淺析電力營銷管理存在的問題及措施

關嬡　孫明武

摘要：隨著電力電網技術的高速發展，電力營銷是作為電力公司發展的一個關鍵且基礎的制約因素。要對營銷問題中可能產生的問題有清晰明確可靠的認識。速度快捷的服務平臺、高質量的輸電方式、智能化的配電設施。各個節環無疑都是營銷計謀上的十分重要的指標。鞭策其恒久的發展更需要提升員工之間的凝聚力。時刻掌控著高質量、高標準、高服務的三高原則。鑒于此，本文主要分析電力營銷管理存在的問題及措施。

關鍵詞：電力營銷；營銷管理；問題

1、電力營銷工作現狀分析

（1）基于行業分類的電價管理模式。在采用傳統電表的計量模式下，電力企業往往根據行業進行電價管理，主要包括商業用電、工業供電、農業用電和家庭用電等。其中，工業用電和商業用電的征收是電力銷售的重要贏利點。（2）階梯式電價管理模式。在傳統電表計費模式的基礎上，考慮到用電大戶的需求和征費理念，電力企業推出了階梯式電價管理模式。階梯式電價管理是根據用戶的用電量來實行不同登記的計費電價，面向的對象主要是家庭用戶，其本質是由相對較富裕的家庭分擔較高的用電成本。通常情況下，用戶的用電量越大，征收的電價則相應越高。階梯式電價管理模式于2012年7月1日在我國全面試行，然而，不同地區的階梯電價政策有所不同，因此不同地區的用戶會對電價政策進行比較，進而出現電價政策的攀比現象，不利于全國各地電價政策的實施。（3）電價聽證與電力系統公信力的管理。為了提高電力系統報價的公信力，我國實行了電價聽證制度。電價聽證制度是電力企業報價過程中必須經過的法定流程，只有在專家和用戶代表對電力企業提出的電價均持同意意見的情況下，電價方可實施。

2、電力營銷管理存在的問題

2.1電力市場營銷管理意識淡薄

電力公司對于電力營銷管理意識注重程度不足，所以很容易導致電力營銷產品的銷售工作很難開展，長此以往，導致電力營銷服務質量提高上不去，影響整個電力服務公司可持續發展。電力產品營銷工作對于整個電力公司的發展具有重要作用，但是部分電力公司對于電力營銷工作認識不足，企業工作人員不重視電力營銷工作開展，從而影響整個電力營銷工作的開展。

2.2供電企業內部協作松散

電力營銷工作開展涉及到企業部門的方方面面，所以需要企業內部工作人員和領導單位通力合作，才能夠有效促進整個電力營銷工作的開展。但是在實際電力營銷工作開展過程中，電力企業內部部門和工作人員之間由于某種原因，導致電力營銷有關信息交流不及時，不全面，從而對于電力營銷工作人員業務開展產生相關阻礙，不利于營銷工作人員及時、全面的掌握與營銷工作相關的信息和數據，從而導致企業電力營銷工作的開展遇到阻礙，影響營銷工作的發展。

2.3電力營銷管理機制信息化發展不完善

供電企業電力營銷工作與社會信息具有十分密切的聯系，要能夠從更多方面達到與社會發展信息相契合地步，才有助于電力營銷工作開展。但是在實際電力營銷工作中，部分供電企業，由于缺乏相應電力營銷管理機制，忽視與電力營銷信息的聯系，與目前社會營銷管理工作中需要高效的信息化管理機制相差甚遠，同時在營銷工作開展中缺乏營銷工作管理標準，導致營銷管理工作跟不上時代發展。

3、我國電力企業營銷管理的辦理對策

3.1完善電力企業的管理方法，增強新型能源觀點的樹立

當前的任務應該從生活媒體等方式多方面倡導電力客戶的價值觀，將傳統的用電觀念轉變為清潔、綠色高效的理念。供電企業不要端正對于電力客戶的服務態度、必不可少的微笑服務、將供電企業的優秀形象樹立起來。而且在客戶的申請用電、繳納電費過程的簡化、減少突然斷電帶來的損失、平時故障的維修保護。現場的管理、仔細的驗收把關、強化維護的力度、調整現在的組織經營模式。都要在企業中進行規章文本上的細化。同時，在微小之地方更加要做到完美。

3.2實時階段化深入研究，從而保證市場、對于用電量的供給提供保障

在市場用電質量的有效保證的同時。用電量的實時性，也占有十分關鍵的位置。針對不同季度的用電高峰期，保證每戶的最大用電額度都足夠使用、進行歸納分析整合。完善電力信息收集和系統的數據庫的建立。實時的存儲數據，并且解析出具體圖標含義。為供電的市場銷售提供靠的住的，數字化、有根據的具體方向。應用網絡平臺的終端通訊進行收集與之相干的數據。而完成用電客戶的信息的地區覆蓋應用。

3.3對用電檢查進行稽查

用電檢查的主要內容有：第一，手續管理、合同歸檔以及供電合同的具體情況；第二，通過對營業廳開展普查工作，對供電成果進行審視和評價，跟蹤營銷工作的各個環節，檢查相關部門是否高效地完善本職任務；第三，檢查供電方式以及電量核算是否科學合理，并且定期對核查的情況進行檢查；第四，對調度協議以及供電合同的變更情況開展核查。

3.4供電企業要加強自身能力，樹立起產業競爭意識

在社會主義經濟市場的帶動下，壟斷的電力行業已經翻篇，在電力市場中謀劃的供電公司要有彼此的競爭意識，在競爭中共同進步成長。增強對本身管理和服務體制，具備憂患意識。知道自身管理層面上的不足之處、借鑒別的企業的發展優勢。知己知彼才有機會百戰百勝。將目光放久遠，謀劃發展未來需要可持續的戰略目標。

總之，人們物質資源經濟狀態越來越富裕的同時，用電量也在與日遞增。電力營銷應作為首要成長使命，這也將直接關系到電力企業的生存方式和未來的持續性壯大。但是，目前我們的電力營銷還存在許多管理體制層面上的漏洞，所以自身管理層面的完善，為人們提供高質量的服務的基礎上，應該針對客戶的需求予以滿足，才是電力企業壯大的不二法門。締造效益、擬定持久可持續發展得計謀。