高校輔導員職業倦怠和心理壓力問題研究

摘 要：隨著高校教育形式的改變，對高校輔導員工作的量與質有了更高要求，輔導員工作的復雜性和多樣性，使得輔導員產生更大的心理壓力，對職業產生倦怠心理，本文采用理論研究法對高校輔導員職業倦怠和心理壓力問題研究，主要從倦怠和壓力的表現、形成因素 及調試策略三個方面展開。

關鍵詞：高校輔導員 職業倦怠 心理壓力

高校不僅要對大學生進行專業教育，思想政治教育、三觀教育、公民道德教育及日常管理也是大學教育中至關重要的組成部分，輔導員在這一部分教育工作中承擔著主要任務，輔導員的工作效果直接影響著高校人才培養的質量。當今，高校思想政治教育更加嚴峻，在學生思想政治教育效果上輔導員隊伍的整體素質很大程度起決定性作用，因此高校全面地貫徹黨的教育方針，更好地做好育人工作，就需要培養一批政治覺悟高、學歷層次高、業務能力強、奉獻精神好的輔導員。[1]

高校輔導員兼備教育者和管理者雙重身份，高校學生思想道德意識復雜化、新媒體平臺多樣性，社會對輔導員的要求與現實工作中輔導員的社會地位、工作強度、經濟收入及職業聲望等的矛盾，容易造成心理沖突和心理失衡，導致高校輔導員心理壓力增大，從而對職業產生倦怠。[2]

一、高校輔導員職業倦怠和心理壓力問題的表現

由于高校輔導員工作職能和工作性質的特殊性，并且身兼教師和干部雙重身份，所以高校輔導員心理壓力很大，職業倦怠現象十分嚴重，主要表現在以下幾個方面：

1.從事工作時間過長，導致工作熱情下降

輔導員工作的時間要以24小時計算，從早晨的查課到晚上的查寢，如果學生有突發情況，比如夜晚突發急病，輔導員都要第一時間出現并且做出及時的處理。手機要保持24小時暢通，半夜手機響起是輔導員最擔心也是最害怕的事情。所以輔導員既是老師又是家長，過長的工作時間使輔導員沒有時間去深入研究學生管理和思想政治教育，更沒有精力搞科學研究，導致大部分輔導員會產生極大的心理壓力，從而導致職業倦怠。

2.工作量過大，導致身心疲憊

輔導員不僅要對學生進行日常管理，還要對學生進行思想政治教育、心理教育、三觀教育、專業教育、就業教育等，這樣的工作量不僅要求輔導員要有極高的政治素質，還要求輔導員掌握各方面知識，具有淵博的知識儲備，最重要的是要具有與不同性格的學生交流的能力，對于一件事情年輕的輔導員和有工作經驗的輔導員處理的方式不同，使得事情的處理時間和處理結果都不同，這樣就要求輔導員要有一定的工作經驗和知識的儲備，在繁雜的日常工作之余還要進行各方面知識的學習，大量的工作使輔導員有身心疲憊的感覺，對工作失去了全身心投入的熱情，對學生失去愛心、耐心、細心。

3.理想與現實的矛盾，導致工作信心不足

輔導員的工作在高校工作中占據不可或缺的地位，在學生心目中輔導員是萬能的，不論是學習上還是生活上的問題，似乎輔導員都能幫助解決，但是在現實中人們總認為輔導員工作很輕松，就是管管學生，導致輔導員職稱的聘任、職務的提升都受到影響，這樣就使輔導員對自己的工作失去信心，從而帶來一系列職業倦怠表現。

4.個人心理失衡，導致思想認識的局限

如果把以上三種表現歸結為客觀因素造成的，而個人心理失衡，導致思想認識的局限則是主觀因素帶來的，一些輔導員遇到挫折易于產生強烈的心理失衡，并誘發不良情緒，乃至形成嫉妒、抑郁、妄想等情緒。輔導員工作要求政治素養高、業務能力強的人擔任，一些輔導員沒有認清職業與事業的關系，對自己職業的倦怠，導致對理想和事業的迷茫。

二、高校輔導員職業倦怠和心理壓力問題的產生原因

高校輔導員職業倦怠和心理壓力的產生原因有很多種，大致可以分為客觀原因和主觀原因兩種。

1.高校輔導員職業倦怠和心理壓力問題產生的客觀原因

學校環境是輔導員職業倦怠和心理壓力產生的首要原因。輔導員的職業倦怠和心理壓力與其職業的特點密切相關，輔導員的工作內容具有多樣性和復雜性的特點，主要包括思想政治教育、三觀教育、心理教育、專業教育、就業教育等，除了這些教育工作外，輔導員還需要跟班聽課、出勤率考核、查寢等日常管理工作。

在日常教育工作中首先要加強自身的學習，只有自己掌握了、理解了才可以傳授給學生，在網絡媒體日益完善的今天，輔導員的教育工作又增加了新的內容，不僅要掌握常規的思想教育方式，還要努力學習新的教育模式，要時時關注學生的思想動態，通過新媒體平臺可以幫助輔導員隨時掌握學生近期的思想波動，可以了解學生近期在學習和生活中的困惑，從而有針對性的進行引導。這就要求輔導員要工作學習兩不誤，輔導員教育工作的繁雜和形式的多樣，使得輔導員經常處于高壓和焦慮的狀態。[3]

