心理護理結合舒適護理在急診內科的應用體會

曾 紅

(寧波市醫療中心李惠利醫院 急診科，浙江 寧波 315040)

經驗交流

心理護理結合舒適護理在急診內科的應用體會

曾 紅

(寧波市醫療中心李惠利醫院 急診科，浙江 寧波 315040)

文章以急診內科患者為觀察對象，探討心理護理結合舒適護理在急診內科的應用效果。結果發現，與常規護理比較，心理護理結合舒適護理可以明顯降低急診內科患者SDS評分、SAS評分，提高患者對護理的滿意度。

急診內科；心理護理；舒適護理；應用

急診內科的患者大部分病情較急迫且進展迅速，醫護人員與患者及家屬通常來不及溝通，患者及家屬心情急躁不安，心理問題較多，易發生護患糾紛。心理護理側重于緩解患者抑郁、焦慮和緊張等不良情緒；舒適護理指的是盡可能配合患者，使患者得到舒適感[1]。本文對比觀察心理護理結合舒適護理和常規護理方案的應用效果，以尋找急診內科有效的護理模式。

1 資料與方法

1.1 一般資料 2015年2月—2016年8月在我院急診內科進行治療的84例患者，采用隨機數法隨機分為對照組和觀察組各42例。觀察組男24例，女18例；年齡31～58歲，平均41.69±8.33歲；其中，4例急性中毒，9例上消化道出血，17例急性心肌梗死，12例腦血管意外。對照組男25例，女17例；年齡29～59歲，平均42.09±9.24歲；其中，5例急性中毒，11例上消化道出血，15例急性心肌梗死，11例腦血管意外。兩組患者上述一般資料差異無統計學意義(P>0.05)；對照組患者接受常規護理，觀察組患者在常規護理的基礎上，給予心理護理結合舒適護理。

1.2 護理方法 幫助患者入院，詳細詢問患者病情病史，安撫患者和家屬的不良情緒，依據患者要求對病房進行布置，維持適宜的濕度、溫度；為患者講解注意事項和常規檢查內容，安撫、緩解患者和家屬的緊張情緒，幫助患者進行相關檢查，操作過程中動作盡量輕柔，盡可能使患者感到舒適；對患者的病情、病史進一步詳細詢問，評估病人病情的嚴重程度，給患者講解藥物和治療作用，幫助患者加深對疾病的了解，緩解患者的不良情緒；建立患者一般情況的檢查計劃，對患者的生命體征密切監測，經常詢問患者的舒適度，依據病人的要求，不斷進行調整。急性中毒患者應盡可能了解患者中毒原因，并詢問患者夫妻關系、知識層次、本人性格、人際關系、家庭情況等，理解、同情和尊重患者，疏導患者悲觀、絕望、恐懼、孤獨和羞恥等不良情緒，幫助患者正確認識生命，熱愛生活，樹立生活的勇氣和信心；上消化道出血、急性心肌梗死和腦血管意外患者通常會有緊張、焦慮、恐懼和悲觀等負面情緒，護理人員應耐心傾聽患者傾訴，了解患者內心想法，體貼關心患者，注意語氣誠懇，通過手勢、眼神等鼓勵患者樹立戰勝疾病的信心，保持樂觀的態度，樹立生活和治療的勇氣與信心，主動積極配合醫護人員治療，同時注意舒適護理，幫助患者保持舒適的臥位，對急性心肌梗死患者可靜脈滴注硝酸甘油等藥物緩解胸痛等不適癥狀，指導患者正確排便姿勢和床上排便方法，提高患者舒適感。病人急診危象好轉之后穩固治療期間，給家屬交代治療后的相關注意事項，告知家屬密切關注病人的一般指征、定期進行復查。

1.3 觀察指標 觀察并記錄兩組患者的不良情緒和護理滿意情況。護理后采用抑郁(SDS)和焦慮自評量表(SAS)判定患者不良情緒，總共20個條目，50分為抑郁、焦慮與否的臨界分數，分數越低抑郁、焦慮情況越輕[2]。采用問卷調查的方式評價患者對護理的滿意情況，調查問卷內容參考各醫院關于護理滿意度調查問卷的相關格式。具體包含疾病相關知識宣講、安撫不良情緒、護理舒適度等方面，分數越低越不滿意，滿分100分，大于95分為非常滿意，80～94分為滿意，低于80分為不滿意[2]。總滿意度=(滿意+非常滿意)/總例數。

