社會(huì)角色理論視角下高校輔導(dǎo)員的角色困境與調(diào)適

【摘 要】 本文基于社會(huì)角色理論闡述了高校輔導(dǎo)員在學(xué)生工作中扮演的角色，分析了高校輔導(dǎo)員面臨的角色困境，提出輔導(dǎo)員須理性看待角色沖突與調(diào)適：外在和內(nèi)在有清晰的角色定位；提高角色認(rèn)知，加強(qiáng)角色構(gòu)建；努力提升角色能力。

【關(guān)鍵詞】 社會(huì)角色；高校輔導(dǎo)員；困境；調(diào)適

美國(guó)社會(huì)學(xué)家米德認(rèn)為“角色”是在自我反思的基礎(chǔ)上，通過學(xué)習(xí)扮演他人的角色而發(fā)展起來的，社會(huì)角色是人們對(duì)社會(huì)中某特定身份的人的一種行為期望，是與其所屬社會(huì)地位和社會(huì)身份相一致的兼顧權(quán)利與義務(wù)的規(guī)范和行為模式，是其他社會(huì)群體或組織的構(gòu)成基礎(chǔ)。當(dāng)社會(huì)成員按照某一角色的條件，按這一角色的行為規(guī)范去活動(dòng)時(shí)，就開始了社會(huì)角色的扮演，在角色扮演的過程中主要有角色學(xué)習(xí)和角色扮演，學(xué)習(xí)角色的行為準(zhǔn)則和技能，提高角色認(rèn)知水平，縮短與角色差距的過程。角色扮演就是角色學(xué)習(xí)的目的和結(jié)果，分為角色的期待、領(lǐng)悟和實(shí)踐三個(gè)階段。在角色扮演過程中并不是一帆風(fēng)順的，會(huì)出現(xiàn)角色不清、角色沖突、角色失敗等角色失調(diào)現(xiàn)象，這就需要角色扮演者不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)角色的認(rèn)知和角色技能的掌握。

一、高校輔導(dǎo)員在學(xué)生工作中扮演的角色

2006年教育部發(fā)布的《普通高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》指出：輔導(dǎo)員具有教師和干部的雙重身份，輔導(dǎo)員還應(yīng)該努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長(zhǎng)的知心朋友。就筆者目前接觸到的輔導(dǎo)員工作，主要扮演的角色如下。

首先是教育者的角色。輔導(dǎo)員是高校思想政治教育的引領(lǐng)者，和專業(yè)教師傳授專業(yè)知識(shí)相比，輔導(dǎo)員更側(cè)重于學(xué)生思想道德素養(yǎng)的提升。這個(gè)教育的地點(diǎn)并不限定在課堂，可能是宿舍、操場(chǎng)、飯?zhí)玫鹊兀婕暗降牟粌H是學(xué)習(xí)，可能還有學(xué)生的心理健康、情感困惑等方面，涉及面更廣更雜。高校輔導(dǎo)員要明確自己的角色定位，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，堅(jiān)定地做好大學(xué)生政治教育者和思想解惑者。

其次是管理者的角色。輔導(dǎo)員在高校學(xué)生工作事務(wù)中常常扮演一種上傳下達(dá)的角色，既要深刻領(lǐng)會(huì)學(xué)校的文件精神，同時(shí)還要將文件內(nèi)容準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)給學(xué)生。尤其是涉及學(xué)生利益時(shí)，輔導(dǎo)員在堅(jiān)持原則的同時(shí)要設(shè)身處地為學(xué)生考慮，為學(xué)生爭(zhēng)取到最大化的利益，力求可以實(shí)現(xiàn)每位在校生享有均等的學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)。

再次是組織者的角色。組織者一般是活動(dòng)或工作的發(fā)起者，高校輔導(dǎo)員作為思想政治教育工作的引領(lǐng)者，在組織學(xué)生進(jìn)行思想政治教育活動(dòng)時(shí)要有一個(gè)明確的組織目標(biāo)，充分利用現(xiàn)有資源，明確學(xué)生工作隊(duì)伍的權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生工作組織最優(yōu)化。組織內(nèi)部要有穩(wěn)定的規(guī)章體系，把行為規(guī)范、獎(jiǎng)懲措施、行動(dòng)范圍等以明確的條文公布下來，并要求學(xué)生遵守。這就要求輔導(dǎo)員作為組織者必須有高度的責(zé)任感和目標(biāo)戰(zhàn)略，才能作為一個(gè)掌舵者引領(lǐng)學(xué)生。

