領導班子是文化制度的塑造者

醫院的領導班子在醫院文化建設中起著關鍵作用，其角色應該是文化制度的塑造者。因此，醫院頂層領導對醫院文化建設重視尤為重要，領導定調、骨干張揚和員工接納是醫院文化的漸進過程。當前醫院文化建設多依托在行政職能部門，內部缺乏文化自治組織，如社團、協會等，這一定限度上限制了醫院文化的繁榮和發展，也制約了全院參與文化建設的廣泛性。

醫院文化不僅是一些醫院形象識別、公關宣傳、崗位先鋒等表層文化，更重要的是醫院核心價值觀的提煉和培育。文化建設是一個系統而復雜的工程,著力點應該是被醫院廣大員工所認同的醫院精神、經營理念和行為模式的深化和轉變。

如在公立醫院改革構建分級診療格局的背景下，福建省石獅市醫院重新確立了“打造區域綜合性醫療中心”的發展愿景，并配套設立經營管理部，專門推進醫院與社區衛生服務中心之間的緊密協作，促成雙邊人、財、物的統一，兩年多來，石獅縣域內的分級診療格局初步形成。

在公立醫院改革的背景下，石獅市醫院創新了組織管理文化，通過推行崗位管理，實現了崗位和人的合理匹配，崗變薪變的機制得以確立，通過績效工資改革，將績效獎金收入與醫療服務數量、醫療服務質量、成本控制、群眾滿意度等掛鉤，臨床一線科室績效收入平均增長18%，醫務人員積極性得以調動；通過首席醫師年薪制，有效實現責權利的結合，能充分調動職工的積極性，并且能充分體現公平性，利于科室間的協調和合作；醫院開設公眾微信平臺，患者通過該平臺可以自助完成預約掛號、樓層索引、報告查詢和費用繳納等服務功能。同時，為提升對離院患者疾病管理水平，加強醫師繼續教育，醫院還引進康賽疾病管理移動應用平臺；近兩年來，醫院持續完善醫院標識系統建設，選擇橙色為主題背景顏色，以圖文并茂的形式設計好每一張標識索引圖，力求準確規范，清晰明了。建筑平面圖和樓層分布圖均采用立體式設計，生動形象。此外，有效運用彩色線條標示就診區域走向，標識準確連貫，導向易懂。在醫院組織的患者針對醫院便民服務措施的滿意度調查中，標識系統設計居第一位。