護理風險管理在頭頸腫瘤外科護理管理中的應用分析

任憲玲，張宏艷

棗莊礦業集團滕南醫院外科，山東棗莊 277606

護理風險管理在頭頸腫瘤外科護理管理中的應用分析

任憲玲，張宏艷

棗莊礦業集團滕南醫院外科，山東棗莊 277606

目的 觀察與探究護理風險管理在頭頸腫瘤外科護理管理中的應用效果。方法 選取2014年1月—2015年1月期間未實施護理風險管理之前于該院就診及治療的100例頭頸腫瘤外科患者作為研究對象，將其作為對照組，并將2015年2月—2016年2月期間實施護理風險管理之后于該院就診及治療的100例頭頸腫瘤患者作為觀察組，對比并分析兩組患者的效果。結果 觀察組患者的不良護理事件總發生率（1.00%）與對照組患者（7.00%）相對比，組間比較差異有統計學意義（P＜0.05），觀察組患者的護理投訴率（1.00%）與對照組患者（8.00%）相對比，組間比較差異有統計學意義（P＜0.05），觀察組患者的護理滿意度（99.00%）與對照組患者（90.00%）相對比，組間比較差異有統計學意義（P＜0.05）。結論 在頭頸腫瘤外科患者的護理管理中實施護理風險管理的效果較好。

護理風險管理；頭頸腫瘤外科；護理管理；應用效果

頭頸腫瘤是臨床治療中比較常見的一種惡性腫瘤疾病，對患者的身體健康以及生命安全均帶來較大的危害，在對頭頸腫瘤患者進行及時有效的臨床治療的同時，加強對患者的護理干預十分重要。護理風險管理是將護理工作過程中的一些護理風險給予詳細的研究和分析，之后做好護理風險的積極防范工作，防止在對患者實施護理的工作過程中發生護理意外的狀況，減少護理風險的發生[1-2]。在頭頸腫瘤外科護理管理中實施護理風險管理，主要是提高護理工作人員的護理風險意識，促使護理工作人員對于護理風險的識別，并提高護理工作人員的專科護理能力，提升其對突發護理事件的處理能力，減少護理風險的發生，有利于進一步提高頭頸腫瘤外科的護理管理質量。該文針對護理風險管理在頭頸腫瘤外科護理管理中的應用效果給予一定的研究與探討，研究所得到的結果進行以下報道。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2014年1月—2015年1月時間段內未實施護理風險管理之前在該院接受治療的100例頭頸腫瘤外科患者進行該研究，將其作為對照組，并將2015年2月—2016年2月期間實施護理風險管理之后在該院接受治療的100例頭頸腫瘤外科患者作為觀察組。對照組中，男性患者有55例，女性患者有45例，患者的年齡為17～76 歲，平均年齡為（46.30±1.55）歲；觀察組中，男性患者有56例，女性患者有44例，患者的年齡為19～78歲，平均年齡為（46.31±1.53）歲。該次研究通過了倫理委員會的審核，所有納入的頭頸腫瘤外科患者和患者家屬對該次研究的內容都知情并同意，均自愿參與該次研究，而且都已經簽署了知情同意書。觀察組和對照組頭頸腫瘤外科患者的性別比例、平均年齡、所患有疾病的類型與病情的程度等資料差異無統計學意義（P＞0.05），可以對其進行對比以及分析。

1.2 研究方法

對對照組頭頸腫瘤外科患者進行常規護理管理，對觀察組頭頸腫瘤外科患者進行常規護理管理加護理風險管理，護理風險管理的具體方法[3-4]如下。

1.2.1 促使護理工作人員的護理風險意識以及護理風險的識別能力的提升 給予定期的護理培訓，對于護理風險做好應急的備案，充分提高護理工作人員的護理風險意識和護理風險的識別能力。

1.2.2 改善和優化護理工作人員的護理工作流程 對頭頸腫瘤外科患者的護理工作需實施責任制的護理方法，每一個頭頸腫瘤外科患者的病床都有責任護理工作人員進行負責，保證對頭頸腫瘤外科患者的臨床治療及護理工作的順利實施，并嚴格遵循有關交接班的規則，優化各個班次的相關護理資源等。

