手術室實施優質護理服務的效果探討

王春霞

（新疆博爾塔拉蒙古自治州人民醫院，新疆 博州 833400）

手術室實施優質護理服務的效果探討

王春霞

（新疆博爾塔拉蒙古自治州人民醫院，新疆 博州 833400）

目的探討手術室實施優質護理服務的效果。方法選取2014年1月至2016年12月收治80例手術患者，根據不同護理方式，將其分為優質護理組與常規護理組，對比兩種護理效果。結果優質護理組患者的護理質量高，護理滿意度高，這兩項評定指標均明顯高于常規護理組（P＜0.05）。結論手術室實施優質護理服務，豐富護理工作內涵，使得手術患者享受了圍手術期規范化、人性化的護理服務，促進護理事業發展，帶來了良好的社會效益。

手術室；優質護理服務；效果

手術室是醫院重要場所之一，其對手術環境及護理質量都有較高的要求。各個醫院對手術室護理工作的重視度均較高，同時也致力于探索如何持續改進手術室護理質量[1]。但常規護理只是單純配合手術醫師完成手術，缺乏整體護理理念，而優質護理是在整個圍手術期內為患者提供優質的護理服務，緩解患者的負面情緒，提升護理質量，提高滿意度。2014年1月，我院結合手術室護理工作特點，根據服務對象特殊性，采取有效措施，扎實護理服務工作，提升服務質量。采取對比觀察，初見成效，現將研究成果分享如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料：選取2014年1月至2016年12月收治80例手術患者，根據不同護理方式，將其分為優質護理組與常規護理組，每組患者40例，兩組患者在性別、年齡、手術類型等一般資料見表1，差異比較無明顯差異（P＞0.05），故分組可對比。

1.2 方法：常規護理組實施常規護理措施，優質護理組按照一般護理程序框架，圍繞優質護理服務理念，于患者圍手術期期內開展優質護理模式。

1.2.1 手術前：加強護患溝通，向患者介紹手術一般流程、手術環境等，指引患者正確認識手術治療；詳細詢問患者病史、藥物過敏史，了解患者各器官組織功能情況，確認檢查結果，分析相關指標，掌握患者病情；了解患者的心理狀態，針對患者不良情緒原因，予以心理調節，增強患者抗病信心，促使患者保持良好心態。

1.2.2 手術中：協助患者進入手術室，預先調整好手術室環境，將溫度、濕度控制在人體適合范圍內，因手術麻醉、輸液、手術時間長等因素，患者體溫會下降，對此，護理人員需加溫輸血輸液，提供保溫毯、棉護肩予以患者保暖；每位患者安排專人陪護，加強術前溝通，建立信任，多利用鼓勵性話語，予以專業性的心理疏導，減少患者恐懼感；規范手術體位，添加凝膠體位墊，避免損傷手術體位，確?；颊甙踩?。

1.2.3 手術后：做好患者家屬的心理安撫，美化家屬等候期，建立存放柜，擺放報刊雜志及健康宣教資料等，實時發布患者手術信息，使得患者家屬了解手術動態，及時通知家屬看標本及迎接術后患者；安全護送患者回到病房，用溫鹽水輕輕擦拭手術部位污跡，正確安置體位，妥善固定管路，認真做好相關交接，同時向患者家屬發放術后注意事項；建立隨訪檔案，準確記錄患者及其家屬的建議，并及時反饋給質量督查組，為進一步提升護理質量提供參考[2]。

1.3 評價標準[3]：①依據醫院“手術室護理質量評定標準”，評價手術室護理人員的能力及綜合素質，分值范圍0～100分，計算平均分，分值高低與護理質量優劣成正比例；②采取醫院自制滿意調查表，評定患者對護理工作滿意度，分值范圍0～100分，計算平均分，分值高低與護理滿意度高低成正比例。

1.4 統計學方法：采用SPSS13.0統計軟件進行，計量資料以均值±標準差表示，檢驗符合正態分布方差齊性行組間的t檢驗；計數資料用百分比（%）表示，采用卡方檢驗（χ2）。P＜0.05時差異具有統計學意義。

2 結 果

優質護理組患者的護理質量高，護理滿意度高，這兩項評定指標均明顯高于常規護理組（P＜0.05），見表2。

表2 兩組患者的護理質量及滿意度評定結果對比（

表2 兩組患者的護理質量及滿意度評定結果對比（

3 討 論

手術室護理完全不同于病房護理，其護理服務需充分體現?？铺攸c，豐富護理內涵，保障患者安全，充分體現人文關懷，促使患者病情康復[4]。優質護理服務是以患者為中心，依托護理程度框架，以現代護理理念為指導，為患者提供連續、完整、系統的護理過程[5]。護理人員不再是一味配合完成手術，而是深入病房，提供專業的術前訪視，緩解患者術前負面情緒，使得患者接受疾病相關知識，以良好心態接受手術；術中細節告知，建立良好信任關系，得到患者的充分配合；術后及時予以患者溫暖的問候，及時收集患者及家屬的建議及意見，不斷完善護理方案，改進護理服務水平[6]。

表1 兩組患者一般資料對比

本研究中，從護理質量及護理滿意度兩方面評價優質護理服務效果，旨在探討優質護理于手術室護理中的應用價值。護理質量評分可全面說明手術室護理質量，本研究結果顯示，優質護理組患者的手術室護理質量明顯高于常規護理組，由此說明優質護理可提升患者的護理質量。護理滿意度是評價護理服務質量的有效方法，可公正、客觀評價手術護理質量優劣的重要指標。本研究結果顯示，優質護理組患者的護理滿意度明顯高于常規護理組，由此直觀顯示優質護理服務可提升患者的滿意度。這兩項評定結果均充分肯定了優質護理服務效果。總而言之，手術室實施優質護理服務，豐富護理工作內涵，使得手術患者享受了圍手術期規范化、人性化的護理服務，可促進護理事業發展，帶來了良好的社會效益。

[1] 李福宣,白曉霞,敬潔,等.手術室實施優質護理服務的效果探討[J].護理實踐與研究,2012,9(7):135-137.

[2] 馬翠玉,趙冬梅.優質護理服務在手術室的應用[J].中國誤診學雜志,2012,12(6):1449-1450.

[3] 楊輝,寧卓慧,康鳳英.優質護理服務示范工程體系的構建及其實踐[J].護理研究,2012,26(1C):263-265.

[4] 沈鳳燕,朱敏.優質護理服務在手術室的應用[J].中國實用護理雜志,2012,28(10):29-30.

[5] 桑梅芳.優質護理服務模式對手術室護理中效果影響分析[J].中國實用醫藥,2015,10(10):249-250.

[6] 楊秀慧.優質護理服務在手術室護理中的應用[J].中國民康醫學,2015,27(3):124-125.

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1671-8194（2017）19-0273-02