《韜奮精神六講》（連載十）

聶震寧

目錄

寫在前面的話

第一講 為大眾

第二講 愛祖國

第三講 敢斗爭

第四講 善經營

第五講 懂管理

1.絕無僅有的創舉

2.人才主義的用人政策

第六講 真敬業

后記

3.學習是進步的源泉

韜奮要求員工特別注意學習和提高。他在生活書店的內部刊物《店務通訊》上寫道：“本店同仁向來有一個良好習慣，就是學習的興趣相當濃厚。…我們‘工作第一，不但不反對學習，而且要提倡學習。尤其我們都是青年工作者，青年工作者要常在進步的征途上向前邁進，因為我們要使青年工作者能由學識經驗的增加而漸漸加重他們的責任，非要在學習中求進步不可。學習是進步的源泉，進步可以增加工作的效率；這兩方面應成相輔而不應該相妨礙的。”（鄒嘉驪.憶韜奮[M].上海：學林出版社，1985：455.）韜奮幾乎是不厭其煩地反復說明員工學習的必要性和重要性。他說：“我們固然都是很純潔的，但是處在這樣復雜的社會，僅僅純潔是不夠的，我們對于業務上的作風，對于處理事務的方法，對于應人接物的技術，對于實際環境的了解與警覺，都須加強我們的學習，都須時常有進步，必須這樣，才不致事業愈擴大，弊病也隨著增多。這是我們在艱苦中應該加強鍛煉我們自己的。”（《韜奮全集》第六卷，第162頁）

生活書店在韜奮的帶領下，一直保持著一股學習的熱氣。為了讓青年員工得到更多更好的讀物，書店出版的刊物，如《抗戰》《世界知識》《文藝陣地》《理論與現實》等，本店員工一律贈送，一人一本，每期必送，以供自學。本版外版書籍也都對本店需要閱讀學習的員工以特殊折扣銷售。本版書籍可以每人以半價購買一本，外版書籍可以照批發進價購買。總之，要使得人人讀得起書，人人有書讀，人人以讀為榮。韜奮還讓青年員工組成讀書會，組織專題閱讀，交流閱讀心得。全店每月至少舉辦一次周末晚會，晚會除報告一些店內情況，一定會安排一個極好的國內外形勢報告或抗戰動態報告，報告人有時是店內的韜奮、金仲華、張仲實等負責人，有時是外請的名人，在武漢，韜奮曾邀請八路軍辦事處的周恩來、秦邦憲等來做抗戰形勢報告，還請來沈鈞儒、茅盾等文化大家來做專題報告。“聽君一席話，勝讀十年書。”青年員工們聽到這些高水平的報告，頓時眼界開闊，精神振奮，境界提升。

為了讓青年員工更好地學習出版發行業務，加深對文化事業的理解，提升對企業文化、企業管理的認識，書店創辦了內部刊物Ⅸ店務通訊》，這既是店內的一份業務通訊，也是員工們一份學習資料，還是讓員工參與寫作交流的園地。韜奮對這份內刊非常重視，對刊物的編輯、設計、印裝和發行都提出了很高的質量要求。從二十一期起，他每期都會寫一篇文章發表在這份刊物上。這些文章一直都是員工們爭著要讀的佳作。韜奮要求店里的負責人徐伯昕、張仲實、艾寒松等也要經常為這個刊物寫稿，特別要求他們注重向員工解釋店務和研究方法。這份內刊一共出版了一百零八期，成為生活書店史乃至我國現代出版史一份珍貴的文獻。

為了讓生活書店的廣大員工獲得一份比較完整的關于文化出版事業、編輯出版專業、書店內部管理、員工職業修養等方面的讀物，韜奮把自己在《店務通訊》上發表的文章編輯成書，書名為《事業管理與職業修養》，印發給全店員工。此書依文章內容分為四類：（一）關于民主與集中，（二）關于干部與待遇，（三）關于服務的對象與態度，（四）關于工作與學習。此書附錄有韜奮撰寫的《生活史話》，回顧生活書店15年艱苦奮斗的歷史。這是我國現代出版業最早的一部關于出版發行職業培訓的教科書。

