非暴力溝通：增進(jìn)師生間理解與尊重

陳立軍　劉林祥

學(xué)生核心素養(yǎng)的培育對班主任提出了更高的要求。然而在學(xué)生的自我意識(shí)不斷增強(qiáng)的情況下。教師基于傳統(tǒng)甚至落后教育理念而對學(xué)生進(jìn)行的說教、指責(zé)、否定、嘲諷。以及任意打斷、隨意評(píng)價(jià)等問題，依然存在于部分班主任的管理方式和話語體系中。雖然許多班主任是“善意”或“無意”而為之的。但事實(shí)上會(huì)對學(xué)生的心理發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響。甚至?xí)l(fā)厭學(xué)、逃學(xué)、自殺等嚴(yán)重后果。如何改善這種不良狀況？“非暴力溝通”理念或許可以為我們提供一些啟發(fā)和借鑒。

一、明晰理念：非暴力溝通基于人性需要。重在相互理解

“非暴力溝通”（Nonviolent Communication。NVC）是美國著名心理學(xué)家馬歇爾·盧森堡博士于上世紀(jì)60年代提出的一種溝通理念。在馬歇爾看來，所有的東西都是為了生命的覺醒、自由與成長服務(wù)的。因而，非暴力溝通主張“更接近于我們天性的思想、語言和溝通融于一體。幫助我們與他人聯(lián)系。以便我們回歸真正有趣的使得人生豐盈的生活方式——為自我和他人的幸福做貢獻(xiàn)”。

非暴力溝通反對語言暴力、行為暴力、精神暴力，崇尚愛、尊重、平等。運(yùn)用到教育中，它可以引導(dǎo)班主任學(xué)會(huì)與人保持理解性的關(guān)系。通過轉(zhuǎn)化自己的思維習(xí)慣與視角體驗(yàn)他人的認(rèn)識(shí)與行為世界。并形成理解他人的行為能力與精神追求。這對于改善日常的師生交往狀態(tài)和班級(jí)管理有著很大的促進(jìn)作用。

二、把握要點(diǎn)：非暴力溝通的四個(gè)基本要素

非暴力溝通注重讓人覺察自我感受和需求，既誠實(shí)、清晰地表達(dá)自己。又尊重與傾聽他人，用心體會(huì)他人的感受和需要。從而達(dá)成自我與自我、自我與他人的和解。非暴力溝通包含以下幾個(gè)要素。

1.觀察（observation）：客觀描述結(jié)果。不帶任何評(píng)價(jià)

不帶評(píng)價(jià)的觀察是非暴力溝通的第一步。印度哲學(xué)家克里希那穆提說。“不帶評(píng)論的觀察是人類智力的最高形式”。這要求班主任在觀察到任何現(xiàn)象時(shí)。不管是否喜歡。只清楚地表達(dá)觀察到的結(jié)果。而不做出任何判斷或評(píng)價(jià)。例如：“我看見你上課時(shí)趴在課桌上”。這是觀察；而“我看見你上課時(shí)在睡懶覺”，這就是評(píng)價(jià)，學(xué)生聽了就會(huì)覺得是在批評(píng)他。

2.感受（feelings）：體察自我并聆聽他人

心理學(xué)家羅洛·梅認(rèn)為：“成熟的人十分敏銳，就像聽交響樂的不同樂章，不論是熱情奔放。還是柔和舒緩。他都能體察到細(xì)微的起伏。”班主任要在觀察到某種現(xiàn)象后。先了解自己內(nèi)心的感受。向?qū)W生進(jìn)行真實(shí)的表達(dá)，同時(shí)傾聽學(xué)生的感受。只有這樣，師生之間才能產(chǎn)生心靈的溝通和共鳴。

3.需要（demand）：挖掘彼此內(nèi)在的需求

非暴力溝通把需要看作是有助于生命健康成長的要素。面對班級(jí)管理問題，班主任的自責(zé)只會(huì)引起自我愧疚和后悔，指責(zé)他人則會(huì)導(dǎo)致申辯與反擊，無益于事情的解決。班主任只有走出自責(zé)或指責(zé)對方的泥潭。選擇關(guān)注自己和他人的需要。以及內(nèi)在生命的連接。才能真正做到體貼包容。找到正確的問題解決之道。

4.請求（request）：具體、明確。可選擇

非暴力溝通的目的不是要改變別人和他們的行為，使之符合我們的標(biāo)準(zhǔn)或要求。而是要建立以誠實(shí)和友愛為基礎(chǔ)的人際關(guān)系，最終滿足每個(gè)人的需要。因此。提出請求，就是要清楚地告訴別人你希望他做什么，與命令有著根本區(qū)別。例如：我們讓別人做一件事，“命令”是讓別人非做不可，別人即便選擇做也是基于逃避懲罰、內(nèi)疚等原因：“請求”是別人可做可不做。別人選擇做不是為了逃避懲罰。而是發(fā)自內(nèi)在的善心，是“出于為他人的幸福做貢獻(xiàn)時(shí)感受到的自然喜悅”。

三、實(shí)踐應(yīng)用：非暴力溝通有助于喚醒教育自覺

將非暴力溝通運(yùn)用到班主任工作中。對于改善當(dāng)下師生關(guān)系日趨緊張的教育現(xiàn)實(shí)。幫助班主任改變教育節(jié)奏、拓寬教育視野、提升教育境界有很大幫助。

