探討基于手機移動通信網絡的圖書館服務

董輝 周輝

摘要：手機移動通信網絡的發展使圖書館的服務模式發生很大程度的改變，并且，智能手機的出現，使人們的生活方式不斷的發生變化，人們對手機的依賴性越來越高。所以，手機圖書館成為圖書館未來的發展趨勢，更能滿足讀者的閱讀需求，也比較符合現代人的習慣。本文對手機圖書館服務的優點進行分析，并就基于手機移動通信網絡的圖書館服務構建及實現進行探討。

關鍵詞：手機移動通信網絡；圖書館服務；構建

移動通信技術的發展，使得手機擁有的功能越來越多，在很多時候能夠代替電腦的作用。手機已經成為人們生活中必不可少的物品，讀者習慣于利用手機訪問資源，而手機圖書館則能為讀者提供更加優質的閱讀服務，提高圖書館資源的利用率。

一、手機圖書館服務的優點分析

（一）能改變圖書館的服務模式

傳統的圖書館服務方式比較單一，需要讀者自己到圖書館查詢、借閱所需的圖書，程序比較繁瑣，不僅會增加圖書館管理人員的工作量，還會降低讀者的閱讀積極性。而基于手機移動通信網絡的圖書館能夠根據讀者的需求，提供相應的專題服務，其服務更具針對性。比如，有的讀者喜歡文學類作品，當圖書館引進新的資源時，圖書館會以短信的形式向對應的用戶發出通知，讀者只需要進入收集圖書館，就可以選擇新書閱讀，能夠減少查詢、檢索的時間。與傳統的圖書館服務方式相比，手機圖書館的服務不受時間的限制，也不受空間的限制。在這樣的背景下，圖書館的服務角色也會有所不同，其更具主動性，而不是被動的為讀者提供服務。手機圖書館比傳統的圖書館更加便捷，圖書館資源的利用效率也能得到很大幅度的提升。

（二）讀者可更加靈活的獲取信息

基于手機移動通信網絡的圖書館服務，讀者在對館藏書目進行檢索時，可脫離電腦、圖書館實體，利用手機就能完整。通過手機還能隨時掌握圖書館的館藏變化情況，隨時隨地查詢自己的借閱情況。并且，讀者可在任何時間任何地點，進入讀書館在線閱讀，也可將相關的圖書下載下來實現移動閱讀，使不同用戶的個性化閱讀需求都得到滿足。比如，讀者進入某圖書館的手機圖書館，選擇《三國演義》閱讀，今天閱讀到第34頁，下次閱讀的時候，只要點開《三國演義》就能直接利用其記憶功能定格到34頁，讓讀者繼續閱讀。讀者也可以直接將這本書下載到手機中進行離線閱讀。圖書館還可根據讀者的閱讀習慣喜好，在有新書增加到圖書館時，以站內信、短信的方式提醒讀者關注新書，以延長讀者的閱讀時間，盡可能的滿足讀者的閱讀需求。

（三）能加強讀者與圖書館的互動

信息技術的發展使圖書館從實體空間轉向虛擬空間，而手機移動通信網絡的發展，則促使著圖書館從虛擬空間向移動空間的轉變。在移動空間內，圖書館可通過移動交流平臺與讀者進行互動，以加強雙方的交流，根據讀者的反饋情況，提高圖書館的服務質量。比如，當某用戶通過手機進入圖書館后，圖書館管理人員可利用QQ、微信等訊問對方想要尋找哪類書籍，或者具體的書名，幫助讀者更加快速的找到自己需要的書籍。此外，在手機圖書館中還可發布教育類信息，為讀者提供教育咨詢服務，實現移動教育；圖書館還可在博客上更新文章，分享館藏書籍的部分內容，或者對書籍進行點評，引導讀者去閱讀，以移動博客的方式對圖書館進行推廣。通過這樣的方式，圖書館的服務會更加主動，其服務水平也會相應的提升。利用手機、平板等移動終端設備，可實現讀者與圖書館之間的雙向交流互動。并且，手機用戶在不斷的增加，圖書館推出的各項手機服務項目，可有效的提高信息的共享性，實現圖書館與用戶之間的有效融合。

