新時期供電企業工群眾信訪工作探究

蔡戰清

摘 要：對于企業來說，信訪工作關系到企業未來的發展，是企業尋找問題以及解決問題的重要依據。因此做好維穩信訪工作對于企業來說是一件關乎大企業發展的大事。現階段在供電企業中，維穩信訪工作還存在很多問題，本文將以新時期下供電企業做好維穩信訪工作特點為出發點，分析新時期下我國供電企業做好維穩信訪工作需要采取的措施。

關鍵詞：以人為本；供電企業；信訪工作；方法

一、新時期供電企業信訪工作特點分析

對于供電企業來說，企業的發展必須依靠資金、技術以及人才的支持，企業要想真正意義上成為行業的佼佼者，一定要擁有前言科技以及足夠的人才以及資金[1]。供電企業發展和資源有密不可分的關系，而在當今資源越來越緊張以及環境保護越來越重要的今天，怎樣有效的解決供電企業發展面臨的資源以及環境問題是其重點。要想能夠有效解決此類問題，必須依賴科學技術的進步才能使得企業能夠健康、持續發展。

供電企業員工工作性質相對而言較為特殊，生活以及工作環境都和一般的企業有所區別，工作區域的流動性往往也較強，工作環境較為惡劣，一般都是荒郊野外，加上員工數量相對較多，容易誘發社會矛盾的因素往往也非常多。如果科學的運用維穩信訪工作解決這些矛盾是供電企業需要考慮的問題。

二、新時期做好我國供電企業信訪工作的措施

實際上信訪工作就是面對面的員工和企業之間的互動工作，同時也是基層活動中極其重要的環節，是維護社會穩定、疏導職員情緒以及有效化解矛盾的重要措施。在新時期下，我國供電企業維穩信訪工作應該安定和諧以及生存發展為出發點[2]。

1.加強責任意識

實際上責任意識的加強主要針對的是企業兩種類型的人員，一種是企業的管理人員。作為企業管理人員應該有足夠的責任感，重視信訪維穩工作的發展，深刻認識其發展對企業的必要性，要根據企業的實際情況具體問題具體分析，有針對性的采取措施，從維護企業以及社會穩定等多個角度安排部署相關的信訪維穩工作，要積極主動的了解員工內心活動，積極有效的協調好企業突出矛盾，在人財物等多個方面給予維穩信訪工作的支持。另外一種是企業信訪維穩工作人員，其必要要明確自身的責任感，不斷加強政策理論以及業務技能方面的學習，積極維護員工的合法權益，使得企業能夠健康和諧的發展。這也是維穩信訪工作的出發點與落腳點，同時也是企業員工以及企業需要努力的方向。

2.堅持以人為本的信訪工作原則

在當今信訪工作逐漸受到重視的新常態下，信訪工作必須始終堅持以人為本的工作原則。信訪工作關系到供電企業基層職工的切身利益，同時對供電企業自身的發展也有很大的幫助。對于企業而言，信訪工作是否能夠真正落實，同時切實做好該方便的工作，是企業未來發的根本，以人為本的信訪工作更加突出人性化的管理，尤其是對于供電企業而言，信訪工作首先必須突出“人”，以員工的真實訴求與切身利益為出發點，從信訪中獲取有效的信息，將信訪工作中以人為本的信訪原則落到實處。

3.加強法制建設，完善制度體系

要充分樹立強勢化解危機、信息主導維穩以及重點解決成敗的發展理念，建立與完善以數據與信息為期發展主導的信訪維穩工作制度，從企業的責任體系、組織體系以及工作體系等多個方面加強制度的建設，在加強制度體系建設的同時必須時刻記住以法制建設為中心，尤其是對供電企業而言，法制建設才是企業制度體系建設的出發點與落腳點，法制建設關系到企業未來的發展，是企業落實科學發展觀的根本原則與總體方向，另外法制建設也是企業民主建設的核心。需要指出的是，要積極做好信訪和訴訟分離體系的落實，通過使用法治思維以及手段有效解決矛盾與糾紛，最大限度的促進企業的信訪維穩工作積極有效的開展。

4.深入基層調研

對于企業來說，信訪工作是尋找問題的重要手段，作為信訪維穩工作人員應該做到關口前移，要轉變思維觀念，從開門接訪以及等事情上門的觀念轉變成為主動走訪與下訪，要積極的深入基層一線熟悉相關情況，傾聽員工以及廣大群眾的呼聲，要充分掌握員工思想動態，要善于發現問題并解決問題，同時針對問題的實際情況具體問題具體分析，有針對性的做好一對一與點對點的問題解決工作，要將問題解決于基層，把隱患消除于萌芽的狀態下，另外要認真觀察各種問題與矛盾出現的主要原因，歸納和總結經驗與教訓，對工作方法進行不斷的改進，以推動供電企業信訪維穩工作水平的提升。

5.關注基層

新時期下的企業發展應該時刻堅持以人為本的發展理念，切實關心員工的身心健康，積極有效的維護員工的合法權益，要把企業當成一個大家庭看待，而所有的員工以及領導都是企業家庭的一份子，讓員工能夠自覺主動的融入企業發展之中，讓員工切實感受企業發展就是自身發展的理念，這樣才能留住優秀的員工，同時吸引更多有上進心的員工，讓企業活動能夠猶如涌泉一般飛進，最終推動企業健康可持續發展。企業的生產實際上更多的是一線員工的付出與實踐，因此要充分改善員工衣食住行等最基本的條件，同時加大員工“幫助計劃”的工作推進，要從整體上考慮員工未來的發展，幫助員工緩解經濟以及精神方面的壓力，讓員工能夠在幫助企業發展做出貢獻的同時也有一定的歸屬感，維護員工的身心健康，最終持續供電企業維穩信訪工作[3]。

三、結語

在經濟不斷發展的大背景下，供電企業維穩信訪工作的任務也越來越重，要真正意義是的推動新時期下信訪維穩工作的開展，就必須推動企業和諧、持續的發展，要清楚認識新時期下信訪維穩工作所面臨的挑戰，深入分析問題解決問題，在落實工作責任的基礎上不斷改進工作方法，最終促進企業可持續健康發展。

參考文獻

[1]盧升蓉.淺談新時期企業維穩信訪工作的意義及方法[J].辦公室業務，2014，（3）：231，235.

[2]劉正強.信訪的“容量”分析——理解中國信訪治理及其限度的一種思路[J].開放時代，2014，（1）：129-143.

[3]趙洪偉，孫啟新.增添心理正能量對創新維穩工作的可行性分析[J].中國商貿，2014，（13）：211-211，212.

（作者單位：國網修武縣供電公司）