電力營銷全過程的電費風險管理

姜文　王健

摘要：現(xiàn)代社會的經(jīng)濟發(fā)展速度不斷加快，社會生產(chǎn)生活對電力的需求也在不斷的增加，這也促進了電力行業(yè)的繁榮發(fā)展，在當前的市場競爭形勢下，電力企業(yè)要想獲得順利的發(fā)展就應該不斷的加強對電力營銷工作的管理，在實際的電力營銷中依然存在著一些不足之處，對電力企業(yè)的健康發(fā)展形成了較大的阻礙，企業(yè)在今后的發(fā)展中應該重視電力營銷全過程電費風險管理工作的開展。本文主要介紹了電力營銷全過程中的電費風險問題以及相應的改進措施，以供參考。

關鍵詞：電力營銷；全過程電費；風險管理

隨著市場競爭的日趨激烈，電力企業(yè)的電力營銷工作也決定著電力企業(yè)能否在市場中占據(jù)一席之地，而電費風險問題也一直影響著電力企業(yè)的經(jīng)濟效益，因此電力企業(yè)也必須要認識到電力營銷中電費風險的重要性，并且采用科學的方法來對其進行管控，這樣才能夠最大限度的提高自身的市場競爭力。

1電力營銷的相關內(nèi)容概述

在營銷的全過程中，需要注意以下幾個方面：首先對用戶進行一定的調(diào)查，了解客戶的實際需要，以便能夠提供高質(zhì)量的電力資源；再有，企業(yè)要對員工進行培訓工作，提高其職業(yè)素質(zhì)，提升員工能力水平；同時，企業(yè)還應該結合較為先進的營銷手段，改變已有的手段，以便電力營銷能夠更為協(xié)調(diào)的運行。營銷面臨著風險問題，比如電費風險，因此要加大對其風險的控制，避免影響電力企業(yè)正常運行的狀況發(fā)生。

2電費風險管理的范圍

電費風險的管理是電力企業(yè)在電力營銷中規(guī)避或者減少電費風險的一項措施，電費風險管理的范圍包括核算風險、抄表風險、收費風險、欠費風險、管理風險等，核算風險指的是在電費的核算階段，電力企業(yè)人員核算的用戶電費情況與用戶實際的電費情況產(chǎn)生誤差而對電力企業(yè)造成的經(jīng)濟損失，抄表風險指的是電力企業(yè)在查看用戶用電情況時由于各種原因?qū)е碌挠脩魧嶋H用電數(shù)據(jù)與抄表數(shù)據(jù)不一致的情況，收費風險指的是電力企業(yè)在對用戶用電情況進行了解后，實行收費制度時工作人員由于自身的原因沒能對用戶的用電費用進行及時的收取給電力企業(yè)造成的資金空缺現(xiàn)象，欠費風險指的是電力企業(yè)在對用戶進行用電收費時用戶以各種理由拖欠費用而導致電力企業(yè)不能及時的對資金進行回收，管理風險指的是在電力企業(yè)針對電力營銷制定的管理制度中存在的漏洞以及電力企業(yè)工作人員由于個人原因造成的電費損失。以上風險都是屬于電力企業(yè)在電力營銷中電費風險的管理范疇之內(nèi)。

3完善電力營銷中全過程電費風險管理

3.1建立便民繳費的服務平臺

企業(yè)通過相關的平臺建設，不斷提升繳費的科學性，不僅有利于用戶繳費，對于促進企業(yè)的長效發(fā)展也是極為有利的。例如，南方電網(wǎng)就建立了便民繳費的服務平臺，打造一種綜合的繳費品牌。此種服務平臺，利用成熟的電商運營系統(tǒng)，通過全網(wǎng)分銷的方式，實現(xiàn)便于用戶繳費的目的。此服務平臺，擁有著較為專業(yè)的技術團隊，利用現(xiàn)代科技，結合社會發(fā)展，構建了多種服務系統(tǒng)，有利于電力企業(yè)的長效發(fā)展。因此，電力企業(yè)需要根據(jù)自身的實際需求，完善便民服務平臺的建設，為降低電費風險貢獻出一定的力量。

3.2加強制度建設，提高管理的規(guī)范化程度

電費風險管理中我們需要更多考慮到電力企業(yè)對于風險因素的解決辦法，因此我們要通過建立相應的制度以及規(guī)范化的標準來做好每一項工作流程。如果制度不夠完善，管理不夠規(guī)范，那么電力企業(yè)的營銷工作也會陷入一定的困境，電費風險問題也無法避免。因此，電力企業(yè)必須要真正的拿出科學有效的措施來對風險問題進行控制，這樣對于制度化以及管理的規(guī)范化也都提出了更高的要求。電費回收對于企業(yè)發(fā)展有著巨大的影響，但回收不及時以及不完全的局面卻長期存在。電力企業(yè)要想沖出此種束縛，就必須從內(nèi)部人手，通過健全制度體系來為實現(xiàn)有效的電費風險管理打下基礎。同時這樣做還可以起到強化企業(yè)風險防線的作用，提高企業(yè)防控風險的能力和水平。

3.3加大對電費回收管控的力度，實行電費內(nèi)控責任制度

增強對電費回收管控的力度是降低電費風險，是提高企業(yè)經(jīng)濟效益的重要手段，電力企業(yè)已進一步擴寬了電費繳納的渠道，為用戶繳費提供更大的便利，減少拖欠電費的現(xiàn)象。為了使用電企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)不問斷，在這些企業(yè)拖欠電費的時候，一部分地方政府也還是會要求電力企業(yè)對其進行持續(xù)的供電的，這種情況的存在對供電企業(yè)的電費風險管理工作的順利開展增加了難度，因此，在這一問題中電力企業(yè)需要加強與政府之間的積極交流，及時的向政府反映企業(yè)拖欠電費的問題，讓政府能夠介入其中，硬性的要求這些企業(yè)盡快的補交電費。電力企業(yè)還可以通過法律途徑去維護自身的權益，減低電費拖欠造成的損失。

3.4完善全過程的電費控制體系

控制體系主要包括內(nèi)容：首先要對管理主體要加以確定，明確管理人員、管理的力度，避免出現(xiàn)無人管理、管理混亂、以及管理的權利不清楚等現(xiàn)象的出現(xiàn)；再有，引進先進的技術，尤其是計算機技術，隨著科學技術的不斷進步，越來越多的技術進入到行業(yè)內(nèi)部體系中，這些技術為提升行業(yè)的工作效率等做出了貢獻。對于風險控制，也需要引進計算機技術等，通過這些體系，對電費的相關數(shù)據(jù)進行分析，并且依據(jù)這些分析結論，制定出相應的對策，另外，這些技術，還能夠?qū)⑦@些數(shù)據(jù)保存，形成數(shù)據(jù)庫，為以后的相關測驗提供數(shù)據(jù)上的支撐。

綜上所述，電力營銷是電力企業(yè)進行利益回收的重要途徑，也是保證電力企業(yè)正常運行的關鍵要素，電力企業(yè)要針對不同的用戶群體采取合理的措施保證電費的回收，加大電費風險管理的力度，盡量減少或者規(guī)避電費風險。電力企業(yè)要充分認識到電力營銷的重要性，做好電力營銷中每一個環(huán)節(jié)的工作，對企業(yè)內(nèi)部員工要建立完善的管理制度，讓電力企業(yè)平穩(wěn)健康的發(fā)展。