二、高校輔導(dǎo)員面臨的角色困境

1、高校輔導(dǎo)員角色定位模糊、認(rèn)可度低

中共中央國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》中指出，加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的主要任務(wù)：“一是以理想信念教育為核心，深入進(jìn)行樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀的教育”。此外還要求輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生進(jìn)行公民道德教育、愛國(guó)主義教育和素質(zhì)教育等。一般來說，高校思想政治教育政策的落實(shí)途徑主要有輔導(dǎo)員會(huì)參與政治、學(xué)習(xí)、職業(yè)、就業(yè)、成才等學(xué)生活動(dòng)。輔導(dǎo)員在高校不僅要承擔(dān)學(xué)生管理教育工作，還要參與行政工作和教務(wù)管理工作，這使同樣作為高校教師的輔導(dǎo)員很少有時(shí)間去專注科研和教學(xué)，教師的專業(yè)素養(yǎng)當(dāng)然也難以得到提升，高校輔導(dǎo)員的教師身份也常常因此被人忽略。專業(yè)教師認(rèn)為輔導(dǎo)員忙于行政事務(wù)無暇顧及教學(xué)活動(dòng)，不屬于教師隊(duì)伍，行政人員認(rèn)為輔導(dǎo)員處理的都是日常瑣事，可有可無。當(dāng)被人問及工作時(shí)，輔導(dǎo)員自己也常常出現(xiàn)角色認(rèn)知偏差，到底是學(xué)校后勤人員還是學(xué)生保姆，又亦或是教師或管理干部。

2、外在環(huán)境的變化，使輔導(dǎo)員自身對(duì)角色認(rèn)識(shí)不清

在這個(gè)信息大爆炸的時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等工具已經(jīng)遍及大學(xué)生群體當(dāng)中。高校思想政治教育工作方式和以往相比也在悄然發(fā)生著變化，輔導(dǎo)員不能局限于傳統(tǒng)方式掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和學(xué)習(xí)生活，否則就會(huì)和學(xué)生產(chǎn)生鴻溝，不利于工作的開展。對(duì)于紛繁復(fù)雜的社會(huì)大環(huán)境，很多輔導(dǎo)員在開展工作時(shí)明顯感覺到力不從心，各種各樣的APP、移動(dòng)工具風(fēng)靡學(xué)生群體當(dāng)中，學(xué)生的關(guān)注點(diǎn)日新月異，突發(fā)事件增多，讓很多輔導(dǎo)員措手不及。輔導(dǎo)員需花費(fèi)大量時(shí)間去甄別信息的真?zhèn)涡裕瑥闹泻Y選符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀的信息傳遞給學(xué)生。這個(gè)過程不僅耗時(shí)耗力，還和自己的工作考核沒有直接關(guān)系，看起來是在做“無用功”，導(dǎo)致輔導(dǎo)員產(chǎn)生排斥的態(tài)度，不愿意為此花費(fèi)更多的時(shí)間。久而久之，輔導(dǎo)員不了解學(xué)生心中所想，和學(xué)生產(chǎn)生鴻溝，對(duì)于自身角色的認(rèn)知也會(huì)出現(xiàn)偏差。

3、陷入日常的事務(wù)工作，輔導(dǎo)員自身認(rèn)同感差

從高校輔導(dǎo)員工作本身的性質(zhì)和內(nèi)容來看，要求輔導(dǎo)員運(yùn)用馬克思主義的方法和理論，研究高校大學(xué)生的思想特點(diǎn)，針對(duì)他們的認(rèn)知特點(diǎn)從而有效地開展思想政治教育。但目前現(xiàn)實(shí)情況卻是很多輔導(dǎo)員忙完事務(wù)性工作之后根本無暇顧及學(xué)生的思想政治工作。凡是和學(xué)生有關(guān)的事情都要輔導(dǎo)員出面協(xié)調(diào)，如組織學(xué)生開展各類比賽、應(yīng)對(duì)上面領(lǐng)導(dǎo)的各種檢查、找需要幫助的學(xué)生談話、出席學(xué)校各種大小會(huì)議等，輔導(dǎo)員整天糾纏于繁瑣的事務(wù)性工作，對(duì)這一職業(yè)缺乏認(rèn)同感。

