深圳市全國率先實現醫保移動支付

陳飛

12月19日，從深圳市人力資源和社會保障局舉行的媒體見面會上獲悉，該局近年來大力推進“互聯網+人社”提升服務質效，補齊民生業務短板。

全國率先實現醫保移動支付

為解決看病就診“三長一短”問題，深圳市在“互聯網+醫保支付”領域先行先試，與支付寶、微信、平安、建設銀行、銀聯共5家支付平臺合作，于2016年6月在全市開展醫療保險移動支付工作試點。目前全市有32家大型醫院上線，預計年底將達到35家，全市使用醫保移動支付綁卡人數超過160萬，全部社會保障卡均可使用。

深圳市借助生物識別技術，與支付寶、騰訊、平安互聯網企業合作，采用“人臉識別”“實人核身”技術，于2017年5月起為深圳市退休人員提供養老金領取“刷臉”認證服務，讓退休人員無論身在何處，使用手機按照提示搖搖頭、眨眨眼、讀讀數字即可“刷臉”完成免費、便捷、安全、準確的認證。

市人社局大力推進實施“互聯網+人社”提升服務效能。通過將社保、租房補貼、高層次人才服務等多項業務加入“微信公眾號”“支付寶城市服務”場景，零距離觸達服務對象；構建集12333、智能政務問答機器人、網站、新媒體、服務窗口于一體的立體化信息人社業務服務平臺；打通與第三方實名認證平臺交叉認證渠道，實現社保“免密查詢”；上線“人社地圖”，為辦事人員提供就近辦事地點查詢及線路導航服務。

有望實現全部人社業務手機辦理

在現有微信公眾號、城市服務等辦事渠道基礎上，一是逐步實現全部人社業務手機辦理，包括支持微信、支付寶繳交社保費等；二是開展面向參保人個人的普惠金融服務，并適時研究開展面向企業的普惠金融服務；三是實現社保權益變動提醒，如待遇發放、社保個人賬戶消費提醒等，提升主動服務能力；四是將紙質證明轉向電子證明，包括權益單、個人參保證明等；五是探索信用墊付應用場景，解決個人繳費人員忘記扣款導致的待遇終止問題。

推動大數據、人工智能等新技術與人社業務的深度融合，基于現有人社大數據應用平臺，繼續匯聚互聯網輿情、社會數據、政務資源共享平臺數據等更多信息，服務于勞資糾紛預警指揮（處置）等功能基礎上，拓展大數據服務應用。對政務服務數據進行跨領域、跨渠道的綜合分析，根據辦事人的個人信息、辦事行為數據，精準把握和預判群眾辦事需求。