角色理論視角下高校輔導員角色定位研究

古翠英

摘要：高校輔導員工作兼顧思想政治教育工作與學生日常管理工作，這要求輔導員必須同時勝任不同角色，由最初的單一角色向多元化的角色發展。本文以角色理論為依據，針對當前高校輔導員角色定位中存在的問題，對高校專職輔導員角色定位的現狀及影響輔導員角色定位的外因和內因進行了分析和歸納，從促進輔導員專業化成長的視角，對如何正確定位輔導員角色及輔導員隊伍職業化、專業化建設提出具體對策，力求從源頭解決輔導員隊伍發展遇到的問題。

關鍵詞：角色理論；高校輔導員；角色定位

高校輔導員是高校思想政治工作隊伍的主力軍，為高等教育事業發展做出了重要貢獻。輔導員角色研究有利于促進思想政治教育實踐的發展，有利于形成全心全意為學生成才服務的管理機制；有利于輔導員明確角色職責，合理定位，分析自身優劣勢，在遇到角色沖突、角色失敗問題時，找到合適的解決路徑；有利于幫助輔導員學習、了解與掌握角色理論，在理論指導下提高自我，適應社會發展需求，從而推動輔導員隊伍職業化、專業化建設。

一、高校輔導員角色的宏觀、中觀、微觀定位

輔導員角色既代表輔導員個體在社會群體中的地位與身份，同時也包含著社會和他人所期望于輔導員個人表現的行為模式；既包括社會公眾、學校管理者和學生對輔導員的行為期待，也包括輔導員對自己應有行為的認識。新時期輔導員的角色定位應該從宏觀、中觀、微觀三個方面來把握。

1.宏觀角色定位

中共中央16號文件指出，“輔導員、班主任是大學生思想政治教育的骨干力量，輔導員按照黨委的部署有針對性地開展思想政治教育活動”。教育部第24號令《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》中強調：輔導員是高等學校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。輔導員是大學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和引導者。

中觀角色定位

在高校中，輔導員的管理職能更為突出，重視輔導員在學生工作中的管理者、服務者身份。

3.微觀角色定位

無論輔導員角色如何演變，以日常管理為抓手開展大學生思想政治教育依然是其核心角色。

輔導員要在宏觀、中觀、微觀的綜合角色定位中，準確、全面、靈活地把握自身角色，特別要處理好微觀角色中教育、管理、服務之間的關系，盡量避免幾重角色間的沖突和矛盾，避免角色缺位、錯位、越位、虛位，明確輔導員角色的內涵，實現宏觀、中觀和微觀的和諧統一。

二、高校輔導員角色實現的困境及導致的問題

1.輔導員職責不明，角色模糊，工作效率低，成果見效緩慢

首先，輔導員不僅要做好學生的日常管理與服務工作，還要溝通、協調處理學生之間復雜的人際關系以及糾紛矛盾，充當學生矛盾糾紛的“滅火器”。其次，輔導員師生比例失衡，輔導員必須及時幫助學生解決各種各樣的問題。諸如學習成績不理想、人際交往受挫、經濟困難、心理困惑、就業創業等問題，輔導員成了“全職保姆”。除了面對成百上千的學生，輔導員還要應對學校十幾個部門的工作，教師身份很容易被忽視。再次，作為一名基層輔導員，幾乎24小時處于待崗待機狀態，遇到安全維穩關鍵時期或突發事件，工作更是不分晝夜廢寢忘食。學校對輔導員還有很多程序性的安排，比如學校例會、座談，輔導員的時間會被分割成很多時段，工作效率低，成果不明顯。

2.職業認同感不高，輔導員隊伍不穩定

職業認同感是輔導員做好本職工作、達成組織目標的心理基礎，是推進輔導員職業化、專業化建設的關鍵因素。一些高校對輔導員的角色定位存在認識上的偏差，片面認為學生出了事就是輔導員的責任，沒有把輔導員工作擺到應有的位置來認識。高校管理部門雖然口頭上倡導要重視輔導員隊伍建設，但事實上難以落實到位。輔導員自身職業認同感不高，在工作中不能盡心盡力，也不會將輔導員作為一項終生的事業來傾注心血，從而導致輔導員崗位留不住人的情況時有發生。

3.付出與回報不對等，工作待遇反差大，影響工作積極性

在部分高校，學生安全出問題，學生違反校紀校規等都與輔導員的待遇掛鉤。有些單位實行一票否決制，一旦學生出問題，輔導員的評優資格、績效工資全部取消。很多輔導員抱怨待遇太低，那是因為他們在工作中付出了太多的時間和精力。任課教師、行政人員、管理人員的工作時間是八小時，而輔導員工作范圍廣、職責重、要求高、壓力大，幾乎沒有固定的休息時間。

4.輔導員壓力大，心理素質遭遇挑戰

新疆高校的安全維穩工作與輔導員緊密相連，特別是節假日、關鍵時期，輔導員必須履行值班制度，常年入住學生宿舍樓內。白天上班、晚上值班、入住，還要處理學生突發事件，導致輔導員長期精神緊張，出現嚴重失眠、神經衰弱等癥狀。

三、新時期高校輔導員角色定位

1.輔導員是學生的德育教師

輔導員是大學生的德育導師，以德立身、以德立學、以德施教，對大學生進行思想引領和教育引導，指導學生及學生組織在學習、生活中學會自我服務、自我管理、自我教育。但是，輔導員又不同于思想政治教育理論課的授課教師，他們必須從學生的需求出發，發揮教師傳道、授業、解惑的作用。

2.輔導員是學生的人生導師和知心朋友

輔導員是最貼近學生群體的，更容易與學生交朋友。他們扮演著心理咨詢師的角色，在學生學習、情感、心理受挫時，幫助學生確立個人的學習、生活、工作目標，促進學生健全人格的發展和綜合素質的提高；他們也是學生的職業規劃師、就業指導師、創業咨詢師，通過大學期間的相處，輔導員對學生的興趣、愛好、特長、能力、優缺點都有了掌握，可以幫助學生明確個人優劣勢和潛在資質，對學生的優缺點和自身條件作出客觀評估，幫助學生在求職過程中結合專業特長和知識結構，對未來從事的工作有規劃性的認識。

3.輔導員是學生日常學習生活的管理者

輔導員是學校和學生之間溝通的紐帶。學校的日常管理工作及規章制度需要輔導員參與策劃、執行，學校的各項政策方針需要輔導員宣傳、落實，輔導員還要負責學生的日常管理，保障學生順利完成學業。

4.輔導員是全心全意為學生付出的服務者

輔導員雖為學生服務，但不同于工勤人員，更不是保姆。輔導員以學生為本，全心全意為促進學生全面發展服務。

輔導員集多重角色于一身，既是良師又是益友。為全力做好大學生的思想教育和日常管理工作，必須協調好各種角色，平衡各個角色間的關系，避免角色沖突，協調好教育、管理、服務的關系。

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