關于工藝質量的管理

孫海麗

1.問題的提出

我廠近年來在生產設備技改與技術研究推廣應用上，都進行了大量的投入，設備加工方法和在線儀器配備與檢測手段越來越現代化，加工控制精度與準確度都有了很大程度的提高。隨著新版《卷煙工藝規范》的實施與宣貫，提出了新的措施，主要體現引入了設備工藝性能點檢技術；強調了工藝控制由結果控制向過程控制技術、由人工控制向自動控制轉變，由經驗判斷向科學決策轉變；明確在制品質量檢測的職能，這些都需要我們更要加強工藝質量的管理。

2.加強工藝質量管理的關鍵

工藝質量的管理要求科學性、有效性、針對性，要求從點的控制到對過程進行控制，注重工藝參數的穩定性，保證質量的一致性和穩定性，達到質量與指標的高度統一。在工藝質量管理中對批內參數的符合性由抽檢過渡到參數的全程受控，由實行合格率的考核方式到進行標準偏差的考核，最終過渡到實行過程能力指數的考核方式。有效避免抽檢數據的偶然性，體現考核的科學性。根據工藝工序評價對結果的要求和過程能力指數反映出的控制現狀，對重點參數和波動較大的參數進行重點監控，真正體現工藝設計的意圖和最大限度的發揮設備效能與操作工的能動性，加強管理的有效性和針對性。做好工藝質量管理就要做倒精細化管理，既要注重細節和過程，又要注重結果和效果。細節和過程，結果和效果，取決于做實創新、求真務實。

3.如何做好工藝質量的管理

態度決定一切。在工藝質量管理工作中，越精細化就越會面對許多問題和新的課題，工作中第一重要的不是解決問題而是發現問題和出現問題后面對問題的態度。主動發現問題，并迎難而上，攻克難關，是首要的工作態度。只有這樣的工作態度，通過大量的技術分析和研討，才能查找出問題的癥結，找到困擾質量問題產生的原因，并從根本上去杜絕。

在設備使用上下功夫。要深挖設備潛力，使設備滿足工藝，提供卷煙卷制過程良好的工藝環境。煙草設備發展到今天，技術進步的很多項目其實都是在自動控制上。設備的生產能力提高了，但員工結合操作實際認真分析設備結構和工作原理的積極性卻降低了。當設備功能沒得到正常發揮而影響產品質量時，會盲目地進行局部的設備改造。其實對設備本身的性能都沒有吃透，反而破壞了設備的自動控制功能，得不償失，一些指標看似合格了，但很可能導致設備的整體性能降低。因此，在工藝質量管理中必須把設備管理作為基礎工作，針對每道工序進行評價，針對工序中不能滿足工藝要求的問題進行深度研究。

注重做實和創新。做實和創新不是矛盾的，做實是創新的基礎，做實會提高創新的可行性和可靠性。創新的前提是把工作做實，只有做實、做精、做細，才能結合工藝技術指標執行情況，對影響產品質量的因素進行了技術改造。在務實創新上，要群策群力，要充分發揮技術小組等群眾性技術創新活動的作用，大力開展“小發明、小創造、小改革”等活動，圍繞做實不斷創新，提高工藝控制水平。

質量持續改進。 生產實踐是不斷發展的，人們對工藝技術的研究不可能一次完成，設備的技術改造和工藝參數的優化也不可能一勞永逸。隨著時間的推移，對批內、批間產品質量穩定性和一致性的要求、對工序加工精度的要求會越來越高，因此技改和參數優化會貫穿生產始終。開展質量持續改進活動，充分調動員工積極性，讓員工積極參與到質量問題查找和改進活動中，進一步提高工藝執行率。開展工藝質量管理工作，做好身邊的事，解決好身邊的問題就是第一要務。質量管理無終點，工藝質量管理中，要發動每一位員工參與，及時發現身邊的質量缺陷，總結質量管理中的不足，對發現的問題進行認真疏理，對疏理的問題想辦法解決。只有這樣，工藝質量管理工作才能得到持續改進，才能取得明顯成效，不僅改進了產品質量，也提高了工藝管理水平。

以人為本，求真務實。工藝管理在強調嚴格規范的同時，也要融入服務觀念，這是工藝執行率提高的保證。如果一項工藝指標在變更前期沒有調研，后期沒有到生產現場確認，而這項工藝指標按現有設備狀態卻無法實現就毫無意義。這不表示工藝執行力不強，如果產品配方的調整，指標超過設備的生產能力時，會給生產管理和工藝管理帶來很大的難度。因此必須要進行大量的調查研究，制定切實可行的技術標準，對可能出現的缺陷同時制定補救措施，同時要確認標準的可執行性和可操作性。同時要充分考慮人的因素，求真務實。如實施清潔生產中，一個項目如果兩天清潔一次能夠保證生產和產品質量，就不必規定一天一次，如果需要一小時清理一次的，也不應規定兩小時清理一次。充分從人的角度去考慮，才能讓我們的工藝管理更加切合實際，融入服務管理。

基層是關鍵。質量是生產出來的，價值是創造出來的；精細化加工要靠每一位基層員工的一絲不茍；細節和過程，結果和效果是靠每一位基層員工的工作體現。基層的員工在崗位上每一分鐘都在做著與工藝質量有關的工作，哪怕是一個小小的想法，也可能讓企業花小錢解決大問題。很多人的想法是技術改造后我們就進入先進的行列了，其實我們在生產過程中遇到的一些問題是設備生產廠家和設計人員都沒有想到的，而一些問題雖小，也可能導致大的問題。我們的每一條生產線設計得再完美，都會不同程度的出現這樣那樣的問題。這些問題的解決還要靠我們的基層員工不斷開動腦筋去發現和解決。因此加強基層建設，充分調動一線職工的積極性和創造性，從而提高工藝質量保障能力是關鍵所在。

4.結束語

隨著改革開放的進一步深入，市場競爭日趨激烈，優勝劣汰嚴峻考驗著每一個企業。如何提高產品質量，如何提高經濟效益，如何提高企業的競爭能力是每一個企業在市場經濟中必須解決的問題之一。能否在競爭中立于不敗之地，取決于企業的整體素質，而企業的整體素質又取決于企業的內部管理，尤其是企業的工藝質量管理。因為當今先進企業的經營思想正在向“以質量為核心”轉變，質量競爭己逐步取代價格競爭，正如國際著名質量管理專家朱蘭博士所言：“未來的二十一世紀將是質量世紀”。為了適應跨世紀的競爭要求，我們要增強歷史責任感和時代緊迫感，善于學習，勤于實踐，把握機遇，共同努力，不斷強化工藝質量管理，提高產品質量，迎接新的挑戰。

（作者單位：紅塔遼寧煙草有限公司沈陽卷煙廠）