韜奮培養青年員工的熱情一直非常盛旺。他臨終前還在《患難余生記》一書中總結生活書店的八個傳統，即：堅定，虛心，公正，負責，刻苦，耐勞，服務精神，同志愛。他是很想把這些傳統一一進行總結，使之成為書店員工學習繼承的內容的。可惜病魔纏身，迫使他不得不就此擱筆，未能繼續寫下去。韜奮就是這樣一位誨人不倦的杰出的領導人。他時刻關心著員工的學習進步。很多與生活書店有過或深或淺接觸的人，都有比較相同的感覺，那就是，其中有一部分人沒有受過什么中等以上教育，資質品質也沒有特異之處，可一旦在“生活”待過幾年，幾乎個個在智能上、見解上、工作熱情上，都有比較大的進步。員工們自己都有真切感受，在生活書店磨練一些時間后，各個專業的人才都會有明顯進步的感覺。老員工錢小柏回憶道：“在韜奮先生的倡導下，書店里的學習空氣特別濃，一個小學程度的練習生進店幾年，往往可以達到大學文化水平。”（鄒嘉驪.憶韜奮[M].上海：學林出版社，1985：455.）

韜奮堪稱我國現代出版業學習型組織管理思想的先導者和實踐者。他的學習型管理的理念和實踐，培育成長了一批優秀的出版發行領軍人才。孫起孟曾經說過：“我們且不談生活書店的書刊發生了多大的影響，只談新出版業的中上級干部很多都是生活書店出身這一點，就足以證明韜奮先生領導的成功。”（鄒嘉驪.憶韜奮[M].上海：學林出版社，1985：181.）

4.管理者的表率作用

一個企業的最高領導人，他的管理理念、管理方法對于企業管理的效果固然非常重要，然而最重要的，還在于他能否站在企業整體利益的立場上而不是站在自己或少數人利益的立場上實施管理，此外，在他對被管理者提出要求時，自己能否跟大家一樣按照要求去實行。也就是古人所說：“己身正，不令而行；己身不正，雖令不行。”現在人們常說的，領導人一是要出以公心，二是要率先垂范。

韜奮最初還只是三個人組成的生活周刊社的主編，那時，他是以自己優秀的品格、充沛的熱情和出色的專業能力來領導和影響同仁。隨著事業的發展，生活書店發展成為擁有四五百名員工跨地區經營的較大型企業，這時，韜奮作為企業最高領導人需要面臨的問題則要復雜許多。

首先就是能否出以公心。韜奮從一開始就注意到了這個問題。生產合作社體制的提出，領導職工平均持股，頓時就解決了誰為誰打工的問題。按說，要說真正的公平，就應當按勞分配，理應由最先創業并做出巨大貢獻的韜奮等人持股最多，按股分紅他們也應當獲利最多。但是，韜奮出于自己的理想，為了事業的長遠發展，為了團結最廣大的員工，還由于他不斂私產的理念和大公無私的精神，帶頭放棄了自己應得的資產，只是按崗位取薪酬。這就從最根本的利益上，消除了與所有員工發生芥蒂和隔閡的可能性。而作為與這一體制相適應的管理模式，韜奮提出了民主集中制管理。而這里的集中，并不是最后把權力集中到他這個總經理手上來，而是集中到書店全體員工選舉出來的三個領導機構，在機構內采取少數服從多數的辦法形成最終決議。他是把手中應有的權力都交給了民主，剩給他自己的只是提出自己的意見和建議的權力，是按照集體做出來的決議努力工作的權力，還有就是員工們對他由衷的敬佩和追隨。艾寒松的一番評價頗具代表性，他說：“先生一生盡瘁文化事業，持身清廉，毫無私蓄，且亦從不計及個人利益，在《生活》周刊及生活書店先后工作十余年如一日，大公無私，絲毫不茍，律己嚴，待人寬，誠懇坦白，對青年倍加愛護。”（鄒嘉驪.憶韜奮[M].上海：學林出版社，1985：46.）endprint

