試論企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)

陳項琳

[摘 要]現(xiàn)階段，隨著社會的發(fā)展，人們對各行的要求都越來越高，與此同時，企業(yè)對人才的自身綜合素質(zhì)也有了更高的要求。為了提高人員的綜合素質(zhì)，就需要對人才進行培訓(xùn)與開發(fā)，這樣才可能順應(yīng)時代的發(fā)展，企業(yè)在提高工作效率的同時，提升經(jīng)濟效益。基于此，本文對企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)進行了深入探討。

[關(guān)鍵詞]人力資源；培訓(xùn)；開發(fā)

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.14.063

[中圖分類號]F272.92 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）14-0-02

素質(zhì)水平高、專業(yè)技術(shù)能力強的員工隊伍，是企業(yè)發(fā)展的最好保障，在當(dāng)今知識經(jīng)濟時代，企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的重要資源是人力資源。企業(yè)市場競爭能力的提高，以及企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，建立在對人力資源的合理培訓(xùn)以及開發(fā)上，完善的人力資源培訓(xùn)開發(fā)體系，可以實現(xiàn)企業(yè)員工知識技能的提升，從而更加勝任自己的崗位工作，也可以加強企業(yè)對人才的吸引力和凝聚力，從而更加有利于企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展。

1 人力資源培訓(xùn)

企業(yè)人力資培訓(xùn)需要由一個完整的體系來支持，這個體系包含課程體系、實施體系、管理體系、評估體系等，與企業(yè)的發(fā)展方案緊密相連。在企業(yè)的發(fā)展過程中，進行合理的人力資源培訓(xùn)是必不可少的，要想使人力資源培訓(xùn)獲得滿意的效果，進而促進企業(yè)的發(fā)展，就需要多層次地進行培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，相關(guān)人員首先應(yīng)該幫助員工掌握先進的專業(yè)知識以及工作的技巧，進而有效地轉(zhuǎn)變員工的價值觀念，使員工在培訓(xùn)期間不僅獲得專業(yè)技能的提升，還可以獲得綜合素養(yǎng)的提升，形成良好的工作態(tài)度，視工作為己任，將企業(yè)的發(fā)展與自己的發(fā)展融為一體，進而提高員工的工作積極性，挖掘自身的最大潛能，提高工作效率，為企業(yè)創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟效益。為了使培訓(xùn)的效果更加凸顯，相關(guān)人員可以在以人為本的基礎(chǔ)上，根據(jù)個體以及企業(yè)需求的不同，制訂不同的培訓(xùn)方案，因人而異，專項培訓(xùn)，培訓(xùn)出適合企業(yè)發(fā)展的專門人才。除此之外，人力資源的培訓(xùn)，有利于企業(yè)的文化建設(shè)，從而讓員工與企業(yè)一同發(fā)展，為企業(yè)在當(dāng)今激烈的市場競爭中占有一席之地，為更好地發(fā)展奠定一定的基礎(chǔ)。

2 企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的重要意義

2.1 增強企業(yè)發(fā)展的凝聚力

通常來說，一個企業(yè)對于人才的建設(shè)，都是通過先引進而后進行培訓(xùn)。人才在引進后，為了其更加符合本企業(yè)的需求以及勝任自身的崗位工作，企業(yè)要對員工進行培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，讓員工認識到企業(yè)的文化以及價值觀，規(guī)范自身的行為，一切以企業(yè)的規(guī)章制度展開工作。在培訓(xùn)期間，員工對本企業(yè)會有更加深刻的認識，從而認同企業(yè)，愿意讓自己融入這個大家庭，并為了企業(yè)的明天而努力。員工所向一心，有利于企業(yè)的團結(jié)，在很大程度上增強了企業(yè)發(fā)展的凝聚力。

