高校后勤精細(xì)化管理研究綜述

陳良琴

摘 要：近些年，精細(xì)化管理逐漸成為了社會(huì)各界普遍關(guān)注的管理模式，同時(shí)這樣的管理模式發(fā)揮出卓越的管理成效。通過重點(diǎn)分析高校后勤的精細(xì)化管理，可以更好的構(gòu)建高校后勤的精細(xì)化管理理論，明確影響管理效率的具體因素，展開深層次的理論和應(yīng)用研究，由此推動(dòng)高校的后勤管理質(zhì)量穩(wěn)步提升。

關(guān)鍵詞：高校教育；后勤；精細(xì)化管理；綜述

中圖分類號(hào)：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9132（2017）28-0009-02

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2017.28.003

在高校后勤逐步社會(huì)化的進(jìn)程中，具體的生存環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，因此在新形勢(shì)和新情況的影響下，高校后勤管理模式也應(yīng)該重視不同程度的改進(jìn)與革新。目前，高校后勤管理水平及服務(wù)質(zhì)量的提升，已成為當(dāng)前高校后勤事業(yè)發(fā)展過程中非常重要的問題，為了更好地迎合當(dāng)前高校發(fā)展的需求，并且及時(shí)地革新高校后勤管理的方式，應(yīng)該尋找相應(yīng)的突破口，從根本上推動(dòng)高校后勤的精細(xì)化管理進(jìn)度。

一、高校后勤精細(xì)化管理問題的提出

現(xiàn)階段的高校后勤始終面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，因此其具體的工作成效引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，并且其直接影響到高校整體的教學(xué)質(zhì)量，關(guān)系到高校的改革和發(fā)展。

從宏觀的角度上分析，目前國(guó)家已經(jīng)將提升高校后期工作質(zhì)量視為教育改革發(fā)展的核心任務(wù)，這是一項(xiàng)艱巨且長(zhǎng)遠(yuǎn)的任務(wù)。教育部門提出，到2020年，高校后勤應(yīng)該形成新型的保障體系，確保服務(wù)實(shí)現(xiàn)社會(huì)化、專業(yè)化和科學(xué)化。教育行政部門和相關(guān)的后勤協(xié)會(huì)還應(yīng)該積極地制定出相關(guān)的行業(yè)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能更加合理的構(gòu)建出科學(xué)的后勤質(zhì)量監(jiān)管體系，積極地展開相應(yīng)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，由此提升相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量，保證師生的生活質(zhì)量和水平。

從微觀的角度上分析，為了更積極地迎合高校的發(fā)展要求，同時(shí)讓師生們更加關(guān)注后勤的服務(wù)質(zhì)量，高校后勤應(yīng)該積極地完善相關(guān)制度條例，并且積極地發(fā)展優(yōu)良作風(fēng)。此外，高校后勤應(yīng)該明確服務(wù)實(shí)體，并且通過不斷地借鑒及引進(jìn)先進(jìn)的管理理念和思想，維護(hù)自身的發(fā)展趨勢(shì)，滿足自身的發(fā)展需求。

在高校中，后勤及相關(guān)的產(chǎn)業(yè)管理職能應(yīng)該最接近企業(yè)的管理，并且始終和企業(yè)的聯(lián)系相對(duì)密切，這樣的話，才能體現(xiàn)出相似度極高的工作內(nèi)容和工作模式，讓高校后勤管理能夠及時(shí)的在工作中借鑒著企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，改變以往較為粗放的管理模式，積極地引入精細(xì)化管理理念，適當(dāng)?shù)耐瓿赊D(zhuǎn)型、創(chuàng)新，塑造出一流的高校后勤管理服務(wù)實(shí)體，由此更好的提升后勤服務(wù)的質(zhì)量。

二、高校后勤精細(xì)化管理研究意義

精細(xì)化管理主要是建立于常規(guī)化管理的模式基礎(chǔ)上，通過更多的操作層面積極地引入并把握新的理念，這是社會(huì)分工精細(xì)化、服務(wù)質(zhì)量精細(xì)化對(duì)于當(dāng)代管理的實(shí)際需求。目前，高校后勤體現(xiàn)出社會(huì)公益性和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)性的特點(diǎn)，因此需要在完善服務(wù)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的目的，保證落實(shí)好管理和育人的目的，注重效益的同時(shí)，又要求質(zhì)量，這樣才可以實(shí)現(xiàn)正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。

（一）實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理理念的引入

將精細(xì)化管理理念逐漸地引入到高校后勤管理及服務(wù)工作中，能夠更好的保證高校后勤及時(shí)的順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展形勢(shì)，同時(shí)還應(yīng)該積極地學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)地將突出的體現(xiàn)和必然的要求展現(xiàn)出來。