從輔導(dǎo)員的整體工作環(huán)境來看，目前除了個(gè)別高校對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)比較重視外，大部分高校缺乏足夠認(rèn)知，而且對(duì)輔導(dǎo)員工作缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，輔導(dǎo)員在職稱的評(píng)審中，和專業(yè)教師相比處于劣勢(shì)地位。這些因素綜合起來導(dǎo)致輔導(dǎo)員對(duì)所從事的工作沒有成就感，自然降低了職業(yè)認(rèn)同感。

三、輔導(dǎo)員須理性看待角色沖突與調(diào)適

1、外在和內(nèi)在有清晰的角色定位

輔導(dǎo)員是學(xué)生思想政治教育工作的關(guān)鍵人物，除了輔導(dǎo)員對(duì)自身角色的清晰定位之外，校方也需要明確輔導(dǎo)員的身份，使校領(lǐng)導(dǎo)、教師和學(xué)生消除輔導(dǎo)員是“學(xué)校后勤人員”、“學(xué)生保姆”這一刻板印象。學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)班主任的培訓(xùn)，使班主任作為班級(jí)事務(wù)的直接管理者，有效解決包括學(xué)生思想、學(xué)習(xí)、就業(yè)、感情等方面的問題，而輔導(dǎo)員則主要負(fù)責(zé)開展學(xué)生的思想政治教育工作。兩者之間形成術(shù)業(yè)有專攻的工作氛圍，從而提高輔導(dǎo)員從事思想政治教育工作的水平和效率。外在工作環(huán)境對(duì)輔導(dǎo)員來說是非常重要的，如果沒有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層面的認(rèn)可和重視，僅憑輔導(dǎo)員個(gè)人層面的努力，產(chǎn)生的效果是微乎其微。只有外在和內(nèi)在因素共同發(fā)揮作用，輔導(dǎo)員才會(huì)認(rèn)同自身角色。

2、提高角色認(rèn)知，加強(qiáng)角色構(gòu)建

輔導(dǎo)員在解決學(xué)生遇到的問題時(shí)，需要轉(zhuǎn)變角色，放下身段去學(xué)習(xí)，了解學(xué)生的需求。比如在依法治國(guó)這樣一個(gè)總目標(biāo)的要求下，輔導(dǎo)員首先要認(rèn)真研讀關(guān)于依法治國(guó)的基本常識(shí)，再對(duì)學(xué)生進(jìn)行普法教育，讓學(xué)生知法、懂法；其次在處理學(xué)生事務(wù)時(shí)要具備法律思維，做具體工作時(shí)不能參雜個(gè)人偏見，處理每一件事情都做到有法可依，能夠保護(hù)學(xué)生的合法權(quán)益，避免法律糾紛。一個(gè)具備法律意識(shí)的輔導(dǎo)員，是在對(duì)自身角色有一定認(rèn)知的基礎(chǔ)上，通過主動(dòng)學(xué)習(xí)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)角色的構(gòu)建。

3、努力提升角色能力

目前高校輔導(dǎo)員的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)是朝著專業(yè)化方向發(fā)展，需要具備專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和扎實(shí)的理論素養(yǎng)。輔導(dǎo)員只有不斷去追求提升角色能力，才能在目前環(huán)境和制度不完善的社會(huì)上有一席之地。輔導(dǎo)員應(yīng)該在實(shí)際工作中主動(dòng)學(xué)習(xí)，針對(duì)學(xué)生工作中存在的疑難點(diǎn)問題進(jìn)行討論，多向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，并在事后進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)。條件成熟的輔導(dǎo)員可以選擇掛職鍛煉方式，下到基層，體察民情，培養(yǎng)解決問題的能力。此外，高校內(nèi)部針對(duì)輔導(dǎo)員群體的特殊性，需要在意識(shí)和制度層面做一些改變，打破隱性壁壘，將輔導(dǎo)員遇到的典型案例通過教學(xué)方式進(jìn)行交流和研討，從而提升輔導(dǎo)員角色能力。

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【作者簡(jiǎn)介】

缐媛紅（1991.12-）女，青海貴德人，江門職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師，研究方向：青少年社會(huì)工作.endprint