基于可視化分析的公共圖書館微信服務研究

劉琪

摘要：隨著我國科學技術不斷發展，在互聯網+技術加持下，服務創新模式與日俱增，滿足人們日益增長的服務新需求。其中，微信服務作為人們日常生活中，較為常用的服務形式，其應用成效受到社會各界廣泛關注。通過對基于可視化分析的公共圖書館微信服務進行研究，以期為推動我國公共圖書館新時期穩健發展，提供行之有效的參考依據。

關鍵詞：可視化；公共圖書館；微信服務

可視化技術屬互聯網+技術形式，針對數據進行處理，同時轉化為可供人們直觀感受的圖像、形狀，顯示在電子設備上，為人們提供個性化服務。介于該技術具有極強服務屬性，可按照編程滿足不同系統服務需求，當今公共圖書館， 為突破現有發展局限，在互聯網上為不同地域用戶提供及時服務，使公共圖書館可迎合時代需求得到穩健發展，研究可視化分析在公共圖書館微信服務技術中的應用方略顯得尤為重要。

一、利用Web挖掘公共圖書館可視化微信服務有效性

在公共圖書館微信服務體系中，可視化研究重點在于緊隨用戶服務需求，對符合用戶需求的數據進行可視化處理，提升公共圖書館綜合服務質量。Web具有信息深入挖掘能力，可提升可視化分析有效性，可對公共圖書館微信服務平臺上的數據進行定量化分析，針對用戶所使用的超鏈接內數據所含信息進行深入挖掘，通過Web結構對超鏈接隱藏重疊信息進行分析，得出公共圖書館用戶想要獲取的服務內容，將相關服務內容，利用可視化技術進行具體表現，豐富公共圖書館微信服務類目，滿足用戶個性化服務需求，達到推動我國公共圖書館穩健發展的目的。為了使可視化分析處理信息更具系統性，Web挖局技術應注意數據搜集整理廣泛性，避免數據構成單一影響可視化分析有效性，如通過用戶所瀏覽的微信服務平臺上的痕跡、超鏈接、微信服務性質等內容進行信息挖掘，供可視化分析，以便在可視化技術下產生的微信服務功能更符合用戶心理。

二、利用可視化分析公共圖書館微信服務公眾號發文數量提升其服務成效

公共圖書館之所以利用互聯網開設微信服務平臺，是為了滿足不同地域圖書用戶個性化需求，打破傳統公共圖書館時間、地域、信息交互等方面的約束，隨時滿足用戶需求，提高公共圖書館服務效率。基于此，為了使公共圖書館微信服務更具有效性，可以利用可視化分析微信公眾服務號發文數量，分析不同地域所需圖書服務種類，利用標簽云技術，分析各圖書館微信服務平臺發表文章特征，實現可視權重集合，通過分析可視權重集合內容，思考用戶個性化服務需求，相較于傳統公共圖書館小面積服務輻射領域，通過標簽云技術，進行集合可視權重標簽分析的微信服務平臺，其數據反饋更具可視化閱讀體驗價值，擴展公共圖書館微信服務范圍，為公共圖書館獲取更多互聯網用戶奠定基礎，達到推動公共圖書館可視化良性發展的目的。通過對不同地域公共圖書館微信服務平臺上，文章發表情況進行數據分析后可知，各地域用戶所需圖書服務存在差異，為了使公共圖書館微信服務更富成效，公共圖書館應以自身發展總體目標為基礎，利用可視化分析技術，依照分析結果，研究滿足用戶需求的微信服務新類目，提升微信服務能力，推動公共圖書館人性化發展[1]。

三、基于可視化分析高頻詞處理方略提升微信服務效力

通過可視化技術可以對微信服務體系中，出現的高頻詞進行合理處理，研究高頻詞產生原因，所反饋的用戶服務需求，為提升公共圖書館微信服務有效性奠定基礎。然而，高頻詞僅能反應既定時間段內微信服務平臺上，某一詞匯出現頻率，無法對詞匯頻率與文本深層關聯進行分析，為此應采用ROSTCM軟件，提升可視化數據分析科學性，使高頻詞分析處理可處于語義網絡中，賦予高頻詞狀態、動作、概念、表現事物、屬性等內涵，使高頻詞具有關聯意義，反應圖書用戶瀏覽心理，以此為基礎，利用可視化技術提升微信服務效力，達到推動我國公共圖良性發展目的。例如，針對某公共圖書館進行可視化分析時，發現“講座”、“讀者”、“培訓”、“觀看”、“資源”等詞匯出現頻率極高，處于語義網絡核心位置，這表明公共圖書館用戶對“視聽活動”、“專業培訓”、“資源推廣”等內容較為關注，為此公共圖書館應以此為出發點，靈活運用可視化技術，在微信服務平臺上，充實以上用戶關注重點的圖書資訊，滿足圖書用戶個性化服務需求，使公共圖書館服務綜合水平得以提升。通過可視化分析高頻詞，進而有效掌握公共圖書館用戶瀏覽心理，找到自身服務不足之處，為優化微信服務奠定基礎[2]。

四、基于可視化分析公共圖書館微信服務平臺內高頻詞產生內因

為了使高頻詞分析更具有效性，達到推動我國公共圖書館微信服務良性發展目的，可以借助LocoySpider采集器，對公共圖書館所在微信服務平臺內發表文章關鍵詞進行抓取，該采集器可有效剔除無效網頁及重復信息所產生的數據，確保數據結構科學有效，為提升關鍵詞分析成效奠定基礎。例如，在針對美食類公共圖書館微信服務平臺上關鍵詞進行抓取后，可以得出實用、簡便、家常、特色、菜譜、視頻等詞匯出現頻率較高，可得出該公共圖書館服務重點與用戶瀏覽需求。基于此，為了使該公共圖書館，在互聯網時代下其微信服務能力得以提升，應注意利用可視化技術，增加烹調視頻、家常菜譜、特色且實用的菜肴烹煮指導等相關資訊，提升公共圖書館服務能力，滿足用戶個性化瀏覽需求。同時，公共圖書館可針對某一出現頻率極高的關鍵詞，利用可視化技術做成專欄，豐富微信服務類目，合理利用關鍵詞的可視化分析結論，提升公共圖書館服務能力[3]。

結束語：

綜上所述，公共圖書館微信服務是互聯網飛速發展下的必由之路，為滿足用戶個性化瀏覽需求，應充分利用可視化分析能力，提升微信服務綜合成效，達到推動我國公共圖書館良性發展目的。

參考文獻：

[1] 金航.城市公共圖書館布局可視化系統的建設與應用[J].商情，2017（32）：180.

[2] 劉飛，童子頤.我國閱讀推廣研究的可視化分析[J].中華醫學圖書情報雜志，2015（4）：32-38.

[3] 龔思婷，張安琪.基于可視化分析的公共圖書館微信服務研究[J].圖書館研究與工作，2017（10）：64-68.

（作者單位：南理工泰州科技學院）