工匠精神的職業道德心理機制探析

李霞?潘建華

摘 要 由工業大國向工業強國轉變的國家發展戰略計劃提出要培育工匠精神，敬業樂業和精益求精的工匠精神必須以職業道德為基本依托。職業道德認知、情感、意志和行為四個心理要素相互作用、相互制約，共同構成一個動態職業道德心理系統。工匠人有其特定的職業道德認知、情感、意志和行為，主要通過平衡機制、沖突機制和調節機制來維持職業道德心理系統的平衡。與普通手工業勞動者相比，工匠人職業道德的心理運行機制主要以正向的平衡機制和改變錯誤職業道德行為的調節機制為主。因此，工匠精神的職業道德養成中要培養高度的職業認同和堅定的職業信念，注重敬畏的職業情感和堅忍意志等非智力因素的培養，良好的社會環境有利于現代工匠精神生根發芽。

關鍵詞 工匠精神；職業道德；心理要素；心理機制

中圖分類號 G711 文獻標識碼 A 文章編號 1008-3219（2017）22-0063-05

“中國制造2025”的國家發展戰略計劃提出要由工業大國向工業強國轉變，并提出要培育“精益求精的工匠精神”。工匠精神產生于機器工業大生產之前的手工業制造，是手工業勞動者的精神財富。工匠精神的基本內涵包含愛崗敬業、精益求精、求實創新等[1][2]。這種高度職業認同、敬業樂業和精益求精職業精神的本質必須以職業道德為基本依托。

職業道德起源于勞動分工。隨著社會生產力的發展，人類社會開始出現了不同的勞動分工，從而產生不同的職業。人們逐漸發現那些質量優良產品的生產者和誠實守信、童叟無欺的交易者會贏得更多顧客，在產品交換中獲取更大利益，有利于個體的生存和繁衍，這便成為早期職業道德的發生基礎。隨著我國市場經濟的深入發展，現代社會已然成為一個以職業為中心的社會，職業活動是維系個體在現代社會中生存和發展的最重要社會實踐活動，職業行為也成為現代人最基本的一種社會行為，職業道德將會比任何一個時期與個體更息息相關[3]。本文嘗試對工匠精神的職業道德心理機制進行探討，以期從道德心理的角度為工匠精神的培育提供啟示。

一、工匠精神的職業道德心理要素

職業道德是職業和道德兩個范疇的結合體，指從事一定職業的個體在工作或勞動過程中應遵循與其職業活動緊密聯系的道德規范的總和，是道德的特殊領域，屬于職業范圍內的特殊道德要求。在當前的道德心理學領域，研究者們普遍認可道德認知、道德情感、道德意志和道德行為作為道德心理結構的四個主要成分。誠然，職業道德作為道德在職業范圍內的特殊要求，知、情、意、行亦可成為職業道德的主要心理成分[4][5]。不同于普通的手工業勞動者，工匠人有其特定的職業道德認知、情感、意志和行為，這些特定的心理要素在其追求精益求精的過程中發揮著重要作用。

（一）職業道德認知

職業道德認知是個體對職業道德行為的是非善惡、美丑及其履行意義的認識，包含職業道德概念的掌握、職業道德信念的形成及運用這些觀念對人或事作出職業道德評價。當個體對某一職業的道德準則和規范有了較為系統的認識，并產生道德認同時，就會形成相應的職業道德觀念，當這種認知達到堅信不疑的程度時，用來指導自己的職業道德行為，就形成相應的職業道德信念，只有個體形成良好的職業道德認知，才能運用這些觀念正確地對自己和他人做出符合自己認知水平的職業道德評價。對自己職業的高度認同是工匠精神的基礎，他們不僅把一技之長作為自己立足社會、養家糊口的途徑，更把它作為一種事業或文化的傳承。