1.改變教育節(jié)奏：讓學(xué)生的自我成長真正發(fā)生

非暴力溝通要求班主任用同理心連接孩子的心靈。以筆者班主任生涯中經(jīng)歷的一件小事為例。

一天中午，班里的一名學(xué)生在電玩店玩游戲時(shí)，被教育處主任逮了個(gè)正著。他低著頭走進(jìn)我的辦公室，解釋說自己是因?yàn)樯衔缈荚嚊]考好，心情郁悶想玩電玩放松一下。結(jié)果被教育處主任看到了。感受到孩子“雪上加霜”的心情后，我說：“老師能感受到你此時(shí)內(nèi)心的后悔、懊惱和郁悶。與聽我嘮叨說教相比。讓你自己去想想也許更好。恰好教育處主任要你回家半天，老師也不好違令。你父母工作忙，我就不請他們過來了。你就自個(gè)兒回去。把今天發(fā)生的事跟父母說說……”

下午五點(diǎn)左右，我收到這名學(xué)生發(fā)來的短信：“陳老師，我要向您道歉……讓我驚奇的是。對我的錯(cuò)誤，您非但沒有大聲訓(xùn)斥，還讓我坐下，并為我倒水、開風(fēng)扇。當(dāng)時(shí)我心中的愧疚感實(shí)實(shí)在在地被放大了數(shù)倍……從小到大。我們犯了錯(cuò)誤。師長們都是橫加指責(zé)或斥罵。而您的做法不一樣。謝謝您。我再不會(huì)犯這樣的錯(cuò)了……”

在上述案例中，筆者因?yàn)樽鹬亓藢W(xué)生的感受，用坦誠的心態(tài)接納了他的行為，并給了他自我教育的時(shí)間，由此促進(jìn)了孩子的自我成長。

2.拓寬教育視野：換種眼光看待學(xué)生的“問題”

我們在教育管理中難免會(huì)出現(xiàn)偏狹的一面。而非暴力溝通則能夠引導(dǎo)我們超越原有的教育視野。

例如：一位教師在課堂上觀察到。在最近一個(gè)星期的課上，有個(gè)學(xué)生總是埋頭看其他書，尤其是魯迅的作品，老師提醒過他一兩次他仍一如既往。這位教師沒有急于進(jìn)行干預(yù)，而是在心平氣和觀察的基礎(chǔ)上。產(chǎn)生了如下思考：“他實(shí)在是太喜歡魯迅的作品了，覺得它勝過語文教科書？他可能對我的教學(xué)暫時(shí)沒有興趣，或不適應(yīng)我的教學(xué)方式？他的閱讀和寫作能力超出了同齡人。常規(guī)的課程讓他有饑餓感……”

她甚至不斷追問：“如果教師認(rèn)為只有通過自己的課堂。學(xué)生才能學(xué)好語文，是可笑的自負(fù)。我的教學(xué)會(huì)比閱讀魯迅作品更有價(jià)值？我的教學(xué)必定是最有效的？”她也發(fā)現(xiàn)了學(xué)生的另一面：“這名學(xué)生在作文中總有自己的見解，表達(dá)也有特色；他按時(shí)交作業(yè)，也能順利通過考試：他課外活動(dòng)很豐富，對于攝影和繪畫都‘有兩下子：更重要的是。他并沒有妨礙他人……”

在上述案例中。面對學(xué)生出現(xiàn)的問題。教師首先進(jìn)入_種不帶任何評(píng)價(jià)的觀察中。繼而產(chǎn)生了深入思考和追問。由此超越了一般的教育理念。發(fā)現(xiàn)了更為廣闊的教育空間。

3.提升教育境界：在“沖突”中完成9幣生共同的覺醒、轉(zhuǎn)變與成長

非暴力溝通旨在達(dá)成個(gè)體的生命覺醒和自由成長。

期末評(píng)優(yōu)的時(shí)候，G老師在班里宣布了三好學(xué)生的評(píng)選辦法：“按學(xué)校規(guī)定。我班可評(píng)15名三好學(xué)生。我主張。按三次聯(lián)考的綜合成績來定。排名前15的便是三好學(xué)生。”結(jié)果這一做法被一名學(xué)生寫在了周記里：“‘三好變成了‘一好，太霸道，也太荒唐！……”

班主任從學(xué)生周記中看到這段話，一整天悶悶不樂。但痛定思痛，她又覺得學(xué)生說得沒錯(cuò)，以“一好”定“三好”，的確不妥。最后，班主任又找到這名學(xué)生，坦承了自己在三好學(xué)生評(píng)定方面的武斷，還表達(dá)了對他的感謝。以及自己希望把班主任工作做好的愿望。學(xué)生也覺得自己言辭過激，同時(shí)道出了這樣做的背后也是夾雜著自己沒有被評(píng)上三好學(xué)生的不滿情緒。最后經(jīng)全班同學(xué)商量決定。從成績排名前30名的同學(xué)中重新評(píng)選15名三好學(xué)生，事情得到圓滿解決。事后，班主任也進(jìn)行了自我反省。師生雙方都有了反思、覺醒和成長。

（編輯 王淑清）