論畢馬威人力資源戰略上的競爭優勢

陳永杰

摘 要：如今，每個企業都是一個有機系統，其戰略管理實際上是競爭戰略、文化戰略和職能戰略相互作用的過程。從人力資源戰略的角度看，人力資源戰略與競爭戰略、企業文化和人力資源管理的各項職能戰略是協調配套運行的，它們之間是互補和共生的。

回想起大二時的我，經過層層選拔，入選畢馬威2016年的精英計劃并在接受一系列的培訓后，成功在2017年寒假進行審計業務的實習，開始從學生轉向社會的生涯歷程。但是，在剛過去的一年畢馬威經歷中，我感觸良多，且想借此機會結合自身經歷分析像畢馬威這樣的大企業人力資源體系。

1 價值鏈角度對畢馬威公司日常業務進行分析

作為一家為企業客戶提供專業的審計、稅務以及咨詢等高知識水平服務的國際企業，畢馬威的戰略主要在于知識服務業務戰略，也就是如何招聘、培養以及管理為企業所需的專業人才。而人才培養水平以及成本的高低，將直接影響畢馬威在商業競爭市場上的地位以及影響力。下面我將從波特價值鏈分析角度來分析畢馬威是如何在殘酷的市場競爭者獲得競爭優勢。

1.“進料后勤”。畢馬威作為一家專業的會計師事務所，在進行審計業務時，最為注重審計“原材料”的真實性和準確性，此舉可理解成為價值鏈內基本活動的第一種類，通過公司有主研發的KDC（KPMG Delivery Center）專業系統進行抽憑證，做底稿，處理好公司與接收、存儲和分配等相關聯的各種活動。盡管這個環節并沒有為畢馬威帶來具體的價值創造，但通過專業化在公司業務的基礎性活動為價值創造奠定扎實的基礎。

2.“生產作業”。畢馬威在前期原材料搜集完成的前提下，開始進行“生產作業”——實體走盤審查。通過長達數月的實體走盤，了解公司的經營現狀的同時，審查賬實是否相符，將此數據與投入轉化為與最終產品——審計報告形式相關的活動，從而成為畢馬威（KPMG）出具真實公允審計報告的有力論證。畢馬威（KPMG）正是通過這個價值活動創造出公司所需的真正價值。

3.“發貨后勤”。畢馬威在生產作業進度完成后，通過專業分析以及團隊高層的審核，出具對顧客的審計報告并交由團隊高層的中國注冊會計師簽字確認。此過程屬于價值鏈分析中的“發貨后勤”活動，是與集中、存儲和將產品發送給買方有關的各種活動，同時也是畢馬威（KPMG）的特定價值活動，為企業創造出所需的真實價值。

4.“銷售”。根據我國2002年6月頒布的《中國注冊會計師職業道德規范指導意見》中規定的會計師事務所應定期輪換審計項目負責人和簽字注冊會計師的要求，會計師事務所需要對各自負責的顧客進行輪換，此時需要各所內部的高級合伙人進行商務談判，此過程類似于價值鏈分析的銷售活動。此過程的成功與否將直接影響公司數年內重要顧客的收入。而畢馬威憑借強有力的數據和分析技術支持， 畢馬威中國的審計服務可以整合豐富的行業專業知識、全球統一的審計方法以及先進的分析能力，以夯實優質服務的基礎。借助于自動化審計能力以有效理解數據并調查異常情況，我們的審計程序不僅致力于評估財務信息，還能促進我們的專業人士考慮與業務相關的其他特有因素，包括企業文化、行業特征、競爭壓力及固有風險等為公司的競爭優勢，爭奪顧客，密切關注會計行業的資源分配狀態，培養公司在行業內的競爭優勢，通過何用價值鏈帶來最優化效益。

5.“服務”。新的國際審計準則對于長式審計報告的要求給上市公司報告帶來重大變化，審計師和審計委員會因而面臨重大挑戰，而成功應對這項挑戰則至關重要。畢馬威經驗豐富的審計團隊基于對客戶業務和行業的透徹理解，能為客戶提供深入的分析和見解，繼而為客戶提供超越審計準則要求的創新審計方案。與此同時，畢馬威還為審計客戶提供戰略咨詢、財務咨詢以及管理稅務咨詢等一系列擴展業務，通過實行與提供服務以增加與保持產品價值——審計報告有關的各種活動確定畢馬威在會計行業的核心競爭力和領導地位，因此成為國際會計行業的BIG 4（四大會計師事務所）。

2 人力資源戰略與公司管理制度的匹配

在人力資源招聘上，重視招收應屆畢業生，是畢馬威招聘人才的一個特點。其人力資源合伙人郝荃女士直言，畢馬威在招聘大學生時，對專業背景沒有過于嚴格的要求，因為畢馬威在招聘時不要求專業對口。不同專業的應聘者一旦被錄用，畢馬威會提供各種各樣的培訓，使員工盡快具備在會計師事務所工作所需要的知識和技能。在聘用過程中，我們看中的是一個人的綜合素質和發展潛力，而不僅僅是學習成績。而畢馬威人員流動率高是眾所周知，在公司里的工作職業發展軌跡清晰。逆水行舟，不進則退，作為競爭激烈的行業，要求從業人員必須不斷提升自身的工作技能，如果不通向上走，就只能向外走。在這種情況下，人員流動率高是很政黨的。

因此，取決于畢馬威所處行業性質以及商業氛圍，人力資源戰略必須適應高流動率的現狀，并加大對人員培育的投入，為公司進一步發展提供源源不斷的新鮮血液，力爭配合公司競爭激烈的公司戰略。

3 人力資源戰略與公司員工自身的匹配

①我是否公司招聘的目標對象

在申請前，相信眾多學生時時為非會計專業而感到困擾，認為這將是自己不可能獲得入選的理由。但事實上，公司選拔人才是十分多元化的，在入選成員中，除了會計專業以及其余非會計的商科專業外，還有法學、社會學專業等各方面學生。人力資源合伙人郝荃女士曾說：畢馬威在招聘大學生時，對專業背景沒有過于嚴格的要求！只要員工有夢想，有能力，哪怕你是一張白紙，畢馬威也十分歡迎您的加入。

②公司是否適合我

還記得第一次暑假培訓的首日，金融組合伙人對在座的成員說：我知道你們最后大多數不會選擇畢馬威而跳進更好地企業，但是我們還是一如既往地投入人力物力對你們進行培養，對你們懷揣著希望。當然，還是衷心感謝你們選擇畢馬威！這也是這次培訓給我最深刻印象的地方——包容睿智的企業胸懷。進入畢馬威的員工，會感受到這個跨國企業作為行內領導者的睿智以及兼容，在里面你可以充分感受到管理學所學的企業扁平化設計的真實，感受到機會面前、人人平等的公平，同時也感受到忙季高強度工作壓力的考驗！只有意志力堅強，心態好，能力強的員工，才是這個公司最需要的人才，也是公司是否適合“我”的評判標準。

③我在公司的發展前景

畢馬威內部有清晰的晉升機制，而決定你是否晉升成功的標準有兩個：一是注冊會計師等專業資格證書的獲取；二是工作能力與工作年限。公司每年都會進行考核，考核優秀或合格的員工將會得到一定程度的升職，同時伴隨著薪酬的上漲。與此同時，沒能通過公司考核的員工將會遺憾勸退。從此可見，畢馬威伴隨著機遇與挑戰，發展前景主要取決于員工自身主觀能動性。endprint