基于跨境電商趨勢下嘉興中小外貿企業貿易方式轉型發展提升途徑研究

徐娟娟

摘 要：隨著全球互聯網的普及，貿易方式在新的形勢下也需要進行轉型，作為以中小外貿企業為主體的嘉興外貿，在跨境電商趨勢下如何轉型對接新興業態，是嘉興政府、企業和高校共同需要面對的問題，本文就跨境電商趨勢下嘉興中小外貿企業貿易方式轉型問題進行了分析和研究，希望能夠對嘉興中小外貿企業的發展有所幫助。

關鍵詞：跨境電商；嘉興中小外貿企業；途徑分析

一、嘉興中小外貿企業發展現狀分析

嘉興作為沿海經濟發達城市，改革開放之后，外貿發展迅速，同時我市中小外貿企業占我市總出口額比重較大它的良性發展對我市外貿經濟有重要的意義，而近來年，全球網絡經濟發展迅速，傳統外貿經濟已不能適應企業的需求，政府和企業需積極在新形勢下尋求新的發展出路。但在全省范圍內來看，我是跨境轉型與全省前三位的金華、杭州、寧波相比，差距甚遠，因此，需要對我市跨境電商經濟進行深入研究，轉變貿易方式，提升競爭力。

二、基于嘉興市中小外貿企業轉型跨境電商發展因素實證分析

針對嘉興中小外貿企業發展跨境電商的指標因素選擇過程中，本課題團隊主要選擇對企業影響較大、敏感度較高，且可從不同側面反映研究對象特征狀態的因素進行分析，通過文獻的分析以及借鑒相關學者對于跨境電商因素分析的研究成果，針對影響嘉興市中小外貿企業發展跨境電商的因素根據楊堅爭教授針對跨境電商因子分析的指標體系再結合我市的情況，設計6個一級指標和20個二級指標，針對這些課題團隊指標設計調研問卷，在2016年對100家中小外貿企業進行了調研，共有78家中小外貿企業進行跨境電商，共回收有效問卷70份，針對70份問卷中的數據進行實證分析。

在指標模型構建的過程中采用分級指標的辦法來進行模型的建立，該模型有一級指標6個，二級指標20個，針對這些數據采用加權平均分析方法，由于6個一級指標對嘉興中小企業跨境電商的轉型影響都至關重要，因此采用平均權數的方法來進行分析。根據調研數據在各個指標中的數據來進行加權計算。其步驟主要有：

1、建立一級指標集和二級指標集，U={U1，U2，U3，U4，U5，U6}，Ui={Uij}，i=1，2，3，4，5，6，j=1，2，3，4，5

2、設置權數，由于本次分析采用平均加權的辦法，因此每個一級指標分到平均權數的1/6，權數之和為1，而對于二級指標它們分別平均分配上一級指標所分配的權數，然后進行分配。

3、量化調研問卷中所獲得的因素，問卷變量主要根據李克特5級量表法進行測量，從“非常滿意”“比較滿意”“一般滿意”“比較不滿意”到“完全不滿意”進行設置，其分配為5、4、3、2、1五個數值相對應。

4、依據調研數據，求各層次綜合得分值。

其中先根據二級指標來進行計算，然后根據二級指標的數值推到一級指標的數值，最后的數值結果如表1。

說明：在表中出現的二級指標數據是在調研數據的基礎上采用加權平均的辦法所得。

針對于中小企業轉型跨境電商的數據分析中，針對以及指標中，網絡支付能力、電子通關能力、國際物流能力以及政治法律環境等外部因素，指標反饋在一般滿意之上，為3.63、3.73、3.275和3.47，說明我們政府一直在致力于推動跨境電商的發展，整個行業大環境也是在不斷的改善，數據表明對于企業發展跨境電商有較好的外部基礎，其中低于一般滿意之下的二級指標主要有物流成本任務在嘉興地區仍然過高，滿意度僅為2.4，說明這個跨境物流行業還需要進一步完善。而低于一般滿意之下的兩個一級指標為跨境網絡營銷能力和跨境電商人才需求情況，為2.925和2.9，低于一般滿意之下，而這兩個因素恰恰是企業發展跨境電商的內部主要因素，跨境網絡市場的開拓能力以及跨境電商人才的滿意程度直接決定了企業轉型的成功，而這兩個一級指標均處于一般滿意之下，從而也印證了2016年1～7月份浙江省的零售商品出口數據，我市處于全省外貿轉型跨境電商的落后地位。

三、應對跨境電商發展趨勢下的貿易轉型提升策略分析

通過本文第三部分的實證分析，說明我市從政府到企業已經認識到在跨境電商發展的大趨勢下企業轉型的重要性，我們只要找準痛點，解決問題，相信在不久的將來我市中小外貿企業將會發展的更好。

（一）政府應對策略分析

1、進一步深化和執行好跨境電商相關利好政策，鼓勵中小外貿企業發展跨境電商

政府可以對跨境電商主體進行備案登記管理，對其跨境電商業務的報關、檢驗檢疫、結匯、退稅等方面給予相關的便利，鼓勵跨境電商的發展。同時完善我市跨境電商監測統計體系，與相關平臺進行合作，定期統計相關數據，發現問題及時解決。