韜奮對于生活書店同仁們的影響，不僅在于他大公無私，不計個人利益，還在于他率先垂范的領導作風。在《生活》周刊，韜奮全身心投入工作，日夜忙碌，深夜還舍不得走，他的妻子沈粹縝曾經同他開玩笑道：“我看你恨不得要把床鋪搬到辦公室里面去！”在生活書店工作的所有人都按時簽到上班，他也不例外。老員工袁信之回憶道：“韜奮對別人要求很嚴格，對自己要求更嚴格。記得有這么一件事，足以說明韜奮同志的高度責任感和‘公而忘私的精神。有一天，他從家里出來，匆匆地踏上一輛人力車，忽然聽到一聲微小的金屬落地的聲音，檢視之下發現原來是他手上的一枚結婚戒指丟了，但一看離上班時間已經很局促，估計如果回來找戒指，勢必就會遲到，在這時候，他決定不去找戒指，趕著上班去了。這雖是一件小事，但在常人卻是不容易做到的。”（鄒嘉驪.憶韜奮[M].上海：學林出版社，1985：232.）

前面曾說到韜奮關心隨店搬遷到武漢的員工生活狀況，盡量給大家安排在通風好、光線足的二層樓上，帶有妻子的還能安排有小單間居住，可是，韜奮和店里的其他幾位負責人，卻一起擠住在一間大房間里，讓員工們很是感動。韜奮決定為急于回江浙滬接家眷的員工提供路費，安排請假。可是，員工們都知道，韜奮的妻兒都還在淪陷后的上海，那時他全身心投入到抗戰文化的活動中，每天忙碌得難得有喘息的時間，一時還顧不得把妻兒接過來，卻能惦記著幫助員工們滿足家人團圓的愿望。很多員工心里既感動又不忍，對韜奮的敬重之情愈發深厚。

韜奮更是以他的勤奮工作、刻苦學習為全店員工做表率。他的勤奮工作是有口皆碑。從《生活》周刊單打獨斗做主編發展到生活書店全面管理，統帥五十六家分支店，韜奮完全是馬不停蹄、夜以繼日、嘔心瀝血、殫精竭慮，讓員工們從心底里佩服他們的總經理。韜奮的刻苦學習，對于全書店員工幾乎是籠罩式的一種生活方式。他幾乎是筆不離手、孤燈疾書，常常是手不釋卷、談笑鴻儒。在許多日子里，韜奮幾乎是文章天天有，見識時時新。員工們和許多讀者一樣，新的一天開始，一個強烈的期待就是讀韜奮的文章。在如此巨大的榜樣面前，員工們誰不愛讀書都會感到愧對他們的總經理。

5.小結之五

大量的事實表明，韜奮是一位杰出的文化出版企業管理者。他的管理杰出之所在，最重要的一點在于他管理的出發點是杰出的。他“永遠立于大眾立場”，追求公平正義民主的社會理想的思想情懷，是他管理事業的出發點。韜奮是這樣來看他和同仁們所從事的事業的，他說：“我們這一群傻子的這一個組織，所以要這樣挖空心思來盡量使它合理化，目的卻不是僅僅為著我們自己，我們要利用這樣的比較合理的組織，希望能對社會有更切實的貢獻。我常勉勵我們的兄弟姐妹們，我們是在一個血腥的黑暗的時代，如不為整個社會的前途努力，一個機關的內部盡管如何充實，如何合理化，終不免要受黑暗勢力的壓迫摧殘的。我們這班傻子把自己看作一個準備為文化事業沖鋒陷陣的一個小小軍隊，我們愿以至誠熱血，追隨社會大眾向著光明的前途邁進！”（《韜奮全集》第五卷，第625頁）非常顯然，韜奮從事文化出版事業的出發點是崇高的，是高出同時代其他文化出版企業管理者同道的。從這一出發點出發，他通過體制設計、制度建設，在企業管理上摒除了管理者攫取個人私利的可能，從而確保了企業發展的方向，使得其管理效率倍增，事業實現了蓬勃的發展。

