試析基于標桿管理的企業績效評價模式

劉永田

【摘要】企業績效評價模式在近幾年中經歷了一個變化的過程，但過去對于企業績效評價的評價往往局限于靜態的評價指標，而難以通過動態的數據進行更為精準的測量，企業本身周期性的變化難以被評價體系涵蓋，缺乏橫向的對比。企業績效評價是一項涉及方方面面的工作，一般來說有關的利益主體有股東、債權人、客戶、工作人員以及潛在的顧客等。以過去傳統的企業績效評價模式需要改進的部分作為基礎，本文通過DEA模型，從縱橫兩個角度對企業績效進行全方位的評價，為企業的發展提出建設性的意見，試圖提升企業績效評價的效率和水平，實現企業新的發展。

【關鍵詞】標桿管理 企業績效評價 相對數據

一、前言

企業績效評價指的是企業績效評價的主體利用企業績效評價體系模型，以數學建模方式和現代科學技術，對企業績效評價的具體細節進行定量和評估，通過一系列的判斷和分析確定企業被評估的對象在相對時間段內的營業成績。企業績效評價一開始是因為經營權和所有權的相互脫離，企業股東、債權人、工作人員、客戶等的利益都與之有著密切的聯系，當前普遍適用的企業績效評價往往以靜態的指標為主，而難以通過動態的數據進行更為精準的測量，企業本身周期性的變化難以被評價體系涵蓋，如主營業務收人、市盈率/市凈率等，也有相關專業人士引入了最優化決策方式，如模糊綜合評價方法、ANP、神經網絡等各種分析方法。

但是，在具體的研究過程中我們發現，當前普遍適用的企業績效評價往往以靜態的指標為主，而難以通過動態的數據進行更為精準的測量，企業本身周期性的變化難以被評價體系涵蓋，橫向的對比也較為匱乏。也就是說，企業績效評價不夠科學合理，難以反映真實的情況，因此在實際的研究和探討的過程中，我們力求通過應用網絡分析法來實現企業績效的有效測評，分別從企業自身縱向績效評價與同業企業橫向績效評價兩個層面，建立標桿管理績效評價模型，實現科學合理的評價和估算，更科學合理的進行企業績效的評估。

二、建立企業績效評價模型

（一）建立模型的思路

企業績效評價在實質上是尋找一個可以作為標桿引領發展的過程，只有看到標桿和實際數據之間存在的差距，正視差距，才能在經營的過程中實現進一步的優化發展。標桿績效，一般而言可以被闡釋為兩種意義，從縱向上看是企業在一定的時間段內工作人員、技術設備、資源掌握情況、資源的投入產出的效率和工作水平；在橫向上看是在某一個考核的時間點，和同行業的其他企業相比在有關資源上誰更具領導力和管理能力，在處理企業事務的過程中誰會更有效率。也就是說，企業績效評價的標桿作用在于通過兩方面的對比，一個是企業對自身資源的利用情況和處理力度，另一個是和其他同行業的企業進行競爭性的對比，來實現全方位多角度的績效評價。本文力求通過應用網絡分析法來實現企業績效的有效測評，分別從企業自身縱向績效評價與同業企業橫向績效評價兩個層面，建立標桿管理績效評價模型，實現科學合理的評價和估算。

（二）縱向企業績效評價

這一模型建立的目的在于充分考查企業縱向績效的有效性，也就是這一企業在不同的時間點上的成績作為評估的對象，一般來說，現實情況中財務杠桿越高的企業，股東債權人管理者之間可能存在的潛在的矛盾就越大，代理的成本也水漲船高，這種時候就需要進行企業績效評估的精確把握。財務杠桿在一定程度上反應了一個企業承擔風險的水平和能力。企業一般與上述三種群體保持好良好的關系，和平共處，可以幫助企業進行平穩的經營活動，有利于降低企業潛在的財務風險。企業是與其他個體例如家庭、個人不同的組織，它有自己的名稱、組織機構、規章制度、管理人員的一種在工商管理局進行過注冊的正式的機構，它結合在一起所依靠的不是血緣關系、宗教關系等，而是通過企業的所有人，也就是組織者和我員工以簽約勞動合同的方式來建立聯系，是自由可選擇的，并且可以不斷的吸收新成員或者淘汰績效較低的成員，具有開放性。企業規模的大小對上述內容有很重要的影響。企業的規模可大可小，在市場經濟中也發揮著不同的作用。

