淺析低油價時期成品油銷售企業面臨的問題及挑戰

劉雅杰

摘要自2014年下半年開始，國際原油一直在50美元/桶徘徊。在當前低油價時期，作為成品油下游的銷售企業，相對于高油價時期暴露出了很多問題。本文從銷售企業的定位入手，分析當前低油價時期成品油銷售企業面臨的問題，結合實際提出應對措施。

關鍵詞低油價時期 成品油銷售 存在問題 解決對策

當前，國際經濟一直處于低迷狀態，成品油一直在低位運行，可以說，成品油微利時代已經到來。同時，在成品油市場供求關系緩和的同時，成品油銷售企業結構性、體制機制性等深層次矛盾進一步凸顯，成為制約企業可持續發展的重要因素。

一、當前成品油銷售企業面臨的挑戰

從當前形勢看，國際地緣政治、美國特朗普新政等不確定因素持續增加，全球宏觀經濟發展、市場競爭格局和政策環境存在變數和風險；從國內形勢看，我國經濟已進入新常態，產能過剩和需求結構升級仍將延續，企業市場開拓和盈利空間受到限制。特別是目前我國對油價過于依賴、大而不強的特征明顯，在技術創新沒有重大突破、冗員等歷史遺留問題沒有找到有效解決方案的情況下，成品油降本的空間在變小。當前，國際油價將在一個較長時期保持低位運行，對于成品油銷售企業這樣對于油價十分敏感的企業來說，其沖擊和影響也會延續較長時間。

從長期趨勢來看，隨著氣候變化成為全球性問題，推動了替代能源技術的發展，特別是推動了清潔能源技術的進步，也推動了能源利用方式的改變和能源利用效率的提高。再加上石油行業自身的技術進步，持續增加了常規資源、非常規資源的儲量及生產，對成品油的銷售形成沖擊，也對成品油的銷售企業提出了挑戰。

二、當前成品油銷售企業面臨的問題

在成品油的微利時代，銷售企業很多在高油價下隱藏的內部問題暴露出來，嚴重影響企業向前發展。

（一）企業運行出現新的壓力

一是在思想意識方面。高油價時代，油品往往是供不應求，屬于賣方市場，催生許多成品油銷售企業嚴重的“油老大”、“坐商”的思想。尤其是在未對未來經濟進行研究的企業，不思進取或者盲目擴張的兩級化思想比較嚴重。員工觀念轉變慢，慢于企業的發展，造成改革的阻力。二是在資金方面。在高油價時代搶占市場、盲目擴張開發建設的加油站，隨著經濟下行變成低銷低效站點，經營維持費用巨大，甚至入不敷出，或者關停倒閉，造成資源浪費；或者因在建項目資金不足或者企業政策調整，在建項目停滯不前，形成爛尾現象，造成資源浪費。三是人員隊伍方面。在高油價時代企業不斷擴展規模，造成用工隊伍龐大，人工成本不斷加大，在低油價條件下冗員問題突出、工作效率低下、人均成本高、人均勞效低，一方面人工成本造成資金占用過大，另一方面影響員工工作的積極性。特別易發企業和諧穩定問題，影響企業正常運營。

（二）企業內部管理問題突顯

高油價條件下，因為企業利潤高，有些管理方面存在問題不會太多到影響企業運行，但在低油價條件下，管理創造效益的作用大大凸顯，一些隱藏在企業內部的問題一一體現出來。具體表現在：一是企業花錢大手大腳習慣，浪費嚴重，節約意識不強，內部費用開支占比大，在油品價格、銷量逐漸降低的同時，有些企業甚至出現虧損、入不敷出的現象。二是企業內部管理流程不合理，如以往為求效率，各個流程未被嚴格執行，管理比較混亂，嚴重影響工作效率和工作成效，甚至因內部管理出現漏洞，滋生偷盜油品、克扣顧客等違法違規現象，使企業資產收到損失。三是企業長遠發展戰略構建不足，如非油商品的開發，因未放置在主營業務，存在銷售速度慢，商品種類不多，多種渠道擴展不足，利潤高、創效類商品發展不足。四是企業黨建、文化建設等重視程度不夠，黨組織和黨員未發揮應有作用，個別領導干部出現了腐敗、“四風”等問題，帶壞企業整體風氣，亟待加強改進。

（三）市場競爭和服務觀念不強

一方面對市場的有效把握不足。在高油價時代，因企業利潤較高，感覺不到競爭的激烈和殘酷，往往忽視了對市場份額的把握和改進。但低油價條件下，與競爭對手比的是品牌、是質量、是客戶，是市場的有效把握，競爭更加激烈。但企業員工居安思危意識不強，觀念轉變慢，慢于企業的發展，造成改革發展的阻力。二是服務水平關注度不高，在高油價條件下賣方市場意識濃厚，未提高服務意識，導致在低油價時代老客戶丟失，新客戶發展難。

三、解決問題的對策研究

針對存在的問題，成品油銷售企業改革勢在必行，主要從以下幾個方面加以改進。

（一）轉變觀念

思想先行，要解放思想，開放心態，要認清企業當前面臨的形勢和存在的問題，加快推動市場化改革，能夠更有效的加強市場優化，集成合作伙伴的能力，來迅速擴大市場控制力和影響力，迅速提升我們的零售力。

（二）加強管理

從內部機制上下功夫。推動企業瘦身、改革，整合內部機構，重新定編人員，減少人工成本。加強產品質量、服務，提高競爭和服務意識、為消費者提供滿意的服務。建立完善可操作的管理體系，有效進行管理，向管理要效益。

（三）多種銷售手段

細分客戶，細分市場，從成品油、各類商品上研究市場，跳出“坐商”思維。要走出去，到工廠、礦山、田間地頭，推銷產品。要加大機構用戶的開發力度，推進團購業務的發展。要進行促銷活動，在節假日或者適當時機，算好賬，采取促銷方式，擴大銷售范圍。