“聚焦答案模式”在班級管理中的策略應用

莊乙花　唐竻鋒

【摘 要】傳統的班級管理模式基本都是從問題著手的，而“聚焦答案模式”則從解決問題的角度，聚焦于期望達到的結果來解決問題。通過“聚焦答案模式”六個策略的應用，讓班級達到更和諧，更具有凝聚力的效果。在處理問題的實踐過程中，特別強調“什么是最有效的”，尊重學生處理問題的方法，只要可以解決問題，即使很笨的方法也不要干預。同學之間發現有有效的辦法，互相學習，互相促進，為建設和諧而凝聚的班集體創造有利的條件。

【關鍵詞】聚焦答案；班級管理；解決問題；有效

一、關于“聚焦答案模式”的理解

“聚焦答案模式”不是專注于過去的問題，而是聚焦于期望的結果：“明天或者以后你期望取得什么成果？”這一理念立足點是培養一批善于解決問題的人，而不是自己去解決所有問題！根據實驗結果，“聚焦答案模式”更適用于解決人與人之間的問題，它特別強調簡單是最有效的。

二、“聚焦答案模式”在班級管理中的策略應用

（一）創建班級良好心理環境，讓學生有更多的積極性、創造性去解決問題

心理學家認為，一個人的行為是個體與環境各種力量相互作用的結果。班級是學校的基本單位，班級教學是現代最具代表性的一種教育形態。一個班級通常是由一位或幾位學科教師與一群學生共同組成，整個學校教育功能的發揮主要是在班級活動中實現的。班級問題歸根到底是處理學生與學生、學生和老師之間的問題。因此，班主任就要力求創建舒服的工作環境，讓學生有更好的積極性、創造性去解決問題。作為班主任，在開學初就可以通過建立“聚焦答案模式”的管理形式開展班級活動。放手學生，讓學生主動參與，創造出最優建設性和合作氣氛的學習環境。

（二）調節學生的情緒，讓學生從積極的角度看問題，找到有效的解決辦法

情緒是人對客觀事物的態度的體驗。心理學家認為，情緒是影響人類行為的一個重要方面。在學習生活中，情緒常伴隨學生左右，消極情緒會造成諸多不利的影響，積極情緒則會產生良好的動能效應。情緒是非智力因素，學生在認識世界、學習知識過程中，智力活動和非智力活動同時存在，并相互作用，相互滲透。在教育教學過程中，只要調節好學生的情緒， 讓學生從積極的角度看問題，找到有效的解決辦法，就能更有效地進行教育教學任務。

（三）幫學生把目標分解成可實現的動作，讓動作清晰有效

目標就像路標，給學生的行動指示方向。對于足球運動員來說，在比賽中獲勝的方法是讓球進入對方球門的次數比球進入我方球門的次數多。雙方在球場上有各種各樣的招數，但是他們心中有同一個目標——得分。班級建設也一樣，讓每一位學生成長進步是班級共同的目標。作為班主任，設立正確的目標以及幫助學生設定正確的目標是關鍵性任務。但是“學生的成長進步”這是一個對于學生來說很模糊的、不清晰的目標，這就要求班主任把目標表述成切實、可觀察的行為。也就是說，讓學生明確要實現目標，我要做什么，別人需要看見我做了什么，他就越容易實現目標。

（四）調用潛在資源，幫學生自己解決問題，從而達到目標

調動潛在資源，指的是為了達到某個目標，利用自己的現有的經驗積累和可以利用的條件幫助學生自己實現個人目標。潛藏在學生中的教育資源是極其豐富的，也是極其有效的，只要我們善于去激活學生中的潛在資源，就能生成教育的無限精彩。