1.2.3 有效明確護理工作人員的管理職責，充分落實護理工作人員的個人職責 成立護理風險管理的監督小組，充分做好護理工作的巡視，并定期進行護理風險的講座和討論會，對于護理隱患進行有效防范，并充分落實各護理崗位的工作職責。

1.2.4 提升護理工作人員的專科護理能力和處理突發護理事件的技巧 頭頸腫瘤外科患者的疾病存在多變性以及復雜性，對護理工作人員的專業護理知識的要求比較高。因此，需對護理工作人員定期給予專業知識的培訓，提高護理工作人員的專科護理能力，并積極提升護理工作人員處理突發護理事件的技巧。

1.3 觀察指標

對比分析觀察組和對照組頭頸腫瘤外科患者的不良護理事件的發生率、護理投訴率，以及兩組患者的護理滿意度。

1.4 統計方法

應用SPSS 21.0統計學軟件對該研究的有關數據給予研究以及相關分析，計數資料以率（%）的方式進行表示，應用χ2檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 觀察組和對照組頭頸腫瘤外科患者的不良護理事件總發生率比較

與對照組頭頸腫瘤外科患者相比較，觀察組頭頸腫瘤外科患者的不良護理事件總發生率更低，組間差異有統計學意義（P<0.05），見表 1。

表1 觀察組和對照組頭頸腫瘤外科患者的不良護理事件發生情況對比

2.2 觀察組和對照組頭頸腫瘤外科患者的護理投訴率比較

與對照組頭頸腫瘤外科患者相比較，觀察組頭頸腫瘤外科患者的護理投訴率更低，組間差異有統計學意義（P<0.05），見表 2。

表2 觀察組和對照組頭頸腫瘤外科患者的護理投訴情況比較

2.3 觀察組和對照組頭頸腫瘤外科患者的護理滿意度比較

與對照組頭頸腫瘤外科患者相比較，觀察組頭頸腫瘤外科患者的護理滿意度更高，組間差異有統計學意義（P<0.05），見表 3。

表3 觀察組和對照組頭頸腫瘤外科患者的護理滿意度比較

3 討論

對頭頸腫瘤外科患者進行護理管理中實施護理風險管理可以積極改變以往臨床護理工作的狀況，可將護理工作過程中有可能發生的一些護理風險給予積極的預防[5]，有效樹立護理工作人員的護理風險的相關意識，醫護工作人員可以比較積極地發現頭頸腫瘤外科患者的護理工作中所存在的一些危險因素，進行及時和盡早的處理和防范。

該研究表明，觀察組頭頸腫瘤外科患者的不良護理事件總發生率為1.00%，比對照組明顯更低，觀察組頭頸腫瘤外科患者的護理投訴率為1.00%，比對照組明顯更低，可見，在頭頸腫瘤外科患者的護理管理工作中進行護理風險管理的效果較佳，有助于提升頭頸腫瘤外科患者的護理質量。

另外，該研究中，觀察組頭頸腫瘤外科患者的護理滿意度為99.00%，與對照組頭頸腫瘤外科患者的90.00%相比較，差異有統計學意義（P<0.05）。可以看出，在頭頸腫瘤外科患者的護理管理中給予護理風險管理的效果比較好，有助于改善頭頸腫瘤外科患者與護理工作人員之間的關系。

[1]郭柳波.護理風險管理在頭頸腫瘤外科49例中的應用[J].中國民族民間醫藥,2015(5):134-135.

[2]李素芳.探討護理風險管理在頭頸腫瘤外科護理管理中的應用[J].中國實用醫藥,2015(2):222-223.

[3]阮家梅.探討護理風險管理在頭頸腫瘤外科護理中的應用效果[J].世界臨床醫學,2015(10):219.

[4]張巧蓉.護理風險管理在頭頸腫瘤外科護理管理中的應用[J].當代醫學,2015(19):112-113.

[5]劉莉.護理風險管理在頭頸腫瘤外科護理管理中的應用[J].中國衛生產業,2015,12(1):93-94.

R47

A

1672-5654（2017）06（c）-0103-02

2017-03-24）

任憲玲（1974-），女，山東棗莊人，本科，主管護師，主要從事外科護理工作。

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.18.103