2.2 提高企業(yè)員工的能力

為了使員工更加適應(yīng)自己的崗位，企業(yè)要通過專業(yè)培訓(xùn)提升員工的工作能力，從而提升企業(yè)的工作效率，為企業(yè)創(chuàng)造更多的財富。通常來說，培訓(xùn)包含崗位規(guī)范、專業(yè)知識以及專業(yè)能力三方面。一般來說，員工在培訓(xùn)上崗后，需要熟悉自己的本職工作，通過學(xué)習(xí)完善自身的專業(yè)知識，繼而進一步提高自身的專業(yè)技能以及綜合素養(yǎng)，在工作中不斷吸取經(jīng)驗，逐漸滿足更高層次的崗位規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，為能夠勝任今后的工作而更加努力。企業(yè)對員工進行崗位培訓(xùn)是重中之重，其可以實現(xiàn)企業(yè)的預(yù)期目標(biāo)，有利于企業(yè)向著更好的方向發(fā)展。

2.3 激發(fā)員工的積極性

現(xiàn)階段，很多知識型以及技術(shù)型員工在擇業(yè)期間，對企業(yè)的培訓(xùn)方面都非常重視，他們不是只看重眼前的薪酬，更加看重自己在企業(yè)中有沒有提升自身專業(yè)技能的機會。對于企業(yè)來說，對人員進行培訓(xùn)，不但是對人力資源的投資，更可以說是一種激勵員工的方式。因為大多企業(yè)會對優(yōu)秀的員工給予進修培訓(xùn)的機會，這就使員工為了自身的提高會更加努力，其在提升自己的同時也為企業(yè)創(chuàng)造了經(jīng)濟效益。因此，企業(yè)要鼓勵員工進行各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對于在業(yè)余時間自行培訓(xùn)的員工，企業(yè)可以對其費用進行報銷，激發(fā)員工的積極性，無形中為企業(yè)的提升增加保障。

3 企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的主要手段

3.1 激勵手段

在企業(yè)人力資源培訓(xùn)開發(fā)過程中，有效的激勵手段可以吸引更多優(yōu)秀人才加入企業(yè)的發(fā)展行列中，激勵手段也是企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的主要手段之一。而企業(yè)對人力資源進行培訓(xùn)與開發(fā)是為了開發(fā)內(nèi)部員工自身的潛能，以提高員工的工作積極性。員工潛能未被激發(fā)出來主要是因為員工的自身技能以及職業(yè)素養(yǎng)存在問題，還有就是對企業(yè)的歸屬感和工作的積極性等存在問題。而良好的人力資源培訓(xùn)工作，可以使員工在企業(yè)中找到家的歸屬感，讓員工具有自己的前途與企業(yè)的發(fā)展緊密相連的主觀意識，進而激發(fā)其自身的工作積極性，充分挖掘自身的潛能。

3.2 教育培訓(xùn)

作為企業(yè)人力資源培訓(xùn)和開發(fā)利用的主要手段，教育培訓(xùn)能夠增加企業(yè)員工的專業(yè)知識以及自身技能。企業(yè)的教育培訓(xùn)管理要結(jié)合員工自身的實際情況，制訂具體的培訓(xùn)計劃，合理的規(guī)劃培訓(xùn)時間、地點以及培訓(xùn)方式等。在這期間，企業(yè)需要付出一定的財力，如此一來勢必會增加企業(yè)的成本管理負擔(dān)，但企業(yè)管理人員不能只看重眼前的付出，更要想到企業(yè)員工水平的提升能夠給企業(yè)帶來更多的效益，因此，企業(yè)應(yīng)使更多的員工參與到教育培訓(xùn)中，為企業(yè)今后發(fā)展奠定一定的人才基礎(chǔ)。

3.3 職業(yè)生涯管理

現(xiàn)階段，企業(yè)員工在乎的不僅僅是眼前個人的經(jīng)濟收益，也更加注重將來的職業(yè)發(fā)展。畢竟誰都不愿意經(jīng)常換職業(yè)，其不但不利于員工發(fā)展，也不利于企業(yè)發(fā)展。所以，在進行人力資源培訓(xùn)與開發(fā)過程中，企業(yè)還要重視對員工的職業(yè)生涯進行規(guī)劃與管理，在培訓(xùn)期間讓員工認識到企業(yè)的發(fā)展前途，增加員工對企業(yè)的歸屬感，使其認為在本企業(yè)可以發(fā)揮自己的才能，并能和企業(yè)共同發(fā)展，更加堅定工作的積極性，發(fā)揮潛能。endprint