（三）橫向企業績效評估

要想對企業的橫向績效進行有效評估，那第一還是要以職工人數、資產總額、技術裝備、技術創新投人、基礎管理水平為輸入指標，以凈資產收益率、存貨周轉率、銷售利潤率、已獲利息倍數、資本積累率為輸出指標，一般來說，現實情況中財務杠桿越高的企業，股東債權人管理者之間可能存在的潛在的矛盾就越大，代理的成本也水漲船高，這種時候就需要進行企業績效評估的精確把握。財務杠桿在一定程度上反應了一個企業承擔風險的水平和能力。企業一般與上述三種群體保持好良好的關系，和平共處，可以幫助企業進行平穩的經營活動，有利于降低企業潛在的財務風險。現在公司的狀況表明，財務風險高的企業更有利于和相關利益者建立良好的合作關系，也有利于企業績效水平的反映。

三、企業績效評價模式實際應用情況

為了對某一企業進行標準化的評估，根據已有的企業資源和當前的經營狀況進行投入產出指標的分析，能得到以下數據：

表2 評價目標企業基本數據

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在這之中，企業績效評價模式中運用到的指標一般選取企業最新的數據，也就是財務會計報告中的大數據，評估人員在投入到模型的應用之前要對這些數據有大體的把握和深入的了解，只有這樣才能更為科學合理的對企業技術裝備水平、技術創新投人及基礎管理水平給出定性評估，實現建模的意義。

過去的企業績效評價是只局限于靜態的方面，難以對動態的數據實現全面深入的把握，也不能對同行企業的先進經驗進行有效借鑒，而基于標桿管理的企業績效評估模式存在的意義在于通過查找目前績效產出與自身歷史最好績效以及同業可比最好績效之間的差距，并采取措施進行進一步的努力，以此來實現符合企業績效評價的最初目的。

企業績效評價模式雖然盡可能的將眾多利益相關者涵蓋在內，而從委托代理理論角度看，能夠分為兩類，也就是我們常說的企業經營管理者與評價主體，而這兩者之間信息是不對稱的，因此二者之間不可避免的存在一些沖突和矛盾，而且這種矛盾和碰撞還是以動態的形式呈現的。因此，簡單來說，相關利益主體的進化的動態溝通交流和碰撞，也是企業績效評價考量過程中必不可少的一個方向。同時，我們也必須明確的意識到，企業績效評價是一項全面系統工作，涉及到的利益相關者一般來說包括了股東、債權人、顧客、員工以及上下游客戶，而不同的評價主體的投人產出指標的關注重點不同，而究竟怎樣集結各方意見，真正對企業在財務考核、宏觀經濟、社會效益等方面的綜合表現給出一個合理的評價，這也是我們亟待研究的問題。

四、結束語

本文通過DEA模型，從縱橫兩個角度對企業績效進行全方位的評價，為企業的發展提出建設性的意見，試圖提升企業績效評價的效率和水平，實現企業新的發展。在具體的研究過程中我們發現，當前普遍適用的企業績效評價往往以靜態的指標為主，而難以通過動態的數據進行更為精準的測量，企業本身周期性的變化難以被評價體系涵蓋，橫向的對比也較為匱乏。也就是說，企業績效評價不夠科學合理，難以反映真實的情況，因此在企業績效評價的過程中，不應當僅僅關注財務或非財務數據的絕對值衡量，而是應該查找目前績效產出與自身歷史最好績效以及同業可比最好績效之間的差距，并采取措施進行進一步的努力，只有這樣才能更好的符合企業績效評價的最初目的。

參考文獻

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