購物中心生存之道：“賣體驗”

美國《福布斯》雜志網站10月10日文章，原題：中國購物中心在電商時代是如何生存和發展的　在中國各地的購物中心，撇開表面的建筑特色不談，其中的結構或多或少都是一樣的：半數商戶都是賣食品和飲料的，其他商戶還有健身房、美容院、英語培訓機構、兒童游樂中心和人來人往的大電影院，此外還有幾家快消時裝品牌連鎖店。

無論稱它們為生活方式中心也好、藝術中心或生活體驗廣場也好，它們已成為中國購物中心的新主題。

房地產咨詢機構仲量聯行的華納·布朗表示：“傳統商場在中國已經式微。商場和購物中心的老板都知道，他們必須重視租戶搭配，重視人們不能在網上買到的東西：體驗。”

說中國電商對傳統零售業產生了極端影響也毫不為過。據估計，2020年前，中國的電商銷售額將超過美國、英國、日本、德國和法國的總和。在如此激烈的競爭中，傳統購物中心要么進化、要么滅亡。

仲量聯行的研究顯示，在一個典型的中檔購物中心，大多數顧客都是空手而歸——這佐證了這樣的觀點：許多人去購物中心是去休閑、社交和獲取消費體驗，而不是去買東西。

中國零售一線從上世紀90年代中期起飛快轉型，地方化的市場和小商店被大型百貨公司取代；進入21世紀，百貨公司又讓路給購物中心；現在購物中心在向生活方式中心過渡。▲

（作者韋德·謝潑德，徐珍珍譯）