管理者的出發點固然十分重要，可是，企業管理還有許多規律l生問題需要切實把握好。

管理既是一門科學，也是一門藝術。因為，倘若管理只是一門科學，那么，科學的管理方法任何企業克隆起來并非難事，為什么同一種方法實踐的結果卻常常大相徑庭？可見其中還有奧秘。奧秘之所在，主要在于這是一門藝術。

在管理學看來，管理之本是管人，管人之本是管心，管心之本是管己，管己之根是待人。韜奮的管理藝術正是循著這樣的軌跡直抵員工的內心。他能讓員工們服膺書店所倡導的價值觀，無論是抗戰愛國的還是人際友好交往的，大家愿意按照這樣的價值觀去踐行，這是一個企業既能樹立正氣又能和衷共濟的精神基點。他能讓員工們感受到企業的溫情，無論是物質生活上的照護還是精神生活上的呵護，這是一個常人難以回避也難以忘懷的。他能讓員工們個人感覺受到重視，有一份真實的存在感，哪怕本來是總經理一次具有規勸意味的個別談話，員工所受到的鼓舞往往卻要超出受到的規勸更多。他能讓員工們在書店運轉的每一個細節上認清具體的要求，譬如怎樣提出意見，怎樣聽取意見，怎樣執行決定，這些要求都能讓員工覺得入情入理，只要認真踐行，就會有增添智慧、提升品德的良好感覺。而凡此種種，韜奮都能率先垂范；而凡有個人利益，韜奮都能先人后己。這樣的管理者，其管理藝術真正稱得上是不著一字、盡得風流，潤物無聲、效應盡顯。

最高的管理藝術還需要建立在至誠的愛心之上。管理者只有充滿了對企業的愛，對事業的愛，對人才的愛，對員工的愛，才可能把管理做得直抵人心，把企業的發展與員工物質生活、精神生活融為一體，把企業對員工的規范與員工對工作生活環境的訴求形成一致的意志，把所有員工的人生理想融入一項輝煌的事業之中。韜奮在管理上的全部努力，就是傾注著他對企業、事業、人才、員工真摯的愛。他在總結生活書店八項傳統時，把“同志愛”列在第八項，可見他對企業內的感情狀態十分重視。與韜奮接觸過的人都說他有火一般的熱情。他確實是以火一般的熱情來對待企業的經營、事業的發展、讀者的需求、作者的合作和員工的支持，從而使得這一切都如他那火一般的性格，充滿熱情、生氣和活力。老員工周保昌回憶道：“他善于依靠群眾的智慧，熱情地對待集體的事業，所以在工作中誰都愿意向他請教，而他一定謙虛地對待同事，騰出時間來和你談話，幫你提高認識，解決問題。他把找干部談話看成最必要的工作之一。他善于傾聽大家的意見，他的態度是這樣的熱情和誠懇，他的意見有時這樣的合理和中肯，誰只要一經與他談話，都會感覺得到了鼓舞和力量。”（鄒嘉驪.憶韜奮[M].上海：學林出版社，1985：216.）孫起孟贊佩韜奮“律己之嚴，治事之勤，愛人之誠，知人之明，以及這種領導作風的感人至深”（鄒嘉驪.憶韜奮[M].上海：學林出版社，1985：181.），更是深深地刻印在生活書店同人們的腦海里。韜奮正是以自己真摯的愛心和精心的管理，不斷地提升企業的價值，不斷發展事業的規模，不斷培養更多優秀人才，不斷提升全體員工的素質，為“永遠立于大眾立場”的文化出版事業，打造一支團結進取的人才隊伍，不斷創造新的更大業績。endprint