在日常管理工作中，從大一開始就要了解每位學生的基本情況，包括家庭情況、經濟情況、對專業認識情況、個人理想等，這就要求輔導員要花大量的時間和精力去查閱學生檔案，日常觀察和深入學生宿舍與學生談心談話。大學生的特點是具有獨立思維能力但是心理成熟度有所欠缺，所以要求輔導員在與學生交流了解學生的同時不僅要尊重學生的隱私權，還要設法保護學生的隱私。

對于學生的厭學問題、心理問題、不良行為及學生之間的矛盾問題都是輔導員每天所關心的重要問題，也是輔導員必須解決的難題，產生這些問題的學生有各自的差異，如產生原因、問題深度、學生自身解決問題的能力和教育后領悟能力等，這些問題就要求輔導員要有觀察問題的能力和針對問題解決的能力。

輔導員在解決日常問題中責權不匹配，在高校中輔導員工作在基層，地位較低，輔導員既要對學生負責還要接受各級領導的考核。再努力工作也難免出現意外，一旦事故發生被問責的首先是輔導員，來自對未來不確定事故的壓力，使輔導員經常感到憂慮和心理恐慌。另外學校各部門布置工作最終要落到輔導員身上，導致輔導員要花費大量的時間完成任務，在各項工作中輔導員擔負的責任遠遠大于本身所能行使的權利，產生很大的工作壓力，從而產生消極應付的倦怠心理。endprint

2.高校輔導員職業倦怠和心理壓力問題產生的主觀原因

主觀原因是來自輔導員自身的內在因素，包括自身的期望值、發展前景、對職業和事業的理解等。

輔導員隊伍應該是思想覺悟高、業務能力強、各方面都比較優秀的群體，每一位輔導員都有自己的專業，當加入到輔導員隊伍后，就要求自己要做到完美，對學生要做到百分百負責，學生的思想教育和日常管理不出任何問題，在群體里能夠起到模范作用，能夠得到領導和同事的認可，這樣的期望值一旦不能實現，就會產生對自己能力的懷疑，產生挫敗感，從而產生心理壓力。

發展前景也是輔導員心理壓力產生的重要原因，不論是從職稱還是職務考慮，每位輔導員都對自己的發展前景有著很大的壓力，這種對發展前景的不確定感，使得輔導員對工作產生的心理上的抵觸和倦怠。

對職業和事業的理解程度也是一些輔導員心理壓力產生的原因之一，每個人都有自己的事業夢，如何理解職業和事業之間的關系，如何把職業做成事業，這是有些輔導員無法領會的，他們只知道自己的工作是學生管理，自己的職業是輔導員，但是能否把輔導員的職業做成自己的事業，能否讓自己在這一行業里有所成就，心理是沒有把握的，所以對職業的奉獻和事業夢的實現就成了輔導員心理壓力和職業倦怠的產生原因。

三、高校輔導員職業倦怠和心理壓力問題的調試策略

在建設社和諧校園的同時，輔導員作為高校的教育管理工作者，作用十分重要，如何調試輔導員職業倦怠和心理壓力是高校工作的重要內容。

1.改善輔導員所處環境

建立專門的咨詢機構或開展輔導員咨詢培訓，這樣使輔導員可以盡情的傾訴，通過傾訴發泄內心的焦慮，緩解壓力，排解內心的煩惱。

減輕輔導員的工作負荷，要按照教育部要求的比例配齊輔導員。學校要制定科學合理的輔導員崗位職責，讓輔導員在工作時有據可依，明確責任、規范學生事務。

對輔導員要經常進行職業能力培訓，開展工作交流，派輔導員外出進修學習。

對輔導員的職稱和職務有不同于其他專業教師的聘任辦法，幫助輔導員樹立職業觀和事業觀，解決輔導員的職業前景憂慮。

2.輔導員自我調試

改變職業價值的認識，尋找工作的樂趣，積極樂觀的面對復雜的工作，把引導學生成長成才作為工作的目標和理想，在培養學生的過程中尋找自身的價值。

改變對挫折的認識，主動認知人的主觀愿望和客觀現實的差距，在工作中要善于自省，主動尋找工作的不足之處，學會面對不如意的事情的發生，不回避、不焦慮。

改變對主觀自我和客觀自我的認識，要看到主觀自我與客觀自我的差距，把握自己，正視壓力，保持良好心態，通過學習和實踐增強自身壓彈的能力。

高校輔導員職業倦怠和心理壓力問題是多方面因素綜合作用的結果，在創新創業的新形勢下，要通過外部環境和輔導員自身調試來解決這一問題，使輔導員工作順利開展，輔導員個人身心健康，才能為教育事業做出應有的貢獻。

參考文獻

[1]王佳利，《積極心理學視角下高職輔導員心理壓力干預對策》，職教通訊，2014（02）

[2]葉祥杰，《惠州學院學報：社會科學版》，2013， 33（1）：73-75

[3]鄧雪，《高校輔導員心理壓力現狀及對策研究》，吉林省教育學院學報，2013（12）

作者簡介

閆茂龍（1983.01--），男，內蒙古錫林郭勒盟多倫縣人，本科，內蒙古醫科大學，研究方向：醫學信息管理endprint