4 企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)過程中存在的問題

4.1 企業(yè)進行的培訓(xùn)沒有針對性

有關(guān)調(diào)查分析，只有70%的企業(yè)認為人才是通過實際工作中的鍛煉以及企業(yè)培訓(xùn)才可以得到的。但在70%的企業(yè)中，只有5%的企業(yè)有專門的管理人員，提前策劃好企業(yè)的培訓(xùn)計劃，但沒有明確員工跟企業(yè)之間是何種關(guān)系。然而企業(yè)只有對人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的具體情況進行分析，才能制定出更貼合實際的培訓(xùn)體系，才可以獲得預(yù)期的培訓(xùn)效果，不然一切皆為妄談。也就是說，企業(yè)想得到符合理想的人才，在規(guī)劃人力資源培訓(xùn)前就必須制訂有針對性的培訓(xùn)計劃，以適應(yīng)企業(yè)以及當(dāng)今社會發(fā)展的需要。

4.2 培訓(xùn)項目和內(nèi)容脫離實際

大多數(shù)企業(yè)在開展培訓(xùn)前，根本沒有計劃出本次培訓(xùn)的目標(biāo)是什么，多數(shù)只是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，只作為一項例行工作來進行。企業(yè)為了減少在這方面的投資，甚至沒有聘任杰出、先進的人員來進行培訓(xùn)，致使整個培訓(xùn)過程費時費力不說，員工也沒有吸取到有用的專業(yè)知識，又由于培訓(xùn)沒有計劃，導(dǎo)致整個培訓(xùn)對實際的工作沒有起到任何積極的作用，整個培訓(xùn)內(nèi)容與工作實際相脫離，對企業(yè)的發(fā)展沒有一點作用。

5 提升企業(yè)人力資源培訓(xùn)效果的完善措施

5.1 企業(yè)人力資源的培訓(xùn)應(yīng)具備針對性

企業(yè)在制訂培訓(xùn)計劃時一定要有針對性，應(yīng)該結(jié)合員工和企業(yè)的共同需求，制定出貼合實際的培訓(xùn)策略。在具體的實際分析中，可以通過員工的崗位匹配以及工作效率等情況，綜合考慮職工的自身知識以及技能水平，全面掌握員工的實際需求，為制訂培訓(xùn)計劃做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作。企業(yè)還應(yīng)該考慮到企業(yè)究竟需要具備何種能力的專業(yè)技能人才，企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展期間各階段的目標(biāo)是什么，戰(zhàn)略性規(guī)劃是什么；綜合分析的目的是確定培訓(xùn)計劃的實施，在提升職工專業(yè)技能的同時提升其綜合素養(yǎng)，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要，為企業(yè)向持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展而努力。

5.2 培訓(xùn)必須服從外部環(huán)境和企業(yè)戰(zhàn)略的變化

良好的培訓(xùn)計劃，能夠適應(yīng)企業(yè)與時代的發(fā)展，提高員工自身的工作技能以及綜合素養(yǎng)。企業(yè)之所以要投入大量的人力、物力、財力來開展培訓(xùn)工作，是為了使員工更好地服務(wù)于企業(yè)，進而為企業(yè)創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟效益。在企業(yè)管理人員進行人力資源培訓(xùn)與開發(fā)工作時，一切應(yīng)以企業(yè)的利益為基礎(chǔ)，要順應(yīng)公司的發(fā)展，對職工進行針對、有效的培訓(xùn)，最大程度提高其工作技能以及積極性，為企業(yè)的發(fā)展更好地服務(wù)。

例如，一個企業(yè)從發(fā)展初期到成熟期這一段時間內(nèi)，隨著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變，對人員的要求也不盡相同，因此，在這期間的培訓(xùn)工作也不能一概而論。培訓(xùn)管理人員應(yīng)根據(jù)時期的不同，制訂相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，在培訓(xùn)工作有條不紊展開的同時，促進企業(yè)良好發(fā)展。

