的人工費補償，要給員工創造和提供社交機會和場所，要有經費預算，尤其是施工地在偏遠地方或者山區的；管理者還要善于利用不同需求來激勵員工的創新心理和潛在能力。

在成本控制中，滿足員工不同層次需求的激勵機制由物質激勵制度、精神激勵制度和競爭激勵制度三個層次的制度構成一個全方位激勵體系。第一層次，物質激勵制度是最基本的激勵方法，對應的是員工的生理需求和安全需求。第二層次，精神激勵制度。精神激勵是十分重要的激勵手段，它通過滿足員工的自尊、自我發展和自我實現的需要，在較高層次上調動員工的三方面積極性，其激勵深度大，效果維持時間長，對應的是歸屬需求和尊重需求。第三層次，競爭激勵機制。通過競爭制度的設立實現激勵的較高效能，競爭激勵包括：管理崗位公開招聘，實現競爭上崗；全員加強目標管理，實現優勝劣汰，對應的是尊重需求和自我實現需求。多層成本控制標準對應著多層施工中不同的員工需要層次，不同的需求層次對應著不同的激勵層次和激勵類別。當員工達到了基本成本控制標準只是說明在工程成本控制方面是合格的，沒有獎勵，而員工如果達不到基本成本控制標準是要懲罰的；當員工達到了理想成本控制標準時，是可以享受物質激勵和精神激勵的，而員工如果達不到理想成本控制標準不懲罰；當員工達到了創新成本控制標準時，是可以得到精神激勵、物質激勵或者職位晉升激勵的，這根據創新者的不同需求進行有效激勵。

工程項目成本的控制標準應分節點設置，即將施工項目按大的耗費特征分為不同的耗費階段，使每個階段的成本責任人要知道自己應該干什么以及工作的標準，并使所有耗費指標有個數量化區間。這相當于做成本工作分析，寫成本耗費標準說明書。現代人力資源開發與管理的理論告訴我們，要使每個員工具有敬業精神，不能只靠思想工作，不能主要靠員工思想覺悟的提高，然后自覺去降低成本，而要通過明確成本工作職責來實現。在工程項目成本的控制工作中，“成本工作分析”（或稱崗位耗費分析和職位責任分析）就是起到明確成本工作職責的作用，其具體表現是每個員工都有自己的“成本工作說明書”。為了極大提高員工的成本意識，可以采取比較簡便的辦法幫助員工明確成本工作職責，即注意責權利對等。由于施工工程項目一般時間較長，所以，每個階段任務完成后，要對照不同的成本控制標準進行細致驗收考核，并依據完成情況及時激勵（包括完成的獎勵和未完成的懲罰）。

在施工企業成本控制中分層次對標激勵，對于企業來說是調動員工積極性的主要手段，是提高員工開源節流、自覺降低耗費自覺性的管理杠桿（這一杠桿是保證經營杠桿和財務杠桿效應的基礎和前提），更是形成良好企業文化的有效途徑。

參考文獻：

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[責任編輯 陳 鶴]endprint