做個(gè)合格的情緒管理者

蓋爾·布斯丁+約迪·霍爾迪巴克

我們的日常生活中幾乎90%的時(shí)間都在被情感所支配，這些情感中有令人舒適的，也有令人不適的;有脆弱的，也有堅(jiān)強(qiáng)的……情感令我們的思想多彩，社交豐富，也影響著我們行事的動(dòng)機(jī)與日常的決定。但卻并不是每一個(gè)人都能夠很好地掌控這些多樣的情緒。

“情感智力”這一概念，也被稱(chēng)作“情緒力”，對(duì)應(yīng)的便是我們定義、理解、表達(dá)、傾聽(tīng)、調(diào)節(jié)和使用自身或他人情緒的能力。科學(xué)研究表明，掌握以下的5種能力，能夠讓我們保持心情舒暢和身體健康，同時(shí)提升社交質(zhì)量，并在職業(yè)道路上獲得長(zhǎng)足發(fā)展。

能力1：準(zhǔn)確定義自己的情緒

每個(gè)人，在人生的任何階段，都具備提升自己情感智力的能力，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是個(gè)好消息。但想要提升自己的情緒力，首先要懂得正確定義自己或他人的情緒。有了這個(gè)基礎(chǔ)，我們才能夠合理地理解、表達(dá)、掌控和使用情緒這一力量。

（從左到右，從上到下）吸引、驚訝、憤怒、傲慢、悲傷、快樂(lè)、惡心、羞恥、恐懼

夏洛特就是一個(gè)不會(huì)定義自己情緒的人。“我花了幾個(gè)星期的時(shí)間和同事朱麗葉一起修改一份報(bào)告。但在匯報(bào)展示的時(shí)候，卻幾乎都是朱麗葉在說(shuō)。那之后的幾天我都感覺(jué)很不舒服，但卻說(shuō)不清自己到底是什么心態(tài)。”夏洛特是單純?cè)谏碌臍鈫幔窟€是在為自己沒(méi)有發(fā)言的勇氣而感到難過(guò)？抑或是因?yàn)樽约涸陬I(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)出的無(wú)能而感到焦慮？

將近50%的人都無(wú)法準(zhǔn)確地定義出自己所經(jīng)歷的情緒，更有約10%的人患有更為嚴(yán)重的“述情障礙”：他們完全無(wú)法區(qū)分憤怒、恐懼、悲傷，甚至窘迫……他們只會(huì)說(shuō)自己“感覺(jué)不舒服”。