5.3 在管理中有效整合企業(yè)的各種知識、信息、經(jīng)驗

企業(yè)負責(zé)培訓(xùn)的管理人員為了方便自家企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)存在的問題并及時進行解決，就需要在工作期間收集好各類信息，以備不時之需。以一些大型商場為例，其為了讓員工對本店的商品具有充分的認識，就必須對員工進行相關(guān)知識的培訓(xùn)，這樣才不至于在客戶來時，一問三不知，生意做不成不說，還給客戶留下了極大的負面印象，不利于以后的經(jīng)營。因此，企業(yè)可以讓有經(jīng)驗的老員工把自身的經(jīng)驗傳授給新職員，讓其少走一些彎路，還可以假扮成顧客到同行的店里，吸收人家的經(jīng)驗。總之，不同企業(yè)采取的人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的方式也不盡相同，培訓(xùn)計劃要根據(jù)自身的企業(yè)特點進行制定，人力資源培訓(xùn)管理人員更要有效整合企業(yè)的各種知識、信息以及經(jīng)驗，對培訓(xùn)出更加有利于本企業(yè)發(fā)展的員工而做出應(yīng)有的努力。

5.4 準(zhǔn)確確定企業(yè)的培訓(xùn)對象以及培訓(xùn)師資

在企業(yè)人力資源培訓(xùn)工作中，培訓(xùn)的師資決定著培訓(xùn)的質(zhì)量。在企業(yè)確定好培訓(xùn)人員后，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)對象自身的情況選擇師資力量。通常來說，人力資源的培訓(xùn)主要針對的是新入職職工、輪崗職工以及換崗職工；對于技能以及業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)主要針對的是企業(yè)的一線工作人員；管理培訓(xùn)工作主要針對的是企業(yè)的管理人員；能力素養(yǎng)的培訓(xùn)針對的是全體員工。現(xiàn)階段，對于企業(yè)培訓(xùn)的師資，一般有兩種情況：一是聘用本行的專業(yè)培訓(xùn)教師，以及專家教授級人員對企業(yè)員工進行培訓(xùn)；二是在企業(yè)內(nèi)部選擇高層次技術(shù)研發(fā)人員、高層管理或者是業(yè)務(wù)經(jīng)營骨干等開展培訓(xùn)。不管選擇哪種師資方式，企業(yè)都應(yīng)本著培訓(xùn)教師必須擁有較強的專業(yè)功底、清晰的思維、明確的表達能力，能夠把自己的經(jīng)驗以及專業(yè)知識表述的條理分明，讓受培訓(xùn)人員聽得清楚明白，提高培訓(xùn)質(zhì)量，實現(xiàn)培訓(xùn)的最終目的。

5.5 加強培訓(xùn)效果的評估與培訓(xùn)結(jié)果的運用

企業(yè)人力資源培訓(xùn)的目的是對人力資源進行合理的開發(fā)利用，并對培訓(xùn)的結(jié)果做出評估以及合理運用。企業(yè)可以選用問卷測試、座談了解、筆試、績效考核，以及企業(yè)經(jīng)營指標(biāo)分析等方式，對培訓(xùn)的效果進行評估測試。通過對員工培訓(xùn)前后綜合素質(zhì)能力、工作態(tài)度、工作積極性等的對比，了解本次人力資源培訓(xùn)的效果，也便于進一步改進培訓(xùn)體系，取得良好的培訓(xùn)效果。

6 結(jié) 語

培訓(xùn)工作的效果在一定程度上決定著員工工作能力以及專業(yè)技能的提升程度，對企業(yè)競爭能力和經(jīng)濟效益的提升也具有重要作用。為了使企業(yè)人力資源的培訓(xùn)以及開發(fā)工作更加有條不紊地展開，本文結(jié)合實際，從人力資源培訓(xùn)的定義出發(fā)，闡述了企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的重要意義、企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的主要手段、企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)中存在的問題，以及提升企業(yè)人力資源培訓(xùn)效果的完善措施，希望對同行有借鑒作用。

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