淺談高校圖書館個性化信息服務模式應用實踐與特點分析

陳愛卿

摘 要：雖然隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展，人們獲取信息的渠道更加多樣化，但是有些圖書或者知識體系是網(wǎng)絡上所沒有的，此時，圖書館的重要地位更加凸顯出來。現(xiàn)如今，圖書館原有的服務模式已經(jīng)不能滿足人們對高效率快節(jié)奏生活的需求，個性化信息服務模式順應時代的潮流順勢而生，發(fā)揮出其強大的功能和作用，被人們廣泛的接受和喜愛。本文通過詳細系統(tǒng)的介紹高校圖書館個性化信息服務模式的主要內(nèi)容，結合目前我國國內(nèi)主要高校圖書館個性化信息服務模式的使用情況，加強使用模式的探究，采取多種方法彌補在運行過程中出現(xiàn)的不足之處，完善服務模式，為學生汲取知識提供更加便捷的途徑和高水平的服務。

關鍵詞：高校圖書館；個性化信息服務模式；應用實踐；特點分析

引言

現(xiàn)代科學技術的廣泛應用，讓學生獲得各種信息的途徑更加多，促進了信息模式的變革創(chuàng)新。高校圖書館是學生獲取知識，開豁眼界的重要地方，它原有的單一化的信息服務模式已經(jīng)無法跟上時代發(fā)展變化的速度，必須進行分類化、高效化的信息服務模式的創(chuàng)新，在傳統(tǒng)服務基礎上，融入現(xiàn)代化技術，使用更加先進的手段方式，實現(xiàn)網(wǎng)絡信息化與圖書館人性化的完美結合，方便學生查找自己需要的書籍，提高圖書館的服務水平，在學生成長成才過程中發(fā)揮更大的積極推動作用。

一、介紹個性化信息服務模式的主要內(nèi)容

大多數(shù)的個性化信息服務模式主要是對傳統(tǒng)查找主題方式和參考建議進行網(wǎng)絡技術應用方面的擴充，可以簡單的理解為根據(jù)學生想要查找的內(nèi)容方向來篩選服務類型以及提供比較有用的參考意見，從圖書館龐大復雜的資源庫中找出滿足學生需要的資源體系，并通過現(xiàn)代信息傳遞技術向?qū)W生進行答復，方便學生在最短的時間內(nèi)查找到自己需要的書籍。

（一）高校圖書館主要是面向?qū)W生群體，圖書館里的書籍可以根據(jù)用戶的不同被劃分為重點和普通兩大類型。重點類型是指教授、學科帶頭人等等，有豐富的學術研究成果，可以根據(jù)他們的姓名進行專門的編輯服務。普通類型則是根據(jù)學生的專業(yè)領域進行劃分，比如英語、計算機等，對于這些具有共同特征的書籍進行分類編輯服務信息。

（二）進行借閱信息的跟蹤服務，對于書籍時間快到期的學生發(fā)送短信或者郵件提醒他們及時歸還圖書，此外，還可以進行提前預約借書、查詢當前圖書館書籍借閱情況，方便學生及時變更自己的借還書計劃。互動服務環(huán)節(jié)中，借閱書籍的學生可以把自己面臨的困境告知圖書管理人員，比如延長歸還時間等等，方便彼此的溝通交流。

（三）通過各種網(wǎng)絡渠道，使讀者獲取信息有了天翻地覆的變化，也為圖書館開展信息服務提供了更加廣闊的舞臺，發(fā)揮圖書館的自身優(yōu)勢，為讀者提供高質(zhì)量的信息服務。

二、根據(jù)學生需求調(diào)整個性化信息服務模式

學生的群體特征比較明顯，圖書館個性信息化服務模式完全可以根據(jù)學生借閱書籍的行為特征進行分析，歸納經(jīng)驗，打造學生需求旺盛和感興趣的使用方式，建立相應的信息數(shù)據(jù)模型。

（一）建立學生信息檔案，包括學校名稱、專業(yè)、年級、姓名以及聯(lián)系方式等，對用學生的年齡性格以及興趣愛好進行全面的分析，拋開表面現(xiàn)象，尋找本質(zhì)規(guī)律，建立起共同特征的小群體。

（二）圖書館員應該主動與讀者聯(lián)系，了解讀者需求，通過多種有針對型、多樣型、開放型和主動型的服務形式，為廣大師生提供信息咨詢服務。

（三）對于學生網(wǎng)絡瀏覽以及進行檢索的方向進行專門的研究，確定經(jīng)常查閱資料的主題范圍。

（四）把雜亂無章的信息資源按照一定的聯(lián)系進行分類歸納，成為一個相對獨立的系統(tǒng)，變得更加有序整齊，實現(xiàn)統(tǒng)一的檢索入口，查找更加方便。

三、促進學生信息素養(yǎng)提升的個性化信息服務模式

高校學生的專業(yè)能力、學習能力以及綜合素質(zhì)參差不齊，學校圖書館要考慮實際情況，區(qū)別對待，開展比較簡單的信息素養(yǎng)教育，推動圖書管理人員與高校老師之間的合作互動，讓學生在掌握查閱書籍以及借閱書籍的能力時，也激發(fā)自我提升和主動學習的潛力。對于一些有共同特征聚集而成的群體要開展他們感興趣的訓練，增加團隊意識和團結合作精神的培養(yǎng)。

舉行不同類型的以信息素養(yǎng)為核心的靈活的在線網(wǎng)絡課程，拋棄傳統(tǒng)的枯燥的集中講座培訓，對學生在檢索過程中可能出現(xiàn)的問題提前進行講解，提高學生發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力。

四、多措并舉加強高校圖書館個性化信息服務能力

（一）加強圖書館個性化信息服務的宣傳力度和方式，讓更多的人了解它的強大功能，接受它并使用它，讓它真正的發(fā)揮其應有的作用。

（二）堅持以學生發(fā)展變化為中心的原則，推動圖書館信息資源建設的發(fā)展，通過學習培訓，提升管理人員的專業(yè)技能和管理水平，提高綜合素質(zhì)，強化服務意識，為個性化信息服務保駕護航。

（三）做好事后服務制度，及時了解學生使用過程中的所感所想，根據(jù)學生的思維習慣進行調(diào)整，讓學生對其服務水平更加滿意。

（四）從圖書館借閱書籍，讀者必須憑本人借閱卡借閱，如若使用流失或被竊取的，勢必會涉及到個人的基本信息，要加強讀者信息的保護，以防給學生的學習生活帶來不便。

（五）高校圖書館應該根據(jù)學校主要專業(yè)的方向以及學科特點，有重點的購買對學生學習真正有用的書籍資料以及電子書等，增加圖書館的藏書數(shù)量，并根據(jù)學校主要研究方向以及學生的需求建立專項研究信息數(shù)據(jù)庫。共同使用圖書資料，實現(xiàn)館際互借，資源共享，互通有無。

（六）建立有吸引讀者的圖書館網(wǎng)站，定期維護，可建立一個讀者圖書借閱量的查閱平臺，按照借閱數(shù)量排出名次公布。

五、結束語

高校圖書館的個性化信息服務模式還需要不斷的實踐、調(diào)整和完善，這需要所有人員的共同努力，可能是一個漫長的過程，但是要堅信方向的正確性，推動其的發(fā)展，為建設青春活力的大學校園貢獻我作為一名圖書館人的一份力量。

參考文獻

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[2]趙樹宜.推動圖書館向知識服務轉(zhuǎn)型-2012學科館員服務學術研討會綜述[J].圖書情報工作.2012（9）：145-147.

（作者單位：煙臺大學文經(jīng)學院）