企業行政管理中存在的問題和改進措施研究

謝亞慧

摘要：本文分析了行政管理工作目前存在的弊端，探索了提升行政管理工作效果的對策，記敘為提升行政管理工作質量提供自己一些心得和體驗。

關鍵詞：企業行政管理；問題；改進措施

一、當前企業行政管理工作存在的弊端分析

（一）企業行政管理效率低下

企業行政管理效率問題現如今已經成為限制企業發展的重要困境之一。大部分企業行政管理工作依然受到傳統模式的掣肘，也就是說采取溝通和協調的方式進行管理，沒有引進先進的管理模式和管理理念。這就造成了企業行政機構臃腫和冗余的現狀，大部分行政員工人浮于事，人力資源結構毫無競爭力，并嚴重地限制了企業現代管理制度的確立。部分企業行政管理人員受到歷史遺留原因的影響，學歷層次較低，知識結構也相對陳舊，思想觀念和管理觀念與現代企業要求相悖，加之受到年齡和精力的影響導致企業改革的步伐和進度屢屢受阻。一些企業行政管理人員不思進取、安于現狀，缺乏創新意識和創新能力，沒有進行行政管理創新的動力和源泉。

（二）企業考核機制落后

企業正處于轉軌期之中，對于人才的培養和教育缺乏長效、規范的運行機制，人才斷層的情況非常明顯。一些技術人員雖然具備成熟的時間經驗，但是年齡結構偏大，新的技術人員雖然具有一定的理論基礎和工作熱情，但是會受到實踐經驗不足的拖累。企業應當盡快地落實幫扶帶激勵機制和考核機制，對人才青黃不接的現象進行有效解決，調動企業發展活力。行政管理人員在不科學的激勵機制下自然難以調動工作激情，大部分員工因為缺乏競爭性的考核機制而喪失自我提升的主動性，最終呈現出行政管理人員隊伍素質較低的局面。

（三）缺乏行之有效的行政管理體系

在新形勢下，很多企業依然將行政管理工作簡化為辦公室管理、文書管理、檔案后勤管理工作，這也是行政管理沒有擺脫計劃經濟色彩、難以與時俱進的一個重要體現。為了和國家機關的行政管理工作趨于一致，企業一般都設置了相應的行政管理機關，而對這一機關的管理通常本末倒置地成為企業行政管理的主要內容，行政管理活動開展處處受到限制，管理范圍僅僅局限在事務性活動之內。正是因為行政管理工作始終不能擺脫事務性工作的束縛，才在行政行之有效的行政管理體系上一直步伐緩慢。

（四）行政管理工作脫離實際

企業行政管理工作和企業實際需求脫軌，行政管理人員對企業主要經營業務、企業運營流程缺乏足夠的了解，在工作開展中難以和企業生產經營有效地聯結在一起，甚至會引起其他部門的逆反情緒和排斥之感，在發生這樣的情況之后，行政管理人員對了解企業實際情況的積極性就更低了，之后惡性循環，行政管理工作和企業實際運營的脫軌將會越來越嚴重。

二、企業行政管理工作創新和改進的方法和途徑

（一）構筑規范化行政管理模式

之所以行政管理工作會呈現出游擊作風，在于企業行政管理工作缺乏科學化的管理體系和管理模式。因此企業行政管理工作的重點應當放在構筑科學、有效、合理的管理制度和管理體系之上，為行政管理工作的開展構建一個穩定的工作狀態和環境。在具體的工作開展中，各個崗位之間和上下級之間的工作要不斷進行細化，還要對相關的權責和權利進行明確的規定，避免工作人員之間出現相互推諉的情況。

（二）保證行政管理工作的合理性

為了提升行政管理工作的效率和效果，行政管理工作在具體開展的過程中應當抓住本職工作特征和企業實際需求。總的來說，企業行政管理工作應當以維護企業經濟利益為核心，對自身服務角色進行定位，拋卻高高在上和居高臨下的工作心態。此外，行政管理部門還要注重挖掘自身管理職能，將一般性質的企業部門管理職能納入到行政管理工作之中來，使得行政管理工作能夠滲透到各個部門和各個層級之中去，改善職能部門和行政管理部門之間的關系，最終形成良性循環，實現部門協調發展。

（三）創新企業員工培訓制度

企業要為行政管理員工的成長建立檔案，檔案中需要記載員工入職培訓、提高培訓和業務培訓的實際狀況記錄在檔案之中，讓員工能夠在逐步提升的培訓層次中找到行政管理工作開展要點。在培養行政管理專業人才的過程中，應該把握如下原則：按照標準化行政管理人才標準進行人才選拔；做好員工的崗前培訓和日常培訓。在企業日常發展過程中企業要根據行政管理工作任務和工作重點的轉變來適時地開展員工培訓，讓員工時刻把握行政管理工作要點。此外，企業要樹立大局意識和長遠眼光，不能因為眼前的利益而忽視了企業整體效益，要花費足夠的時間和精力來幫助行政管理職工提升專業素養和職業道德能力。

（四）將行政管理工作和企業實際聯系在一起

行政管理工作在實際開展中應當重視和企業生產運營之間的聯系，了解各個部門的工作重點和工作流程，和企業各個部門員工進行深度交流，在各個部門之間起到協調和溝通的重要作用。此外，行政管理工作還要善于從各個部門處收集和聽取具有建設性的意見，了解自己在工作中的不足，動態地調整和改善行政管理工作，使之和企業發展動態契合。除此之外，企業還要構筑科學的、具有激勵性的考核機制，建設具有競爭性的工作氛圍，調動行政職工的工作積極性，樹立其服務意識，意識到自身在企業的定位，避免工作中出現敷衍了事、態度惡劣的情況。

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（作者單位：浙江國華浙能發電有限公司）