（二）嚴(yán)格遵循精細(xì)化管理的原則

精細(xì)化管理更加倡導(dǎo)的是精細(xì)和流程化，這樣在遵循相關(guān)原則的基礎(chǔ)上，及時(shí)的轉(zhuǎn)變當(dāng)前的高校后勤粗放式管理模式，從而逐步地提升整體的管理質(zhì)量，塑造出更加優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)體系。

（三）明確具體的精細(xì)化管理目標(biāo)

精細(xì)化管理應(yīng)該實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的作業(yè)，同時(shí)還應(yīng)該明確目標(biāo)，這樣才可以實(shí)現(xiàn)全員參與，完善相應(yīng)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。另外，通過精細(xì)化管理方法的運(yùn)用，可以及時(shí)地完善后勤隊(duì)伍的建設(shè)，這樣才能進(jìn)一步推動(dòng)組織的良好發(fā)展，實(shí)現(xiàn)更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)保障。

三、學(xué)界對(duì)高校后勤精細(xì)化管理研究的綜述

（一）高校后勤管理

高校后勤管理發(fā)展的歷史脈絡(luò)逐漸成為當(dāng)前高校后勤管理研究的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。在總結(jié)其他學(xué)者觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，將高校后勤管理發(fā)展歷史直接總結(jié)為具體的三個(gè)階段，首先是傳統(tǒng)的后勤階段，其次是改革后勤階段，最后是社會(huì)化后勤階段。應(yīng)該及時(shí)地將學(xué)校后勤系統(tǒng)成建制逐漸的脫離出相應(yīng)的行政管理系統(tǒng)，然后積極地組建相應(yīng)的后勤服務(wù)實(shí)體，這樣才可以更好地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的相互分離。另外，適當(dāng)?shù)貙⒑笄诜?wù)實(shí)體從學(xué)校中剝離出來，這樣的基礎(chǔ)之上，組建出較為專業(yè)的后勤集團(tuán)，從而更好地服務(wù)于本校區(qū)。許淑貞則認(rèn)為，高校因?yàn)槭艿搅擞?jì)劃經(jīng)濟(jì)思想的影響，所以完全以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為主要特征的后勤社會(huì)化改革尚不能適應(yīng)。高校后勤企業(yè)仍然缺乏基本的企業(yè)意識(shí)，所以難以按照現(xiàn)代企業(yè)制度實(shí)行相對(duì)嚴(yán)格的規(guī)范化管理。

（二）高校后勤精細(xì)化管理理念

陳祥南認(rèn)為，精細(xì)化的管理始終存在著三個(gè)重要的特征，首先是系統(tǒng)化，其次是標(biāo)準(zhǔn)化，最后是持續(xù)改進(jìn)。精細(xì)化管理屬于高校后勤服務(wù)不斷改進(jìn)的重要模式，特別是在管理研究和相關(guān)的實(shí)踐能力方面還是提出了高層次的標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)針對(duì)著學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)和管理制度的設(shè)計(jì)與執(zhí)行。

（三）高校后勤精細(xì)化管理實(shí)踐

高校后勤管理采用的方式將直接影響到整體的工作效率和工作效果。教育部提出了新的戰(zhàn)略，主張實(shí)施科技后勤的工程，這項(xiàng)工程就是通過深入的研究不斷的推進(jìn)先進(jìn)管理，從而實(shí)現(xiàn)先進(jìn)設(shè)備和先進(jìn)技術(shù)的科學(xué)運(yùn)用，有目的、有計(jì)劃地推動(dòng)高校后勤信息化的建設(shè)，為高校的后勤管理和服務(wù)水平提供可靠地保障，為高校發(fā)展戰(zhàn)略提供有力的技術(shù)支持。

四、簡(jiǎn)要述評(píng)

根據(jù)現(xiàn)有的研究分析，國(guó)外高校多是不自辦后勤，因此對(duì)精細(xì)化管理模式的研究很少，重點(diǎn)集中于企業(yè)的相關(guān)方面。國(guó)內(nèi)的學(xué)者就當(dāng)前高校后勤的發(fā)展歷程、管理問題等做出了詳細(xì)的理論研究，但是很多研究仍然停留在宏觀的提升管理質(zhì)量方面，針對(duì)后勤精細(xì)化管理的研究相對(duì)較少，因此，面對(duì)精細(xì)化管理的發(fā)展背景，相關(guān)的高校教育工作者應(yīng)該積極地開展對(duì)高校后勤精細(xì)化管理理論的研究，其影響深遠(yuǎn)。

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