1.4 統計學分析 應用SPSS19.0對本文結果進行統計學處理，計量資料用t檢驗，計數資料用χ2檢驗。P<0.05為差異具有統計學意義。

2 結 果

護理后，觀察組患者SDS評分、SAS評分明顯低于對照組(P<0.05，表1)。護理后，對照組21例患者對護理非常滿意，13例滿意，護理滿意度為80.95%；觀察組31例患者對護理非常滿意，10例滿意，護理滿意度為97.62%；2組差異有統計學意義(χ2=9.55，P<0.05)。

表1 護理后患者不良情緒比較分)

3 討 論

急診內科護理是急診內科工作中不可缺少的重要組成部分，所以，提高急診內科護理水平是十分重要[3]。人是心理和生理的統一體，心理健康和生理健康是相輔相成的，心理因素會對疾病的出現、發展和治療產生影響，會使身體產生疾病，且直接影響疾病的治療和患者的康復[4]。通常，采用常規護理方案對患者進行護理，可以滿足患者基本的護理要求，但不能緩解患者的不良情緒，從而影響患者疾病的治療和康復[5-6]。

除常規護理方案之外，近幾年，我國逐漸興起心理護理、舒適護理等具有針對性的護理方案，并在臨床取得了較好的效果。心理護理側重于患者的不良情緒進行護理，主要是緩解患者恐懼、緊張等不良情緒，從而使患者更好地配合醫務人員進行治療，加強鍛煉，維持積極樂觀的心態，有助于患者盡早康復[7]。舒適護理側重于“以人為本”的護理理念，為患者提供舒適的治療體驗和優質的病房環境，從而有助于患者疾病的治療[8]。

護理后，觀察組患者SDS評分、SAS評分明顯低于對照組，表明對急診內科患者進行心理護理和舒適護理，可以明顯緩解患者緊張、焦慮、抑郁等，使患者心理狀態明顯改善，樂觀對待疾病，積極配合醫生治療；護理后，對照組患者護理滿意率明顯比觀察組低，表明對急診內科患者進行心理護理和舒適護理，可以明顯提高患者治療過程中的舒適感，改善護患關系，使患者更加信任醫護人員，更加主動配合護理人員相關護理和治療，降低投訴率，提高護理滿意度。

綜上所述，急診內科患者采用心理護理結合舒適護理方案進行護理，具有較好的效果，明顯緩解了患者的不良情緒，且患者滿意度較高，有較高的臨床應用價值，值得應用推廣。

[1]楊建紅,陳薇.針對性心理護理對骨折急診患者術后并發癥及焦慮情緒的影響[J].健康研究,2013,33(6):449-451.

[2]時林.急診內科優質無縫隙護理的應用效果[J].實用臨床醫藥雜志,2016,20(10):26-28.

[3]王小紅.舒適護理對骨折手術患者應激指標及心理狀況的影響[J].健康研究,2015,35(6):654-656.

[4]蔡卓芬,吳斌,莫傳玲,等.心理干預對維持性血透患者生活質量及肝腎功能的影響[J].現代生物醫學進展,2015,15(15):2918-2921.

[5]蔣月花.實施細節護理對提高急診內科患者護理滿意度的探討[J].中國醫藥導報,2014,11(12):105-108.

[6]時林.急診內科優質無縫隙護理的應用效果[J].實用臨床醫藥雜志,2016,20(10):26-28.

[7]馮靜,曹楷浛,王華,等.舒適護理聯合心理護理對急診內科患者的影響[J].國際精神病學雜志,2015,42(5):104-107.

[8]仉玉范.舒適護理聯合心理護理在急診內科患者治療中的應用價值[J].大家健康:學術版,2016,10(5):235.

2016-10-20

曾 紅(1981-)，女，浙江龍泉人，本科，主管護師。

10.3969/j.issn.1674-6449.2017.03.040

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1674-6449(2017)03-0348-02