資本頻顧，無(wú)人零售或成新熱點(diǎn)

薛靖東

在當(dāng)前消費(fèi)升級(jí)的背景下，消費(fèi)向場(chǎng)景碎片化發(fā)展，隨著支付方式的進(jìn)步和普及，辦公室的無(wú)人零售掀起新熱潮。

8月30日，易果集團(tuán)宣布與哈米科技達(dá)成合作，共同推進(jìn)辦公室自助零售項(xiàng)目。易果將從生鮮供應(yīng)鏈、冷鏈配送、企業(yè)福利等角度，全面賦能哈米科技的新零售項(xiàng)目，助力哈米貨柜為企業(yè)場(chǎng)景中的消費(fèi)者提供更好的商品和服務(wù)。

掀起融資熱

近來(lái)的零售領(lǐng)域掀起了一陣新的風(fēng)向，布局辦公室的無(wú)人值守貨架成為新趨勢(shì)，不斷吸引資本的加入。無(wú)人貨架領(lǐng)蛙、哈米等，均在近一個(gè)月內(nèi)完成融資。在9月4日一天之內(nèi)，就有兩家公司宣布獲得融資，猩便利宣布完成超億元天使輪融資，果小美完成千萬(wàn)美元A輪融資。9月10日，七只考拉宣布獲得由執(zhí)一資本領(lǐng)投的5000萬(wàn)元A輪融資。據(jù)消息人士稱，還有部分公司已經(jīng)完成融資，還未公開(kāi)宣布。

辦公室的無(wú)人零售其實(shí)早在自助販賣機(jī)出現(xiàn)時(shí)就已經(jīng)產(chǎn)生，在當(dāng)前消費(fèi)升級(jí)的背景下，消費(fèi)向場(chǎng)景碎片化發(fā)展，隨著支付方式的進(jìn)步和普及，辦公室的無(wú)人零售掀起新熱潮。

云啟資本創(chuàng)始合伙人毛丞宇表示，他們看好辦公室這一半封閉的消費(fèi)場(chǎng)景，新零售“新”在終端場(chǎng)景化的消費(fèi)，在新消費(fèi)場(chǎng)景里，終端購(gòu)買頻次、消費(fèi)轉(zhuǎn)化率都有很大優(yōu)勢(shì)。

有業(yè)內(nèi)人士向《中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息》記者表示，辦公室零售的需求是真實(shí)存在的，這個(gè)場(chǎng)景最貼近消費(fèi)者，并且是最有可能獲得線下流量入口的新零售業(yè)態(tài)。

辦公室無(wú)人零售主要有三種，自助販賣機(jī)、無(wú)人值守貨架、冰箱，目前無(wú)人值守貨架最受歡迎和關(guān)注。無(wú)人值守貨架成本和門檻低、接近用戶，但另一方面無(wú)人便利貨架的運(yùn)營(yíng)成本和貨品損耗相對(duì)更高。金沙江創(chuàng)投江瀾發(fā)文表示，沒(méi)有投資無(wú)人便利貨架，但在文章中肯定了無(wú)人便利貨架市場(chǎng)大，有需求以及用戶成本低的優(yōu)勢(shì)。

在2015年，有創(chuàng)業(yè)者盯上無(wú)人值守貨架的機(jī)會(huì)。2016年起，創(chuàng)業(yè)者陸續(xù)進(jìn)入該領(lǐng)域，到今年，資本頻頻投入。中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊接受《中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息》采訪時(shí)表示，資本頻頻投入除了會(huì)使整個(gè)行業(yè)發(fā)展更加迅速之外，也會(huì)加劇整個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，就如之前電商的發(fā)展，隨著資本的投入變成了現(xiàn)在百家爭(zhēng)鳴的狀態(tài)。

無(wú)人值守貨架目前市場(chǎng)上比較活躍的玩家有小e微店、果小美、領(lǐng)蛙、哈米科技、猩便利、便利吧、友盒等。

縱覽無(wú)人值守貨架領(lǐng)域的這幾個(gè)主要玩家，猩便利的創(chuàng)始人呂廣渝出身阿里巴巴和美團(tuán)點(diǎn)評(píng)，果小美創(chuàng)始人閻利珉原為聚劃算總經(jīng)理，每日優(yōu)鮮有聯(lián)想背景和騰訊投資，哈米科技和阿里投資的生鮮運(yùn)營(yíng)商易果達(dá)成戰(zhàn)略合作。近日阿里前高管的桂強(qiáng)軍也加入領(lǐng)蛙，桂強(qiáng)軍表示，接受邀請(qǐng)加入領(lǐng)蛙，原本打算在9月9日正式開(kāi)始工作，但現(xiàn)在各家的“軍備競(jìng)賽”已經(jīng)開(kāi)始，所以也提前就緒。無(wú)人貨架領(lǐng)域儼然背靠大樹(shù)，蓄勢(shì)待發(fā)。

如何領(lǐng)跑

無(wú)人值守貨架前期靠地推進(jìn)入企業(yè)，擴(kuò)張領(lǐng)域。從貨架投放來(lái)看，現(xiàn)下各家的做法差別不大，商品略有不同，日流水幾十到上百不等，但總體差異還不算大，各家都在齊頭并進(jìn)向前沖的階段。發(fā)展較好的公司布點(diǎn)已經(jīng)上千家，還有初創(chuàng)企業(yè)在陸續(xù)入局。

