高效無領導小組討論題目高在哪里

孫武

與一對一和結構化面試相比，集體參與面試的人際互動更為活躍，它能讓被試者在多維的人際互動情境中展示出更加豐富的個人信息和言行細節。通過集體面試，考官既可以從中考察面試者的領導潛質、組織能力、溝通協調能力、靈活應變能力、邏輯分析能力等，還可以通過設置時間壓力、競爭壓力，并透過面試者在壓力下的各種言行細節綜合評價其個性特質，比如：是否具有自信心、進取心、責任心；當意見不同時，是否能夠傾聽與說服他人；當發生矛盾時，是否能夠保持穩定的情緒，等等。

無領導小組討論是集體面試環節中最為常用的測評工具。在該環節中，題目本身的優劣對于測評效度的影響最為重要。面試拒絕Low招，那么，高效度的無領導小組討論題目應具備哪些特征呢？不妨通過以下三個無領導小組討論題目加以對照。

題目一：

對于一個企業來講，該以哪一種方式進行管理，并請闡述理由。

A.宗教 B.軍隊 C.學校

題目一較為簡單。由于欠缺較為具體的背景信息，題目一要求被試者基于不夠具體的信息，發揮自身的知識儲備，綜合分析“企業”“宗教”“軍隊”“學校”等較為抽象的組織形態的定義、特質和差異，并進行匹配性分析。該題目的結論可以在一定程度上體現被試者的社會傾向性，比如：有的被試者比較傾向于企業以軍隊的方式來管理更容易成功。

盡管題目一尚有一定的追問余地，但所追問的細節無法具體化。

題目二：

假設你是某市市長，后天上午9-10點同時有5項活動需要你參加，但你只能親自參加一項，請問你會選擇哪一項活動并闡述原因。

A.母校建校50周年校慶活動

B.新浪網約市長和市民關于“房價”的網絡聊天互動

C.會見“世界五百強”企業CEO

D.下崗再就業職工美食一條街開業典禮

E.某省領導帶隊的各地市市長到本市考察調研的接機事宜

題目二是筆者多年前設計的。與題目一相比，它有較為具體的背景和人物角色設定，五個備選活動場景也相對清晰明確。該題目的優點之一，就是被試者選擇參加任何一項活動都能言之成理。事實上，該題目并沒有所謂的標準答案，這也意味著被試者即使提前知道了題目也沒有太大影響。

此題的用意在于，不同被試者做出不同的選擇，在闡述理由的過程中會呈現出非常不同的思維決策模式和素質特征。

另外，被試者選擇任何一項活動，都會為面試考官留下充分的追問余地。比如，選擇參加母校建校50周年校慶活動，面試官就可以要求被試者準備2分鐘左右的校慶即興發言；如果被試者沒有選擇參加這項活動，面試官可以詢問他將如何回復母校的邀請，是直接拒絕，還是有其他方案？再根據被試者的決定，繼續追問和提出新的挑戰。

如果被試者選擇會見“世界五百強企業”CEO，面試官可以追問他在會面前會做哪些準備工作，如果需要贈送這位CEO一份禮物，他會選擇什么禮物，并說明理由。或者追問，在贈送禮物時要對這位國外來的CEO說些什么。

總之，題目二的外延很廣，面試官可以根據被試者的回答，繼續深入挖掘和詢問。由此，對不同被試者的測評就很容易拉開區分度。

題目三：

作為一家外資計算機公司的管理者，今天上午你案頭有六件事情需要處理。仔細想想，你會按照什么順序來處理這六件事情，為什么？你打算分別如何處理？

A.校園招聘只剩下兩周時間，人力資源部負責人卻因家中急事突然辭職

B.美國總部市場總監臨時決定明天下午來公司視察

C.競爭對手制造虛假消息，指責公司新產品有嚴重質量缺陷

D.發現另一公司同類產品嚴重侵權

E.由公司發起的大型慈善晚宴需要籌備

F.全公司季度例會需要你主持，評選本季度優秀員工并頒獎

題目三與題目二相似，都屬于多選一形式，且所列出的事項更為具體和緊急。

在具體操作無領導小組討論時，如果面試官能夠在時間的緊迫性和每一個事項的棘手及緊迫程度上進一步加以渲染，被試者的領導能力、決策能力、抗壓能力、組織協調能力以及解決問題的應變能力及創新能力等，都能得到有效考察。

比如，針對C事項，可以考察被試者應對復雜問題時考慮是否全面，如何獲取信息并做出決策，決策的依據是什么；又比如，被試者是否能提出先了解具體細節，是哪位競爭對手，如何認定？事件的詳細過程如何？目前已經造成了哪些影響？消費者、經銷商、網絡、媒體、政府相關部門等相關方目前是何反應？如果面試官針對每一個選項都能事先準備更多矛盾沖突的細節，那么測試的效度又將大為提高。

通過對上述三個題目的對比分析可以看出，在集體面試中，題目二和題目三的實際運用效果遠比題目一要準確、深入，效度更高。由此我們可以得出結論，高效度的無領導小組討論的試題題目一般具備三個特征：

無明顯的社會傾向性

沒有標準答案的題目可以給每一位被試者留下充分發揮的空間。每一種答案都能反映應聘者某一方面或某些方面的能力或素質特征。在回答此類問題時，被試者無須事先準備，只要憑借過去積累的知識及經驗，就可以得出自己的答案。

留有連續追問的余地

被試者做出回答后，題目本身的延伸性可以為考官提供連續拋出新問題的空間，對被試者不斷提出新的挑戰和要求。

具備良好的測評區分度

題目必須有一定的情境或背景，這樣對被試者的要求會更加具體，也會拓展出更多的維度。企業在無領導小組討論環節設置的題目效度越高，被試者就越容易在較為復雜有趣、有深度廣度的測評游戲中展示自身多方面的能力和素質，面試官也就越容易在較多被試者中分清高下優劣。但是要指出的是，無領導小組討論對評委的評價能力和經驗水平要求較高。

責編/張曉莉endprint