淺談旅游紀(jì)念品市場(chǎng)的管理策略

余歡

旅游過程中對(duì)于某些紀(jì)念物品的采買是旅游活動(dòng)中不可缺少的內(nèi)容，在當(dāng)今時(shí)期的旅游景點(diǎn)紀(jì)念性商品市場(chǎng)中蘊(yùn)含著很多干擾旅游型紀(jì)念品市場(chǎng)有序進(jìn)步的不利性因素， 體現(xiàn)在其旅游性紀(jì)念品自身、旅游交易、旅游行業(yè)管控三項(xiàng)要素上。而其所采取的應(yīng)對(duì)手段亦是由這三項(xiàng)要素上著眼：嚴(yán)抓旅游產(chǎn)品銷售品質(zhì)、強(qiáng)化法律約束性、實(shí)施正歸化行業(yè)管理。

【關(guān)鍵詞】旅游型產(chǎn)業(yè)；紀(jì)念品銷售；市場(chǎng)交易；游客消費(fèi)

1 我國(guó)旅游型紀(jì)念品市場(chǎng)運(yùn)作的現(xiàn)實(shí)狀況

由于國(guó)民生活幸福指數(shù)的不斷提高及生活內(nèi)容的不斷豐富化， 人們承受的各類工作和生活負(fù)擔(dān)亦不斷加重， 開展旅游活動(dòng)已逐步變成當(dāng)今人們緩釋心中壓力、放棄精神負(fù)擔(dān)的最有效途徑。特別是在我們國(guó)家推行“每周休息兩天”的大禮拜制度，并且“五一勞動(dòng)節(jié)”、“十一國(guó)慶節(jié)”以及元旦和其他節(jié)日的小長(zhǎng)假之后， 人們贏得了更富裕的業(yè)余時(shí)間和機(jī)會(huì)進(jìn)行出門旅行，這使得人們的旅游欲望獲取了更強(qiáng)的激發(fā)和實(shí)現(xiàn)，就拿云南省來說，由一九九五年至二零零一年間的這幾年時(shí)間當(dāng)中，云南省境內(nèi)旅游景點(diǎn)所吸納的我們國(guó)內(nèi)游客就由1623萬人次上升到4571萬人次，我們國(guó)家全國(guó)性的旅游產(chǎn)品收入由474581.02萬元上升到227億元。在進(jìn)行旅游的過程中，旅行期間采購貨物及旅游紀(jì)念品是其活動(dòng)中不可或缺的內(nèi)容，人們?cè)诼糜芜^程中都有一個(gè)共同的心理那就是想采購一部分旅行紀(jì)念性物品作為本次旅游過程的紀(jì)念標(biāo)志或贈(zèng)與親戚朋友。

2 旅游景點(diǎn)紀(jì)念品銷售市場(chǎng)蘊(yùn)含著的問題及分析

2.1 旅游景點(diǎn)紀(jì)念品銷售

旅游景點(diǎn)的紀(jì)念性物品是廣大游客采買的目標(biāo)，僅是大多數(shù)游客喜愛且樂于采買的旅游型紀(jì)念物品方可受到消費(fèi)者的期盼。但是當(dāng)今旅游物品市場(chǎng)上的絕大部分旅游型紀(jì)念物品都不能夠誘導(dǎo)出人們的采買旅游物品的心態(tài)。查其緣由重點(diǎn)包括如下幾項(xiàng)內(nèi)容：

2.1.1 單調(diào)重復(fù)性、花樣品種少。

時(shí)常聽到有某些旅游者埋怨采購不著具備充分紀(jì)念價(jià)值的旅游型紀(jì)念物品。游客們總是惦著采買到最具本地特征的旅游型紀(jì)念物品，但是現(xiàn)階段我國(guó)大多數(shù)旅游景區(qū)的旅游型紀(jì)念物品卻相當(dāng)雷同，一般均為大路化的金銀珠寶、珠光寶氣等同類商品，金銀珠寶、人身飾品等物品放在旅游景點(diǎn)銷售，不但代表不了本地的人文景致，亦不具備地方性文化特征，激發(fā)不出旅游消費(fèi)者的情趣。