2、政府設立主要目標市場國跨境電商環境分析平臺，

從第三部分實證分析可以看出，我市中小外貿企業對目標市場國環境分析能力較弱，政府及時發布各個國家環境變化情況，以及相關的政策變化，給企業相關指導，將有利于提升企業跨境網絡營銷能力，同時增強企業應對國際風險的能力，如2013-2014年，巴西是跨境電商的主場，但是隨著巴西經濟的下滑，特別是清關制度的多重問題出現，巴西市場困難重重，通過政府對目標市場國政策的及時了解，給企業以指導，降低企業損失。

（二）企業應對策略分析

1、進一步做好產品的市場定位，少打價格戰，以特取勝

從前面實證跨境網絡營銷能力中的二級指標中的網絡市場開拓能力和目標市場環境分析能力評價值為2.7和2.9可以看出，我市企業對于跨境網絡市場的開拓能力和目標市場的環境分析能力均較差，而作為傳統中小外貿企業，之前主要是以一般貿易或加工貿易為主，對于國外終端消費需求不了解，目標市場國環境更是知之甚少，因此，在新的貿易方式下，要加大目標市場環境的了解，國外消費者通過網絡進行消費的過程中，雖然對價格比較敏感，但是他們通過網絡更多的是想買到有特色或者在線下很難購買到的產品，如果只是打價格戰的話，那么中小外貿企業將會迅速被大玩家吃掉，因此，中小外貿企業想在新興業態中分得一杯羹，必須精準的定位自己的產品，做到“精”、“美”、“特”。endprint

2、深入目標消費人群，終端品牌策略進一步深化

企業豐富的利潤主要是來源于產品供應鏈的高端，而之前我國大部分外貿企業則以貼牌加工為主，我市中小外貿企業也不例外，除了利潤薄之外，還對品牌商有很大的依賴，依賴訂單而活，無訂單則面臨破產的困局。而通過跨境電商，使這部分外貿企業也可以接觸終端消費，通過精準的市場定位，掌握目標消費人群的需求，改變銷售模式，通過自建終端品牌，提高產品利潤，從而升級企業在整個供應鏈中的地位，從而在新業態中使企業形象華麗轉身。如，海寧市凱陽服飾有限公司，之前主要是貼牌生產，而現在以“凱陽”品牌面世，通過對“凱陽”品牌的推廣，迅速打響了企業知名度，獲得消費者的認可，提升了企業品牌價值。

3、進一步摸透主要目標市場國的消費習慣，提升客戶服務質量

一般情況如果做終端，消費者對于售前和售后都會有所要求，如售前咨詢過程中對語言能力、反應能力都有很高的要求，因此，在售前咨詢服務這塊，盡可能本土化，如雇傭留學生或者本土化語言人士進行。而對于售后的好壞，更是客戶重復購買的重要指標，因此降低直接退款成本，提高客戶滿意度是售后處理的重點，而不同國際，對于退換貨規定不同，如德國市場規定半個月之內均可以退換貨，且客戶退換貨率在德國達到30%左右，因此，針對德國市場，我們就要做專門的退換貨處理線，來滿足目標市場終端消費者的需求，從而提升目標市場的客戶服務質量。

（三）高校應對策略分析

1、相關專業亟需轉型，滿足新興業態的人才需求

隨著互聯網的快速發展，傳統國際商務專業培養的人才已經不能滿足新型國際貿易方式的需求，國際商務專業亟需轉型，從我市相關院校所了解的情況可以看出，高等院校積極適應新形勢的變化，在電子商務專業或者國際商務專業中選擇更貼近跨境電商的專業，修改人才培養方案，融合電子商務的相關技術和國際商務專業的相關知識，申報新的專業方向，培養適合跨境電商需求的復合型人才。如嘉興職業技術學院，2016年人才培養方案中，原先的國際商務專業已經全面轉型跨境電商方向，培養新業態所需的專業人才。

2、校企緊密合作，轉換培養人才思路，服務跨境電商

高技能人才離不開學校的培養，但適應企業需求的人才更加離不開企業的關注。在跨境電商新形勢下，為了培養更加滿足企業需求的人才，校企緊密合作是一條必走之路。通過學校和企業的共同參與人才培養方案的制定，共同參與課程的安排，共同授課等形式，培養企業真正需要的跨境電商人才。嘉興職業技術學院外語與貿易分院與澳杰企業聯盟合作形成的澳杰外貿學院，將企業引入學校，引入課堂，在滿足學校相關教學制度的前提下，用企業的標準培養學生。從14級開始，年年設置訂單班，取得了良好的效果，獲得了學生和企業的好評，滿足了社會對跨境電商人才的部分需求，因此從16級開始國際商務專業全部實行訂單班形式，與外貿學院中的工作室合作，擴大培養真正能夠滿足企業需求的跨境電商人才的力度，為跨境電商的發展做出高校應有的貢獻。

參考文獻：

[1]劉娟.小額跨境外貿電子商務的興起和發展[J].對外經貿實務，2012

（2）：78-80.endprint