淺談供電企業電費抄核收的管理創新

魏旭彬

摘 要：隨著社會主義市場經濟的發展以及城鎮一體化建設進程的加快，我國人們的生活水平和質量得到很大的提升，同時居民生活用電和各個行業用電需求都在不斷加大。為了更加有效的保證供電運行的穩定性，相關供電企業一定要做好相應的管理工作。電費核收管理工作直接關系到供電企業自身的經濟效益以及自身長久的發展，因此供電企業管理人員一定要加強對電費核收工作的重視。對我國現階段供電企業電費核收管理方面存在的問題進行深入分析，制定合理有效的解決措施，進一步加強其管理工作的質量，促進供電企業健康長久的發展。本文從現階段窩工供電企業電費超核收管理現狀進行分析，指出有效提高供電企業電費抄核收管理的創新措施。

關鍵詞：供電企業；電費抄核收；管理創新

引言：隨著經濟的發展，進一步拓寬我國供電企業業務的范圍，因此電費核收工作對供電企業的發展起到重要的作用，直接關系到供電企業的經濟效益。同時隨著人們意識的不斷提高，供電企業的服務質量也成為人們關注的焦點。為了保障供電企業健康長久的發展，管理人員一定要加強對電費抄核收管理工作的重視，進一步提高服務質量，以此提升廣大用戶對供電企業的滿意度，進而實現自身競爭力的提升。

一、現階段，我國供電企業電費抄核收管理工作的現狀

1.傳統落后的管理模式

由于受到傳統管理意識的影響，現階段我國各大供電企業仍然是采用傳統的企業經營管理模式，由基層供電公司進行電費抄核收工作。但是隨著時代的發展以及電網規模的迅速擴大，社會各界對電力需求在不斷加大，在差額電價背景下，落后的電費抄核收管理模式已經無法滿足市場經濟發展的實際要求。

2.缺乏有力的監管

為了保障供電企業健康長久的發展，相關工作人員那必須做好電費抄核收工作，實現電費的及時回收。但是在實際操作過程中，由于各種因素的影響只是電費未能及時進行回收，對供電企業自身的資金流通造成很大的影響。究其原因，主要是由于供電企業未能建立完善的電費抄核收工作管理制度，有效規范工作人員的行為，致使部分工作人員執行力較低。

3.未能建立完善的資金管理流程

現階段，我國很多供電企業未能根據自身發展的實際情況，建立完善的資金管理流程。很多供電企業都是在資金入戶后才對電費資金進行核算，對資金的入賬預計用戶的繳費情況未能明確，這樣工作人員在進行對賬操作時，極易出現賬務混亂的現象，對資金的有效利用造成一定的影響。

4.對違規用電缺乏有效的管理

在日常用電過程中，部分用戶為了自己的利益，致使偷電竊電以及違規用電的現象屢禁不止。這樣不但直接損害供電企業的經濟效益，同時由于違規用電行為存在一定的安全隱患，會造成安全事故的發生，以此供電企業必須加強對違規用電現象的管理。但是在實際操作過程中，部分電費抄核收工作人員未能樹立強烈的責任感，在工作過程中對偷電或是違規用電的用戶進行有效的管理，或是未能及時進行上報，這樣無疑會增加部分用戶的僥幸心理，使其意識不到自身行為的危害性。

二、供電企業電費抄核收管理創新

（圖為：電費抄核收工作流程）

1.進一步創新電費管理制度

為了保障供電企業的經濟效益，提高其電費抄核收工作的質量，供電企業管理人員必須根據企業發展的實際情況，進一步對電費管理制度進行改革創新，以此提高電費抄核收管理的工作的水平。加強對相關工作人員的專業培訓，提高其專業知識技能以及技術攻關能力，同時加強對其綜合素質的培養。使其充分意識到電費抄核收工作的重要性，嚴格規范工作人員的行為，使其按照相關的工作制度以及操作流程即興，以此確保各項工作的順利進行。企業管理人員要進一步創新電費管理制度，加強對工作人員工作能力以及效率的考核。及時發現工作人員在日常工作中存在的問題，同時與其共同尋找解決問題的有效措施。制定完善的獎懲和激勵措施，調動工作人員的積極性，樹立其強烈的責任感。

2.創新電費抄收模式

我國很多的供電企業尤其是基層供電單位仍然使用的是人工超標和費用回收的方式，這樣的方式存在很大的弊端，例如工作量大，效率低等。因此供電企業一定要轉變經營管理模式，加大資金投入引進先進的設備和技術，有效創新電費抄收模式。供電企業可以利用智能電表以及自動抄表系統，對電表實現遠程控制，這樣大大提高工作效率，也避免人工方式出現的失誤。同時要加大對互聯網技術和智能手機的利用，進一步拓展電費繳納渠道，可以實現預付費、網銀繳費以及手機繳費等，這樣不僅節約廣大用戶的時間，為其提供更加優質的服務，同時也進一步提高電費回收率。

3.創新電費核算模式

由于很多管理人員忽視電費核算工作的重要性，未能建立完善的電費核算模式，進而對供電企業的經濟效益提升造成一定的制約。鑒于此，供電企業管理人員一定要加強對電費核算工作的重視，根據自身企業的實際情況建立完善的電費核算模式，同時對核算工作人員的行為進行嚴格的監督管理，及時發現電費核算中存在的不足與問題，制定合理有效的解決方案，以確保電費核算工作水平的提升。

4.強化監督管理效力

供電企業要根據電費抄核收工作的實際情況，建立完善的監督管體系，對廣大用戶的用電情況、繳費情況建立完善的用戶信息資料庫。將其繳費的實際情況與其信譽進行掛鉤，對于信譽低下，習慣性拖欠電費的用戶，工作人員要對其進行一定的處罰。同時加強對大型工業企業用戶進行統一管理，制定合理的電費催繳計劃。同時要對工作人員的日常工作進行監督管理，對其工作能力以及工作態度、客戶滿意度進行調查，調查結果要與其薪資待遇掛鉤，以此規范員工的行為。

總結：綜上所述，電費抄核收工作直接關系到供電企業的經濟效益，因此供電企業管理人員一定意識到電費抄核收工作的重要性，根據自身企業發展的實際情況，通過多種有效方式創新供電企業電費抄核收工作模式，對該項工作中存在的問題進行綜合性分析，制定有針對性的解決方案，進一步提高我國供電企業電費抄核收管理工作的水平和能力，從而保障供電企業的經濟效益，促進其健康長久的發展。

參考文獻：

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