（五）有意識地具體贊美學生的某個行為，強化有效行為

贊美一般分兩種主要類型：一般性贊美和功能性贊美，在不同情況下分別應用更有效果。這里要說的是功能性贊美。功能性贊美，主要用于加強你認為學生做得好的事情，希望學生再接再厲。贊美適用于激勵弱者變強，也適用于激勵強者變得更強，又或者你的贊美讓學生不由自主地向著你所期待的方向發展。當學生做了對學生自己、班級、學校有利的事情的時候，你贊美學生做的這件事。被贊美的同學會感覺到被尊重，會繼續努力做好事，聽到贊美別人的同學也會力求做好事情，爭取得到表揚和尊重。功能性的贊美告訴所有的同學，老師注意到了他的表現，并且愿意去表達對你的欣賞，這種功能性的贊美非常有助于強化有效行為。當然，贊美也不可濫用，要講究方法、技巧，比如態度要誠懇、語氣要真摯、內容要言之有物、要善抓契機等。

（六）處理問題，引導學生“向前看”

對于已經發生的問題，班主任要引導學生向前看，而不是糾結誰對誰錯，問題就會很快就到解決。學生自己想出來的辦法，他們在做的過程中就沒有被強迫的感覺，有的只是自己解決問題的能力。因此，班主任只需要充當引導者，就能聚焦答案，解決多數問題。

三、“聚焦答案模式”讓一個班級更和諧，更具有凝聚力。

聚焦答案正確的做法是，盡量運用寬松的、探詢式的語言，引領學生自己思考，談話中聚焦于“盡管有問題，什么還是有效的”，不要去反復糾結于缺陷和責任，以合作的方式共同構建解決方案。

在上學期期中考試前，針對班級中出現的不良學習氣氛，我特意地把“模范先鋒”集中起來召開會議，先談了我們現在存在的問題，然后針對這些問題，我們該怎么辦。

主要從以下幾個角度來探討問題的解決辦法：

1.你們都是班級的領頭人，班級的優秀是每一位成員共同努力的結果。

2.關于負能量，我們如何避免？

3.如何讓正能量在班級中傳播開來？

4.問題已經存在，我們做什么是有效的？

5.在大家提供的方法中，哪些是可以做到的？

6.還有什么嗎？

這幾個問題充分肯定小群體中每個人的優秀之處，贊揚他們既為班級正能量的發源地。同時說明做一個志存高遠的中學生，戒驕戒躁，不能把目光僅僅鎖定在班級和年級之內。讓每位同學要深刻領悟“模范先鋒”的作用，時刻以班級中表率的形象來嚴格要求自己。既要相互切磋共同提高，更要主動地去幫助后進的同學。不能與世隔絕，不能讓其他同學感覺樹立的榜樣高不可攀。傳遞給學生的信息是班榮我榮、班損我損的集體主義意識。

經過這一次的鼓動和激發，這個班級中的榜樣作用又逐漸地彰顯了出來。在他們的帶動之下，班級又慢慢地開始走上了正能量臻臻日上的軌道。

很顯然，”聚焦答案模式”有助于祛除老師追求完美而導致的苛刻，可以從一開始就避免形成團隊內部過多的排斥和矛盾。生生之間，師生之間的關系變得更和諧，更融洽。引領學生、培養團隊、致力于共同構建解決問題的方案，必然涉及到幫助學生解決問題，問題都在商討中解決了，并且是由學生自己構想出來的方法的解決了，學生能不積極上進嗎？因此，班級的凝聚力也就在無形中形成了。

但值得提醒的是，運用”聚焦答案模式”時，需要注意的是，要婉拒超出班主任的權限和能力的要求，并且注重鍛煉學生自己解決問題的能力，絕不要時時包辦。

參考文獻：

[1]胡金玉；淺談如何當好“孩子王”[N]；衡水日報；2009年

[2]程方平；班主任的管理策略[J]；班主任；2009年12期

[3]《不懂帶人，你就自己干到死》作者路易斯· 卡夫曼

備注：本文為廣州市教育科研協作基地——基于“五環學習法”的特色發展研究基地（編號：14XZ16）的階段性研究成果。endprint