（二）職業道德情感

職業道德情感是在職業道德認知基礎上產生的一種內心體驗，既包括在職業道德認知支配下個體在采取某種職業道德行為過程之前對職業產生的情感傾向，因其發生在行為之前，可稱之為事先情感傾向，如責任感、自豪感等；工匠精神的基本內涵就是敬業，他們對自己的職業有一種敬畏的態度，這種態度使他對職業產生一種使命感、自豪感，在制作產品時能做到高度專注、全情投入、心無旁騖。此外，職業道德情感也包括事后情感體驗，即個體根據職業道德認知去評價自己職業道德行為后所產生的內在體驗，如挫敗感、自豪感等。這種職業道德情感是個體的職業道德需要是否得到滿足而引起的內心體驗，當現實生活中的人或事符合自己的道德認知時，就會產生積極的情緒體驗，否則產生消極的情緒體驗。工匠精神是一種精益求精的精神，當他們打磨出一個沒有瑕疵的精品時，體驗到的是一種無與倫比的自豪感、成就感和價值感。和普通工人相比，工匠對這些職業道德情感的體驗更為敏感、強烈。

（三）職業道德意志

職業道德意志是個體自覺確定職業道德行為目的，支配自己職業道德行為，并在具體職業道德實踐活動中克服困難，以實現既定目的的心理過程，其是個體踐行職業道德的重要保證，其作用在于發動與既定目的相符的行動，阻止與既定目的相悖的行動。職業道德意志作為職業道德認知和情感的延伸，能對職業道德行為產生引導作用，作為一種精神力量，為個體排除干擾、克服困難、抵制誘惑，并使個體的職業道德行為保持恒定性。毫無疑問，工匠精神代表的就是一種意志的絕對勝利，沒有對卓越持之以恒的追求和足夠的耐心與淡定，就不可能造出巧奪天工的精品。

（四）職業道德行為

職業道德行為是個體遵照職業道德規范所采取的行為，其是個體在職業道德認知、情感和意志支配下所進行的職業道德的自覺實踐，個體職業道德認知、情感和道德意志只有通過職業道德行為才能表現出來，因此，其是衡量個體職業道德品質高低的主要標志。對于匠人而言，行為就體現在他們對產品精益求精的制作過程中，產品代表的就是他們的聲譽、尊嚴和品格。

二、工匠精神的職業道德心理機制

職業道德心理系統是由職業道德心理各個要素及各要素之間相互作用構成的一個整體，職業道德的認知、情感、意志和行為之間是動態的、不斷變化并力求平衡的一個動力系統。職業道德在內化于心、外化于行的過程中，于個體內在自有其一套道德心理運行機制。心理機制是人心理的構成因素及其發揮作用的方式，因此，職業道德的心理機制指的是構成職業道德心理的各個要素、結構及其規則，其是一種有方向的心理反應方式，作為某種程序和機理，它決定著職業道德內化于個體和外化為行為的心理運動過程。這套機制的主要功能在于幫助個體維持這套心理系統的平衡，避免在心理運動過程中失衡，從而讓職業道德心理系統處于和諧狀態。endprint

（一）職業道德心理的平衡機制

職業道德的認知、情感、意志和行為作為職業道德心理系統的四個主要要素，它們之間的相互作用構成職業道德心理的動態機制。職業道德認知激發和喚醒職業道德情感、意志和行為，職業道德情感影響和制約職業道德的認知、意志和行為，職業道德意志在職業道德認知、情感產生和職業道德行為過程中發揮定向和推動作用。反過來，職業道德行為可調節或改變職業道德的認知、情感和意志。在個體與外部環境交互作用中，這四個心理要素交織在一起構成一個多層次的完整統一體，彼此之間密不可分、相互制約、互相促進。在接觸職業的前期和后期，個體會逐漸形成對某職業基本職業道德準則和行為規范的道德認知，總體上可簡單區分為兩種性質（正和負），要么符合職業道德規則，即正向職業道德認知，要么不符合職業道德規則，即負向職業道德認知，這種職業道德認知會激發個體對自身所從事職業不同程度的責任感、熱愛感、榮譽感等，即所謂的事先情感傾向（正和負），同時也喚醒個體不同程度地遵守職業道德的意志（正和負）。一般來說，正向的職業道德認知激發正向的職業道德情感和意志，負向的職業道德認知喚醒負向的職業道德情感和意志，但并非必然關系。

