危機傳播的跨文化轉(zhuǎn)向研究
——基于對“帝吧出征Facebook”事件的多元聲音分析

◎ 史安斌 張梓軒

危機傳播的跨文化轉(zhuǎn)向研究
——基于對“帝吧出征Facebook”事件的多元聲音分析

◎ 史安斌 張梓軒*

隨著數(shù)字媒體的普及，數(shù)字傳播使得不同區(qū)域、社會、文化群體之間的網(wǎng)絡(luò)化和參與化程度越來越高。建立于傳統(tǒng)媒介時代的“形象修復理論”“情境危機傳播理論”等危機傳播主流理論，已無法充分解釋利益相關(guān)者在危機應對中所面對的復雜性，危機傳播領(lǐng)域亟待理論和范式的轉(zhuǎn)換。本研究提出了危機傳播的跨文化轉(zhuǎn)向，用修辭舞臺微觀模型對大中華地區(qū)發(fā)生的案例“帝吧出征Facebook”事件進行多元聲音路徑的分析，以論證危機傳播如何應對數(shù)字傳播所帶來的跨文化性及理論轉(zhuǎn)型需求。

危機傳播，跨文化轉(zhuǎn)向，多元聲音，帝吧出征Facebook

引 言

在過去的20年中，我們對于現(xiàn)代社會大眾傳播的看法在很大程度上受到了數(shù)字媒體的滲透所帶來的影響。數(shù)字技術(shù)的普及，使得人們可以獲取實時的、歷時的、共時的新聞、數(shù)據(jù)、圖像和觀點，這些信息在不同的文化、語言、地理和思想環(huán)境中被分享和流傳。危機傳播領(lǐng)域也因此趨向于“跨文化”，因為組織機構(gòu)需要同時應對和管理來自不同地點、不同團體的沖突、挑戰(zhàn)和威脅。而當被動的受眾或消費者轉(zhuǎn)化為積極的參與者或利益相關(guān)者時，危機傳播的跨文化性也變得更加明顯。通過社會化媒體，危機被連接進了一個全球性的壓力團體，從而對危機管理帶來影響。簡單地說，全球化和媒介化已經(jīng)成為當今危機傳播的驅(qū)動力。……