生鮮電商在轉(zhuǎn)向線下尋求流量的過(guò)程中也逐漸關(guān)注辦公室領(lǐng)域。易果生鮮與哈米科技合作進(jìn)入辦公室領(lǐng)域，每日優(yōu)鮮則推出了內(nèi)部孵化的便利購(gòu)。

入局者還在增多，資本爭(zhēng)相涌入，賽道漸漸擁擠。如何在漸趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地？

易果方面曾表示，無(wú)人值守貨架行業(yè)明面上是比拼各家創(chuàng)業(yè)公司的地推能力，看誰(shuí)能將貨架擺放到更多公司的茶水間里。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，更好的商品和服務(wù)才是這個(gè)項(xiàng)目的本質(zhì)。

執(zhí)一資本創(chuàng)始合伙人陳文江認(rèn)為，辦公室便利貨架雖然看起來(lái)模式比較簡(jiǎn)單，但是想要做到業(yè)界領(lǐng)先必須回歸到零售的本質(zhì)，商品供應(yīng)鏈、物流供應(yīng)鏈能力、用戶端運(yùn)營(yíng)能力，三者缺一不可。

業(yè)內(nèi)分析人士告訴《中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息》記者，辦公室無(wú)人值守貨架屬于辦公室零售，本質(zhì)仍然是零售，供應(yīng)鏈?zhǔn)呛诵摹Ａ硗?，無(wú)人值守貨架規(guī)模擴(kuò)大后，商品的更新、品類的補(bǔ)充、網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)據(jù)分析、補(bǔ)貨人員的負(fù)責(zé)范圍等每一個(gè)細(xì)節(jié)，都需要良好地運(yùn)轉(zhuǎn)，因此需要線上平臺(tái)與線下運(yùn)營(yíng)相結(jié)合。

此外，選品也是競(jìng)爭(zhēng)的重要入口。公開(kāi)消息顯示，果小美將會(huì)拿到一些線上好的資源，是一些在其他商超便利店買不到的品牌。哈米科技與易果合作，將生鮮水果產(chǎn)品引入辦公室零售。果酷做了七年的生鮮，今年進(jìn)入辦公室零售，將水果作為主打品類。生鮮水果成為辦公室零售的熱門選品，曹磊表示，生鮮是整個(gè)商品品類中復(fù)購(gòu)率最高的、市場(chǎng)想象空間最大的品類，進(jìn)入辦公室零售可以很好提升平臺(tái)的銷售渠道，進(jìn)一步拓展其市場(chǎng)；其次，辦公室零售門檻較低，根據(jù)生鮮電商現(xiàn)有的水平，很容易就能進(jìn)入市場(chǎng)。

不只是“賣貨”

談及發(fā)展，各家均有自己的計(jì)劃。小e微店計(jì)劃在年底鋪設(shè)一萬(wàn)個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，12月單月600萬(wàn)訂單，5000萬(wàn)交易流水。哈米科技則將在3年內(nèi)鋪設(shè)100萬(wàn)個(gè)終端，覆蓋1億用戶。果小美今年的規(guī)劃是從成都擴(kuò)散至一線城市，達(dá)到8000至10000個(gè)布點(diǎn)。接下來(lái)的一段時(shí)間仍是布點(diǎn)階段，但各家對(duì)于未來(lái)發(fā)展的規(guī)劃并不只是在辦公室“賣貨”。

小e微店方面對(duì)外表示，一方面會(huì)不斷增加SKU種類，疊加新業(yè)務(wù)，滿足用戶同一場(chǎng)景下的不同需求；另一方面會(huì)通過(guò)不同形態(tài)的零售終端向多場(chǎng)景擴(kuò)張，滿足用戶在不同場(chǎng)景下的不同需求。

果小美把辦公室視為用戶線上、線下的一個(gè)集合點(diǎn)，看中的是這一賽道的流量入口，而不是單純地賣貨。

猩便利將辦公室作為切入點(diǎn)，其目標(biāo)是即時(shí)消費(fèi)這個(gè)市場(chǎng)，該公司高管曾對(duì)媒體表示，猩便利不是一家“賣貨”的公司，而是通過(guò)線上線下店內(nèi)店外四維度的聯(lián)動(dòng)，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段改變和優(yōu)化零售環(huán)節(jié)。

每日優(yōu)鮮看重這個(gè)場(chǎng)景中線下的流量對(duì)線上流量的反哺，同時(shí)計(jì)劃在更多場(chǎng)景服務(wù)用戶，加深用戶粘性。

“現(xiàn)在談這個(gè)為時(shí)尚早，解決損耗和供應(yīng)鏈問(wèn)題難度已經(jīng)很大，需要比較長(zhǎng)的一段時(shí)間?！闭劶案骷覍?duì)未來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃時(shí)，一位關(guān)注零售行業(yè)的分析人士向《中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息》表示，盡管現(xiàn)在無(wú)人值守貨架在很多企業(yè)是免費(fèi)入駐的，但隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，入駐的代價(jià)會(huì)隨之產(chǎn)生。并且無(wú)人值守貨架的管理難度大，對(duì)供應(yīng)鏈和信用道德的要求高，因此并不是很看好其發(fā)展。

也有業(yè)內(nèi)人士表示，辦公室的自助販賣機(jī)的發(fā)展已經(jīng)比較成熟，成本在降低，同時(shí)也看好正在發(fā)展中的無(wú)人值守貨架，相信供應(yīng)鏈問(wèn)題會(huì)逐步解決。endprint