在外部環境的刺激作用下，個體正向的職業道德認知與正向的責任感、榮譽感等相互作用，在正向職業道德意志的參與下，個體會產生正向的職業道德行為，外化行為產生之后，個體對自身的職業道德行為作出積極評價，既而產生積極的事后情感體驗，如愉悅感或意義感，積極的職業道德認知和情感體驗有利于個體在其他情境中繼續表現有職業道德的行為。這種良性的道德心理機制是工匠精神主要的職業心理運行機制。匠人首先對自己職業具有較高的敬畏感和使命感，在對卓越孜孜以求的意志作用下，促使他們全身心投入到自己的作品中，像對待生命一樣對待自己的工作材料，對制作產品精益求精，并事后體驗到一種強烈的自豪感和生命意義感。

當個體負向的職業道德認知與較低的責任感、榮譽感等相互作用，在薄弱職業道德意志的參與下，個體產生負向的職業道德行為，外化行為產生后，個體因其職業道德行為符合其負向的職業道德認知判斷，反而心安理得，這種內疚感或負罪感消極事后情感體驗的缺失讓個體在其他情境中繼續保持這種無職業道德的行為。這種符合個體職業道德認知和情感相應水平的“有”或“無”職業道德的行為因其不會導致個體的內心沖突，使其行為傾向得以繼續保持。在現實生活中部分人作出違背職業道德的行為，制造各種假冒偽劣商品，缺乏工匠精神的基本品質，不少是因為其內化的職業道德中缺乏正確的認知，是非感不強，另一關鍵在于其行為未引發個體的內心沖突，所以才屢做屢錯，屢錯屢做。

（二）職業道德心理的沖突機制

只有當個體的職業道德心理系統產生沖突時，個體才有改變其原有職業道德認知、行為等傾向的可能。如上所述，正向職業道德認知與正向的職業道德情感、意志和行為之間并不存在必然關系，由于個體所處環境不同，個體之間本身存在差異，職業道德各心理要素的發展具有不均衡性。在職業道德認知和情感的基礎上，在職業道德意志的推動下產生職業道德行為的這一過程中，前三者只要有一個心理要素呈現負向，個體則易產生負向的職業道德行為。其中當個體的職業道德行為與原有的職業道德認知不一致時，職業道德心理系統處于失衡狀態。

在個體與外部環境的互動過程中，當個體的職業道德行為違背其原有的職業道德認知時，個體則會產生不安、自責、內疚、罪惡感、吃虧等事后的消極情感體驗。這種“知”與“行”的不一致可以是正向職業道德認知與負向職業道德行為之間的不一致，也可以是負向職業道德認知與正向職業道德行為之間的不一致，前者容易導致不安、內疚，而后者容易導致覺得自己太傻、不夠靈活、吃虧感。消極情感的產生是由于“知”與“行”之間矛盾沖突所造成的失衡而伴隨的一種內心體驗。當個體做了無職業道德行為時，各方面的可能因素作用會喚起個體意識中已有的職業道德意識，使之處于活躍狀態，這種處于活躍狀態的正向職業道德意識便與個體錯誤的職業道德行為發生矛盾，個體內心的沖突越大，表明正向職業道德意識的作用力度也越大。同樣當個體產生正性職業道德行為時，已有的負向職業道德認知被激活處于活躍狀態，與正確的職業道德行為發生沖突，個體內心越煎熬，意味著對其職業道德認知或行為作出改變的可能性也就越大。

