中小企業如何建立決策體系

馬方

決策對公司的發展至關重要，關系著公司的興衰存亡，那么如何做才能減少決策失誤呢？

從公司發展的各個階段來看，戰略在每個階段的特點和重要程度是不同的。在初創期基本上是不需要什么戰略的，唯一的戰略就是活著。當過了生存期，進入成長期，就一定需要戰略了，而且需要根據不同的時段、變化的環境做調整。就像開車一樣，在熟悉的環境不需要導航，但是在陌生的環境一定需要。戰略就是一個企業的導航系統，靠不靠譜取決于其決策體系是不是靠譜。

決策的重要性

任何一個組織，最大的損失或失敗永遠都是因為決策產生的，大到可以滅國，比如德國、日本發動第二次世界大戰；小到會讓成千上萬人生靈涂炭，比如“文化大革命”和計劃生育等。做企業也一樣，嚴重的決策失誤會讓企業破產，或者被并購、停產、老板跑路，即便是小失誤也會因為機會的失去影響到公司的發展。這樣的案例在我們身邊有很多。

公司的健康成長離不開方向和資源的配置，如果錯了，就會失去很多機會，比如聯想，很早就開始做手機，卻錯過了做智能手機的機會，還有諾基亞、摩托羅拉。你錯過了機會，就給了競爭對手機會，在以后的發展過程中將會面臨非常大的挑戰。商場如戰場，機會稍縱即逝，一個失誤就可能讓自己再也找不到位置。

決策中的誘惑

公司戰略的本質是舍棄，是選擇不做什么，而不是選擇做什么，但人性卻喜歡貪多求大，多多占有，特別是草根出身的老板，對財富的欲望更大，特別容易被外界誘惑、干擾，總以為機會都是自己的，總想證明自己，把追求名利作為理想和目標。表現在做決策上就是急進、冒險、貪婪，失去理性，以至于走上無限制擴張之路。

我有一個學生要投資一個項目，我極力阻止他，他卻說人生難得一回搏，大不了從頭再來，反正自己當初就是“光屁股”來濟南創業的。結果半年之后他真的從頭再來了，他說，這一次比第一次創業難多了，因為背負著外債。

據我個人的不完全統計，規模在5個億左右的企業在發展過程中，有80%因盲目投資導致的損失不小于五六千萬。其實稍微謹慎一些、保守一些應該是可以避免這樣的錯誤的。但是我們的老板在風險和收益面前往往會忽略風險的存在，被利益誘惑，或者因為知識架構的局限認知能力不夠，對風險預判失誤，對機會認識不清……

如何建立公司的決策體系

決策對公司的發展至關重要，關系著公司的興衰存亡，那么如何做才能減少決策失誤呢？

1.多學習，多幾個角度思考。決策其實就是分析利弊，作出最優選擇，而分析利弊的前提是要看明白事物的本質。我們經常說“站得高，看得遠”，所以要多學習、多看書、多思考，提高自己的認知能力，多幾個角度去分析問題，只有這樣才能把握未來，提高決策的成功率，減少不必要的失誤。對中小企業老板來說，要盡快從日常事務中脫離出來，把更多的時間用在決策上，時間在哪里結果就在哪里。

關于學習，我的觀點是要多學商業的原理，少學那些所謂的管理經驗和技巧，因為經驗和技巧這些技術性的東西多數是從過去的行為中總結出來的，是屬于過去的，不能指引未來，是沒法讓你面對未來的，唯有科學和原理才會讓你思考未來，給你方向。

2.群體決策，相互制衡。決策的成功率其實和摸彩票的成功率是差不多的概率，只不過因為人有個毛病，做錯了的都忘記了，做對了的都記住了，所以總是會認為自己很牛，很相信自己的判斷能力和決策能力，這其實只是一種錯覺而已，個人決策的成功率往往都是很低的。所以要想提高決策的成功率最好是群體決策，但是這個群體不是老板和高管，因為他們是上下級關系，在老板面前，高管并不具備獨立人格，不會真實地表達自己的想法，甚至有時還會迎合老板的想法，讓老板聽不到真話，所以老板和高管是不能商量事的，商量事最好和合伙人商量，因為老板和合伙人在人格上是平等的，合伙人對不符合理性的事情可以有否決權，不會迎合老板，這樣能讓老板聽到真話，讓決策趨于理性。當然前提是公司要有合伙人，如果還沒有，那就盡快去做到有。

德魯克說過，沒有反對意見不做決策。所以老板也要明白，有反對意見并不是壞事，別人也不是為了反對而反對，有了反對才有可能促使決策更加理性和完善。所以經營企業要分權與人，不要人治而是要法制，做好制度建設，敬畏制度，讓人人都敢說話，才會讓公司發展更健康。

3.用機構決策，建立董事會。公司發展到了成長期，最好要成立董事會，在法律的框架下做決策，遵循一定的法律程序，決策的結果也是受法律保護的，因為董事的權力都是法律賦予的，受法律保護，這樣的話就會讓公司更加理性。如果再引進能人作為獨立董事（非上市公司可以引進外部董事），則更能保證決策的質量和效率。所有上市公司都是這么做的，這也是中小企業可以借鑒、學習的方向。

4.和能人在一起，讓自己成長。你能走多遠要看和誰在一起，但是人往往是嘴上說愿意和能人在一起，其實骨子里是不愿意的，因為和能人在一起自己會有壓迫感，不舒服，所以大多數人還是更愿意和不如自己的人在一起，這樣不但放松，而且還特別有成就感。但是作為老板為了自己的成長，也為了公司的發展，還是要忍受這樣的痛苦，用理性戰勝自己的感性，盡快和能人在一起，讓自己盡快成長，比如聘請公司顧問、外部董事等。還有就是加入一個類似私人董事會這樣的組織，在一定的紀律約束下成長，借助外力去克服自己成長的惰性。

結語

決策需要擺脫貪婪、欲望的控制，需要提高決策者的認知能力，避免出現老板拍腦袋做決定的現象出現，所以在公司度過生存期進入發展期以后，要盡可能建立起自己的決策體系來保證減少決策的失誤，提高成功率。endprint