送變電企業如何塑造基于績效管理的企業文化

陳烈+馬宏展

摘 要：當前，全國的電網建設正在如火如茶地進行著，送變電企業作為電網建設的排頭兵，擔負著重大的歷史使命。同時，這也是送變電企業飛速發展、向著文化管理階段邁進的時代。企業文化是企業管理的重要組成部份，然而，企業文化對績效管理具有決定性的作用，是影響員工績效的關鍵性的環境因素。因此，塑造基于績效管理的企業文化，對企業管理者來講具有非常重要的意義。

關鍵詞：企業文化；價值觀；績效管理；績效導向；無縫溝通

一、送變電企業塑造企業文化的作用

優秀的企業文化將使員工最大限度地發揮個人的潛力、創造優異的績效， 并逐漸在企業廣大員工中形成一種比能力、比績效、比貢獻的良性競爭的價值觀念。企業文化對績效管理具有決定性的作用，是影響員工績效的關鍵性的環境因素。實施績效管理的前提是企業具有與之相適應的企業文化。員工素質，溝通順暢、積極向上的企業文化有助于企業和個人實現優秀的業績。企業文化也是決定企業協調、可持續發展的精神力量， 優秀的企業文化將更有利于企業在激烈的市場競爭中生存和可持續發展。優秀企業文化產生的共同的價值觀、認同感， 加強了員工間、部門間的溝通與協調，打破員工、部門之間的障礙， 對以整個企業為載體的高績效水平的營造無疑十分關鍵。

二、績效管理與企業文化的關系

績效管理運行比較好的送變電企業，企業文化都著重強調績效導向和無縫溝通。強調績效導向是基于以下兩點。首先，大家在做績效考核時都不愿意做反面的評價，因此在考核時難免會造成情感上的主觀評價，所作的考評必定是含糊混淆，無法對員工形成正面有效的引導作用。

其次，送變電企業由于長期受保護政策的影響，企業中容易形成了一種“重資歷、輕能力”的文化。如果有一名老員工，由于年齡和知識結構等各方面的原因導致績效不佳，那么上級在考評時就要費一番思量了，但通常的結果都是：他是老員工， 照顧點算了。豈不知這對高績效員工尤其是年輕員工的積極性造成了極大的傷害。一個真正有思想、有抱負的人才，肯定不愿意在這樣的一個環境中工作。

在企業實際的績效管理過程中， 無縫溝通是最薄弱、最容易讓人忽視的一個環節。尤其是送變電企業，因為工作性質的特殊性， 有的公司僅僅在設定績效目標時同部份員工做簡單的溝通，有的公司甚至連基本的溝通都沒有。在員工表現優秀的時候給予及時的表揚和鼓勵， 以擴大正面行為所帶來的積極影響， 強化員工的積極表現，給員工一個認可工作的機會。在員工表現不佳， 沒有完成工作的時候， 也應及時真誠地予以指出，以提醒員工需要改正和調整。幫助下屬改進業績應是現代管理者的一個修養，一個職業的道德， 當然它更是一種責任。

三、塑造基于績效管理的企業文化的策略

一個企業要是績效管理體系得到順利實施和有效運行，必須建立一種績效導向的文化氛圍， 要堅持以人為本、顧客導向、員工導向的原則。在實際管理工作中尊重人、理解人、關心人、愛護人，從人性化的角度出發，以提高員工綜合素質、關注員工的需求， 增加員工對企業的滿意感、激勵員工努力工作、發揮主人翁精神、增強員工的參與 （團隊） 意識、改善人際關系、營造美好的工作環境、提升員工士氣等為目標， 結合企業所處的內、外部環境，從價值觀、理念、模范帶頭人物等方面全方位地塑造具有本企業特色的企業文化。必須把有關 “員工”的各項決定一崗位設置、工資報酬、晉升降級和解雇看成一個組織的真正“控制手段”。因為，有關人的各項決定將向組織中的每一個成員表明，管理層真正需要的、重視的、獎勵的是什么。

送變電企業要塑造一種上下級之間的無縫溝通的文化氛圍。一方面， 企業高層領導應該身體力行，養成主動溝通的好習慣。作為企業文化的建設者，也是企業文化的傳播者， 其一言一行都將直接影響下級的行為和對文化的認同。所以，高管人員應抽出時間到“施工”的現場看看那些辛勤工作的“員工”們，慰問一下他們，并適時地傳播公司的文化，這非常有效。送變電企業要提倡管理人員深入基層，進行調查走訪。另一方面，形成一種高層領導的定期借鑒制度對于無縫溝通企業文化的形成也能起到很好的促進作用。不管是大型送變電公司， 還是小型送變電公司， 作為高層管理人員， 定期安排一個固定的時間，單獨會見一下那些來自公司基層的員工， 可以是表現突出的，也可以是問題員工，傾聽他們的意見和建議，不僅使您更具親和力， 而且使組織減少官僚作風，保持溝通的順暢，讓您更多的了解基層的真實情況。

對一些中層或基層的管理人員來講， 要接受這種文化并自覺地把它作為自己管理工作的一個部分，需做好兩個方面的工作：一是開展卓有成效的培訓， 在培訓中不但要講清楚有效溝通的重要意義， 而且要傳授一些溝通方面的技巧，消除由于方式不當造成的溝通不暢.二是通過績效管理進行強化，通過設置這方面的指標引導管理人員重視溝通。因為考核的結果是要與其自身利益掛鉤的，因此效果也不錯。

參考文獻：

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