（三）職業道德心理的調節機制

為減輕內部矛盾沖突所帶來的痛苦，個體需要啟動自身的自我調節機制，對此，費斯廷格（Festinger）提出的認知失調理論（Cognitive Dissonance theory）對該機制做了較好的闡述[6]。該理論認為，一般情況下，人的態度與行為是保持一致的，在態度與行為產生不一致時，會引起個體的心理緊張，為克服這種由認知失調引起的緊張，人們需要采取多種方法來減少自己的認知失調。每個人努力使自己的內心世界保持平衡狀態，也努力使自己的原有認知與行為之間不發生矛盾，當職業道德認知與職業道德行為之間發生不一致時，個體推斷的一個新認知與原有認知對立時，即產生緊張感、不舒適感。為緩解這一特定的心理壓力，通過自我調節機制來產生指向消除職業道德認知與職業道德行為的矛盾沖突，減少失調，以獲得平衡的心理運動傾向。

當個體職業道德心理系統發生沖突時，個體為減少認知失調，維持職業道德心理系統的平衡，需要對認知作出調整。主體主要通過強調某一認知元素或補充新的認知元素，來加強原有或新認知元素的可接受性，減少沖突性。改變認知帶來的后果主要有兩種，即維持原有的職業道德認知元素或接納新的職業道德認知元素。換句話說，在職業道德心理系統的自我調節中，若原有的認知元素強于新的認知元素，則新的認知元素被拒絕，維持原有的平衡，則個體的職業道德行為從此洗心革面，或者開始墮落。若外來的認知元素強于原有的認知元素，則個體的職業道德表現為要么一如既往的好，要么一錯再錯。除某一認知元素占明顯強勢外，還有一種可能，外來的認知元素與原有認知元素之間發生尖銳矛盾，不相上下，此時主體會通過補充新的認知元素參與到雙方肯定與否定的較量中，當補充的是與原有正確認知因素一致時，主體則會彌補過失，當補充的是與原有錯誤認知因素一致時，主體就會改變正確的職業道德行為。但當補充的新認知元素與原有認知元素不一致的，主體就會改變原有認知元素，接納新認知元素，當原有認知元素是錯誤時，正確的新認知元素會讓主體在認識上迷途知返，繼續正確的職業道德行為，當原有認知元素是正確時，錯誤的新認知元素可能讓主體在職業道德的路上一錯再錯。endprint

綜上，為更直觀地了解職業道德心理四個要素的平衡、沖突和調節三個運行機制，繪制出職業道德的心理機制圖，見圖1。職業道德心理運行機制主要包括“知行一致”平衡機制和“知行不一致”沖突機制，調節機制主要用來應對和解決職業道德心理的沖突。普通手工業勞動者與工匠人都有類似的職業道德心理運行機制，區別在于主要的職業道德心理運行機制存在差異。因工匠人首先就有一個正確的職業道德認知，事先充滿使命感的職業道德情感和堅韌不拔的職業道德意志，這些使得工匠人的職業道德心理運行機制一般以知行一致情況下的正向平衡機制為主。即使出現知行不一致的情況，這些基本的職業道德心理要素也會通過調節機制中強調舊正向職業道德認知或補充與舊正向職業道德認知一致的新認知元素策略使用，達到改變錯誤職業道德行為的目的，以維持職業道德心理系統的良性平衡。

三、對工匠精神培育的啟示

（一）高度的職業認同和堅定的職業信念是培育工匠精神的關鍵

不管是職業道德心理的平衡機制還是沖突、調節機制，其心理運作機制關鍵點在于產生的職業道德行為與固有的職業道德認知是否一致，無論個體采用何種策略，要糾正錯誤的職業道德行為，關鍵在于糾正主體固有的錯誤職業道德認知或錯誤的新認知元素。因職業道德心理的運行機制不同，錯誤的職業道德認知有時不需要參與到與正確職業道德認知的較量中，有時則需要參與較量，從知行一致、強調某一認知元素策略到補充新認知元素策略，參與的強度呈遞增趨勢。換句話說，個體為維持職業道德心理系統的平衡，運用的策略越復雜，糾正錯誤職業道德認知的難度也就越大。一般來說，當“知”與“行”不一致時，人們原有的認知往往比較頑固，對原有認知的否定對個體來說就是否定過去的自我，固有的自尊使得人們常常優先采用維持原有職業道德認知來減少失調。可見，職業道德認知在職業道德心理系統中發揮著基礎性作用，提高正確的職業道德認知是培養工匠精神的一個重要前提。職業道德屬于態度范疇，態度的學習過程自然不同于言語信息和技能的學習，因而不能簡單地把職業道德作為靜態的先驗知識進行傳授和灌輸。在學校職業道德教育中，做到個性與共性的融合，隱性和顯性的融合，既要注意共同的職業道德要求，也要注意不同行業有不同的行業道德要求；既要通過“正式”的職業道德課程教學有目的、有計劃地組織開展德育活動，又要通過無意識、間接和內隱的教育活動使受教育者在不知不覺中受到道德教育[7]。要培養工匠精神，需要在個體職業興趣的基礎上，讓個體真正理解本行業的職業道德規則，形成一種高度的職業認同感和強烈的職業信念，才能激發個體對精益求精的追求。

