醫院政工工作中人文關懷與心理疏導方法的思考

熊惠琴

摘要：社會的不斷發展推動了各個行業的進步，尤其對于醫院來講，其作為人們日常生活過程中不可或缺的必要設施，醫護人員的價值觀也出現了較大的變化，因此為了保證醫護人員的價值觀可以與醫院自身的發展同步，以此來有效推動醫療行業的發展，必須要對其進行必要的心理疏導以及人文關懷。基于此，本文主要分析了在醫院的政工工作中，如何使用人為關懷以及心理疏導的方法來推動醫療事業的發展。以此來供相關人士交流參考。

關鍵詞：醫院政工；人文關懷；心理疏導；思考

引言：

由于市場的競爭壓力不斷加大，對醫院也產生了較大的影響，醫護人員的價值觀隨著社會的發展也發生了潛移默化的改變，但由于其思想方面還未成熟，這種變化如果不加以引導，極不利于醫院的發展，所以醫院的政工工作中一定要注重對醫護人員在此方面的引導，從心理上提升醫護人員的主觀能動性，使得醫護人員可以快樂地工作，進而創造出更好的成績，以此形成良性循環。

一、醫護人員思想的變化

（一）轉變背景

由于現今各行各業都在不斷發揮發展，同時速度也在不斷加快，各種行業在面臨挑戰的同時也增加了機遇，醫院也不例外，所以其若想進行長足的發展，首先就需要從人員抓起，醫護人員在工作的過程中由于壓力的加大，自身思想可能會出現一種不太穩定的情況，因此為了有效保證其能夠順利地完成自身的工作，所以就需要及時了解醫護人員的心理想法，進而加以有利地引導[1]。

（二）單一到多元的轉變

由于國家的經濟建設腳步越來越快，所以為人們的生活也帶來了巨大的影響，進而也使人們的價值觀發生了改變，由于受到生活的影響，醫護人員的思想也必然會發生變化，變的更加多元，而不會受到傳統單一思想的制約。

（三）向利性的轉變

隨著社會的競爭力不斷加大，各行各業受到來自于經濟的巨大壓力，也已經變得更加商業化，尤其在對利益的追求上已經非常明顯，這對醫護人員的心理也會產生較大的影響，使其轉向了向利性。

二、醫院政工工作中人文關懷與心理疏導的方法

（一）意義

面對醫護人員的思想轉變，醫院政工需要及時發揮出自身的作用，以此來對醫護人員進行心理疏導，此可以將醫護人員產生的不利于醫院發展的想法糾正過來，讓醫護人員形成統一的價值觀。除此之外，由于對其進行了心理疏導，可以充分地調動在工作過程中的熱情，積極地投入到自身的工作中，進而促進醫院的穩定發展[2]。

（二）明確變化特點

醫院政工若需要對醫護人員進行疏導，首先需要明確醫護人員產生思想變化的原因。因此為了及時地了解員工的思想情況，醫院的政工人員應當制定相應的制度，定期對醫護人員的思想情況進行分析。如某地的二甲醫院，由于面對的壓力越來越大，醫院必須要統一員工的思想，以此來促進自身的發展，具體的實施措施是政工首先要掌握醫護人員在日常工作中的情況以及其日常生活中遇到的問題，以此作為對思想分析的參考。除此之外，為了有效保證引導的有效性，醫院還會針對醫護人員的情況不定期召開相關的會議，將員工作為會議的主體，進行討論，將員工遇到影響其思想的主要因素放在會議上進行重點解決。諸如崗位需求以及薪資待遇等，通過召開會議來針對性的解決困擾員工心情的問題，以此使得醫護人員感受到來自醫院領導的關懷，進而為醫院政工的工作奠定堅實的基礎。

（三）注重人文關懷

在政工的工作中要想使得其對醫護人員的心理疏導作用發揮到最大化，必須要在最合適的時候對員工進行疏導，而且還要掌握交談的語氣，由于疏導是以醫護人員的工作情況以及生活日常作為參考標準的，因此在政工的疏導內容中就應該有三個大方面的體現，首先是可以充分調動員工主觀能動性的激勵機制，其次是可以豐富員工能力的職工培訓，最后是讓員工感受到親切關懷的服務，下文是對三個方面的具體講述[3]。

在政工的疏導工作中制定相應的激勵機制，可以充分調動醫護人員工作的積極性，對工作優秀的員工給予物質的獎勵，可以形成醫護人員工作競爭的良性循環，優秀的醫護人員可以起到帶頭的作用，進而提升整個醫院內部都充滿著濃重的工作氣息，在最大程度上推動醫療行業的發展。除此之外，由于存在競爭，肯定會存在有員工遲遲拿不到獎勵而出現的思想問題，此時就需要醫院政工積極地發揮出自身的作用，及時對這些工作普通的員工進行心理的疏導，讓其感受到嚴格制度下的人文關懷，進而通過自身不斷地提升自己的工作能力，朝著獎勵奮斗。

而對醫護人員進行培訓則是根據政工對醫護人員日常工作的掌握情況，進而采取相應的措施來減少其在工作過程中出現的思想問題，首先需要醫院了解醫護人員在工作中遇到的困難，之后針對不同人員遇到的問題對其進行針對性的培訓，既可以保證培訓的有效性，還可以節省培訓的時間，在具體的培訓過程中，一定要從對醫護人員的人文關懷角度出發，培訓教師一定要用細心的態度對其進行培訓，進而豐富醫護人員的能力。而政工也應該對參加培訓的人員進行觀察，一旦發現有員工對培訓產生了厭倦或者不自信的心理，要及時對其進行心理上的疏導，使其心情得到舒緩，進而集中其學習的注意力[4]。

將關懷體現在服務中主要是政工根據員工的工作情況及時采取相應的措施來對其進行減壓，包括組織其聚餐以及旅游等，同時也體現在對其日常生活的改善，比如對餐廳的伙食進行改進等，讓員工感受到醫院的人文關懷，進而積極投身到自身的工作當中，以此來推動醫院的發展。

三、結束語

隨著社會壓力的不斷加大，對醫院員工的思想也造成了極大的影響，為了保證醫院可以進行穩步的發展，就需要政工來對醫護人員進行心理上的疏導，從上文已經了解到，政工需要事先對醫護人員的日常工作進行了解，及時地分析出產生思想問題的原因，進而采取針對性措施來對其進行疏導，只有這樣，才可以實現醫院的長足發展。

參考文獻：

[1]安占一.在思想政治工作中注重人文關懷和心理疏導的思考[J].中國集體經濟，2015（21）：166-167.

[2]王振濤.醫學人文關懷在基層醫院思想政治工作中的運用研究[J].中國衛生產業，2015（10）：189-190.

[3]李浩中.淺議以人為本在醫院政工工作中的實施和應用[J].科研，2016（8）：00323-00324.

[4]張麗娟.新時期煤炭企業青年職工思想政治工作的思考[J].當代青年月刊，2015（8）：41-41.endprint