2.1.2 旅游景點(diǎn)物品的商品化減弱了其文化品味

在沒作為旅游型紀(jì)念物品銷售之前的多類物品均具備其自身的宗教性、民族性的文化屬性，其中有的饋贈(zèng)給戀人的禮物，而也有的是作為舉辦慶典活動(dòng)的用具。人們?cè)谏a(chǎn)此類具備特異屬性的宗教信仰性物品時(shí)，均是抱有著一顆赤誠(chéng)、樸素的心情，不具備一絲經(jīng)濟(jì)欲念的勾引。所以在加工制作過程中特別顯出其潛心、細(xì)致、耐力及忠誠(chéng)，大部分均是經(jīng)過人們的人力精心研磨加工過程。在其被當(dāng)做旅游型紀(jì)念物品之后，人們的思維路徑開始轉(zhuǎn)變了，他們?cè)谥谱鬟^程中的心態(tài)也轉(zhuǎn)變了，人們更為關(guān)注的是其經(jīng)營(yíng)收益的獲得。以前應(yīng)當(dāng)耗費(fèi)滿月或更長(zhǎng)時(shí)間方可實(shí)現(xiàn)的生產(chǎn)過程，現(xiàn)在僅用二十個(gè)工作日或十五天即可制作結(jié)束了，在產(chǎn)品原料的選取上亦失去了原來的悉心，加工過程亦不像以前那么精心了，由以前的“用心”去支撐著制作過程轉(zhuǎn)換成了簡(jiǎn)單地、純粹性地僅“憑手”去完成了。

2.2 旅游消費(fèi)市場(chǎng)

當(dāng)今時(shí)期的旅游商品市場(chǎng)暴露著很多不正規(guī)、不恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷模式， 極大地干擾者總體旅游商品市場(chǎng)的進(jìn)步和完善，此類影響亦席卷到了旅游景點(diǎn)的紀(jì)念品銷售市場(chǎng)。

2.2.1 旅游紀(jì)念品質(zhì)量存有缺陷

旅游型紀(jì)念物品的內(nèi)在質(zhì)量差別很大， 其中大部分紀(jì)念性產(chǎn)品均為該旅游景點(diǎn)周邊農(nóng)民家庭內(nèi)部的粗糙型手工制作， 工藝低劣，故景點(diǎn)周邊的販賣不具備相關(guān)的品質(zhì)及信譽(yù)保證。即便是具備相當(dāng)?shù)牡燃?jí)和標(biāo)準(zhǔn)， 具備正常營(yíng)業(yè)執(zhí)照的銷售網(wǎng)點(diǎn)，它所銷售產(chǎn)品的品質(zhì)亦沒有確定性的保障。所有旅游者對(duì)于旅游物品的銷售商家而言均為單一性的世上過客，顧客購回去的旅游型商品萬一出現(xiàn)了內(nèi)在質(zhì)量上的問題，其旅游者是不會(huì)再從遙遠(yuǎn)的外地趕回來討個(gè)說法的。正因如此，大部分商品經(jīng)營(yíng)者均將關(guān)注力置于了操縱旅游消費(fèi)者購買旅游商品上而忘卻了對(duì)商品品質(zhì)的監(jiān)督和控制。

2.2.2 旅行社的不規(guī)范經(jīng)營(yíng)

旅游業(yè)是“朝陽產(chǎn)業(yè)”，有極大的利潤(rùn)空間，因此不斷有人躋身于旅游業(yè)，希望能分得一塊蛋糕，而有的根本不具備相應(yīng)的資質(zhì)，在經(jīng)營(yíng)過程中違規(guī)操作、唯利是圖。

3 策略和措施

3.1 狠抓產(chǎn)品質(zhì)量

產(chǎn)品是企業(yè)的生存之本， 只有企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品受到游客的歡迎， 企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟， 因此，首要的任務(wù)是要解決產(chǎn)品不受歡迎的問題。

3.1.1 突出特色

一件有特色的旅游紀(jì)念品是能勾起人們對(duì)旅游的美好回憶的， 它能使旅游目的地隨著旅游紀(jì)念品的銷售而聲名遠(yuǎn)揚(yáng)。因此旅游管理部門要對(duì)當(dāng)?shù)氐穆糜纹吩O(shè)計(jì)進(jìn)行有意識(shí)的管理， 選取其中有代表性的。

3.1.2 嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)

在旅游紀(jì)念品進(jìn)入市場(chǎng)以前以及在市場(chǎng)銷售中，有關(guān)的工商、旅游等管理部門要加強(qiáng)對(duì)它的監(jiān)管、引導(dǎo)，對(duì)一些粗制濫造的旅游紀(jì)念品必須堅(jiān)決查處，不讓它在市場(chǎng)上出現(xiàn)， 損害游客利益，損害當(dāng)?shù)氐穆糜涡蜗蟆?/p>

4 結(jié)語

旅游管理部門對(duì)旅游企業(yè)的監(jiān)督和管理沒有受到上級(jí)部門的有效監(jiān)管，致使有的管理部門在執(zhí)法過程中大搞弄虛作假行為， 搞形式，講人情， 對(duì)工作敷衍了事。因此管理部門之間要責(zé)任明確，上級(jí)部門對(duì)下級(jí)也要監(jiān)管， 發(fā)生問題要追究有關(guān)管理部門的相關(guān)責(zé)任。

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作者單位

邵陽學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系 湖南省邵陽市422000