二、基于手機移動通信網絡的圖書館服務構建及實現

（一）基于手機移動通信網絡的圖書館服務構建

截止2017年6月，我國的手機網民規模已經達到7.24億，比2016年底增加2830萬人。在網民中，使用手機上網的比例在2016年底為95.1%，到2017年6月已經達到96.3%，且手機上網比例在持續上升。2016年7月，中國移動電話用戶總數達到13.04億戶，其中4G用戶總數達到6.46億戶。境內活躍的智能手機為23.3億部，比2015年增長106%，網民使用安卓系統的比例高達83.02%。這種發展趨勢縱然離不開政府的推動，也離不開手機網絡運營商的作用，但還有一個重要的原因是手機網絡自身的優勢十分明顯，其時尚性特點，以及豐富的內容等，都是吸引網絡用戶的重要因素。基于手機移動通信網絡的圖書館服務，能夠根據讀者的閱讀需求，為其提供針對性的信息服務。尤其是大學生群體，是圖書館的重要用戶群，手機圖書館可為其提供個性化的閱讀服務，使大學生能夠隨時隨地利用圖書館的資源學習。

手機圖書館能讓讀者直接利用手機，連接上無線網接受圖書館的服務。手機圖書館所提供的服務更加人性化，能夠讓讀者更加快捷的獲取所需信息，能在很大程度上提高圖書館的工作效率。比如，某讀者6月5日在讀書館借閱了3本書，規定的還書時間為6月25日，圖書館可通過電子郵件、短信、站內信的方式，實時的提醒讀者到期時間，告知讀者續借信息，讀者也可以通過手機對自己的預約情況進行實時查詢。手機圖書館是對傳統讀書館的延伸，使其能夠達到每位讀者的手機中，以便讀者通過不同的方式，實現與圖書館之間的有效互動，將圖書館與其用戶緊密的聯系在一起。手機圖書館的實現，需要將移動通信技術與互聯網技術結合起來，利用微波存取全球互通技術，可使讀者具備與SDL類似的訪問能力，還能提升訪問速度。

（二）基于手機移動網絡的圖書館服務實現

將圖書館搬到手機上，其最終目的是要提供更加優質的服務，更好的滿足讀者的閱讀需求，讓讀者能夠以更加便捷的方式享受到圖書館的服務，從而提高圖書館的工作效率。比如，開發圖書館的手機APP，讀者直接下載APP，注冊成為圖書館的用戶，享受圖書館的各項功能。如查詢圖書信息、借閱圖書、辦理續借、歸還圖書、辦理掛失等。圖書管理系統中可以對圖書館進行簡介、展示圖書的排列情況、發布借閱盜取通知等。讀者可以通過手機預約某本書的借閱，也可在借閱前將其取消。此外，還可建立專門的手機圖書館服務系統，由多個模塊共同構成服務系統。比如，表示層、業務邏輯層、物理層、公共信息模塊等。其中，服務系統的wap界面即表示層，能夠讓用戶看到系統的不同功能界面以及不同的數據。業務邏輯層即手機圖書館服務系統中的不同功能模塊，如文獻檢索、增加或者減少圖書信息、修改圖書信息等。物理層中包含系統的web服務器、本地數據庫、各類鏡像等。公共信息模塊主要提供一些查詢服務，當用戶利用自己的用戶名登陸到系統后，就可以查詢自己需要的信息。

（三）基于手機移動網絡的圖書館服務發展前景

將圖書館與手機結合起來，需要運營商提供資金支持和技術支持，才能夠實現手機圖書館的各項功能。比如，圖書館在對手機圖書館進行建設時，需要用到4G技術及無線技術，其具有很大的容量，傳輸效率高，能夠支持各種無線業務，所以4G在年輕人中很受歡迎。并且，4G業務本身是針對年輕人推出的，手機圖書館作為4G增值服務中的一種業務類型，必然會受到年輕人的青睞。所以，移動運營商可加強與圖書館的合作，積極的建造手機圖書館，移動運營商可以從中獲取利潤。比如，短信費、月租費、GPRS流量費等。而圖書館也可從更加專心其業務拓展、提供深度信息服務從而獲取收益，而做為公共省級圖書館免費服務是其一項最基本的服務圖書館與手機結合服務模式則更多的是依靠政府的投入。總之在技術和資金的支持下，手機圖書館的專業化水平會不斷的提升，促使其朝著更加深層次的方向發展。為此，圖書館界應加強對手機圖書館的宣傳和推廣，使更多的讀者能夠利用手機圖書館進行閱讀，以提高手機圖書館的使用率。

結束語：

綜上所述，基于手機移動通信網絡的普遍運用，使得圖書館必須改變服務模式，注重創新和多樣化，才能滿足用戶的需求。同時，手機移動通信網絡的廣泛應用，可以讓讀者更加靈活的獲取信息，并加強讀者與圖書館的互動，提高圖書館的服務質量，最終提升其整體服務水平。所以，在手機圖書館的構建與實現過程中，應結合不同讀者的特點，加強對其的宣傳、推廣，才能將手機圖書館的優勢充分的發揮出來，促進圖書館服務質量的提升，從而提高圖書館資源的利用率。

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（作者單位： 湖北省圖書館）