（二）關注職業情感和意志等非智力因素的培養

職業道德的四個心理要素在外部職業道德內化于心、外化于行的心理運動過程中是相互促進、相互制約的統一整體，主要通過職業道德認知激發和喚醒職業道德情感，在職業道德意志的推動下，產生職業道德行為。在正向職業道德認知到正確職業道德行為這一過程中，職業道德情感和意志既可能成為一種助力，也可能成為一種阻力，在正確職業道德認知的前提下，要避免發生錯誤的職業道德行為，對職業道德情感和意志的非智力因素的培養就不容忽視。職業道德是工匠精神的非充分條件的一個重要原因也在于一個具有職業道德的人，如果缺乏工匠精神的職業情感和意志，無法從一個合格的“手藝人”升華為一個“匠人”。因此，培育工匠精神，除了關注認知因素，提高職業信念外，還要培養個體對職業的自豪感、使命感和敬畏感，這種對事業的敬畏之心才能有效激發個體通過工作去實現自我生命的潛能，學會從平凡的工作中獲得創造和生活的樂趣，體驗到人生的價值。此外，還要培養個體追求卓越，精益求精的堅韌意志。技藝人所追求的工匠精神的生命狀態，不是一朝一夕所能達成，在堅韌鉆研產品的這條路上，難免遭遇挫折，容易半途而廢，沒有一種非利唯藝的精神追求和堅韌不拔的意志，就難以制造出優品、精品和極品。

（三）為工匠精神培育塑造良好的社會環境

在職業道德心理系統中，“知”是基礎，正確的職業道德認知是培育工匠精神的重要前提，然而，正向的職業道德認知與正確的職業道德行為之間并非存在必然的對應關系，在個體獲得正確職業道德認知的前提下，如何讓個體的職業道德行為具備內發性和生長性，是“工匠精神”職業道德養成教育面臨的一大困境。當前職業道德教育低效的一大主要表現是個體的知行脫節、言行不一，學校職業道德教育內部“邊緣化”和社會環境職業道德外部“失范化”是職業道德教育實效低下的表層原因，“內外脫節”則是其低效的系統原因[8]。在個體獲得正確職業道德認知的前提下，導致知行不一的主要原因在于個體于自身的職業實踐中，面臨到一個負面的職業環境，發現已有的職業道德認知無法適應現實生活，于是“人在江湖，身不由己”。根據職業道德心理的調節機制，不難發現知行不一的沖突出現后，無論主體采用強調新認知元素策略還是補充新元素策略，要繼續堅持正確職業道德行為或改變錯誤職業道德行為，關鍵在于新的認知元素必須正確。社會學習理論主張個體的道德行為是社會學習的產物，在后天習得過程中決定個體道德行為的是外在環境，包括社會文化、外部條件、榜樣和強化等。工匠精神是一種勞動精神，體現的是普通勞動者創造的價值，只有集合個人、政府和社會層面的綜合力量，才能讓現代工匠精神生根發芽。

參 考 文 獻

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[7]杜建華. 工學結合模式下高職學生職業道德培養[J]. 職業技術教育，2009（20）：86-87.

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