民航氣象培訓質量提升方法分析

關春玲　傅東瑜

【摘 要】民航氣象人員的培訓包括每年新員工的崗前培訓；在職員工的崗位培訓、外派培訓、與同行間的交流；為航空氣象用戶的換季培訓、新設備、新規范的使用培訓等。本文重點討論的是通過多樣的培訓任務、培訓機會，充分利用現有的師資力量，將培訓效果最大化，規范培訓方式，固化培訓流程，不斷提升培訓及受訓人員的綜合素質。

【關鍵詞】飛行安全；培訓；方法措施

0 引言

民航局空管局對于民航氣象專業新進人員的學歷、專業有著嚴格的要求，所以新入職的員工基礎理論水平具有一定的水準，但是民航氣象相對于地方氣象行業而言，無論是服務的對象、保障工作的重點及范圍又有著自身的行業特點，所以，民航氣象人員必須經過崗前培訓、崗位培訓及外派交流培訓等多種培訓方式，夯實理論基礎，不斷更新知識結構，提升業務技能，在保障飛行安全的基礎上提供優質的氣象服務。本文對民航氣象培訓工作的現狀、存在的問題、現象進行了分析、探討，并提出建議及措施。

1 職業品質培訓

1.1 安全意識作為培訓的開篇

民航氣象工作涉及到民航運輸安全，安全無小事，所以對于民航氣象事業，不僅員工的知識水平和業務技能影響飛行安全，員工的工作態度、責任心、安全意識對飛行安全更有著不可小覷的影響。因此，各崗位不僅要培訓員工有扎實的業務技能，更應把職業態度、責任感、職業道德、職業行為習慣等作為培訓的重中之重。新入職的員工一定要加強安全意識培訓，注重職業品質方面的教育和引導。培訓教員應收集各崗位工作職責中最有可能造成飛行安全的重要工作，以及業務差錯、嚴重差錯等業務質量評定標準進行宣講，并收集行業內發生的與日常業務工作密不可分的不安全事件案例作為教材，簡單而形象地對新員工展開安全培訓。這樣的培訓能夠給員工留下非常深刻的印象，并且激發員工對將來所從事業務的敬畏之心，避免講解過多的道理，空洞乏味，影響安全培訓的效果。有了良好的職業品質，才能保證員工不僅有能力，而且有動力作好本職工作。

1.2 遵章守規自我保護的法寶

“不以規矩不成方圓”，尤其涉及到旅客生命財產安全的民航事業，員工更應該加強規章制度、行業標準的培訓，必須非常清楚什么可以做，什么不可以做，什么是規范行為，什么是違規行為，不能憑經驗憑感覺辦事。對于員工遵章守規的培訓應強化、連續、持久，建議聘請經驗豐富的機關業務管理人員，他們更注重新規章規范的發布、實施，同時他們還參與本單位業務、安全等規章、規范、職責、應急程序、安全隱患防控等各項內容的制定和發布，所以對各專業、各階段實施的規章清晰明了，聘請他們作為培訓教員，教案會更詳實、更有效，保證員工能夠更清晰的了解所從事工作每一個環節、每一個步驟所遵從的規章、規定，規范地完成本職工作。按照規章辦事，用規范武裝自己，工作中非人云亦云，不會知其然不知其所以然，不會違規違章造成安全業務差錯，對飛行安全造成影響。對自己的工作負責，同時也是好好地保護自己。

2 培訓現狀及建議

2.1 崗前培訓

現狀：目前新入職員工分配到崗位后，以師帶徒、老帶新的培訓方式完成崗前培訓，崗位值班員或因為認為沒有培訓的義務對培訓任務缺乏熱情，或因水平有限培訓效果差強人意。有些地區設有專門的培訓機構，但是缺少專職的培訓教員，需要借調各崗位值班人員承擔培訓任務，在一定程度上影響了一線崗位值班人員技術力量及工作精力，對業務運行埋下一定的安全隱患，且培訓機構集中培訓時間較短，難以達到理想的培訓效果。

建議：

（1）建立聘任獎勵機制

若想達到良好的培訓效果，首先應保障培訓人員應有較高的理論基礎、業務技能、業務素養等綜合能力。單位管理部門應建立聘任獎勵機制，定期考核聘任工作經驗豐富、理論基礎扎實、工作技能突出、具有良好職業品質的崗位精英作為具有培訓資格的培訓教員。專職的培訓機構有培訓任務需要崗位培訓教員時，應協調業務保障部門保證培訓教員脫離工作崗位，有充足的時間和精力專門從事培訓工作，這樣既能保證培訓的質量，又不會過多牽涉的本職工作，保證業務的安全運行。同時，對于培訓教員應制定相關的獎懲制度，優勝劣汰，激發培訓人員培訓工作的熱情，鼓勵更多的優秀人員參與培訓工作中。

（2）培訓高質高效

崗前培訓基本在崗位上完成，若保證培訓高質高效，應采取具有培訓資格的培訓教員專人負責制，全程跟蹤，以傳、幫、帶等形式來完成。培訓教員精心準備課件，包括培訓的要求、目的、依據、時間規劃、內容、案例、考核試題等各項詳實的內容，對受訓人員進行的有計劃有步驟的培養和訓練。培訓過程中要不斷了解受訓人員對培訓的意見和看法，了解學員的培訓需求，改進培訓內容、培訓方式、教學進度等，保證在規定的培訓時間里，學員學有所成，能夠獨自從容應對未來所從事的工作。

（3）培訓方式的多樣化

a、講授培訓。由于理論講授比較枯燥、乏味，不太能吸引學員的注意，缺少學員的參與、反饋，同時又由于理論與實際工作環境缺乏密切聯系，會阻礙學習和培訓成果的轉化。所以，培訓課件應附加一定的問答、討論和更多的案例研究，活躍培訓氛圍，調動學員積極性，提高的與度。通過組織學員進行小組培訓，交流培訓心得，提高學員的表達能力，交流信息，產生新知。

b、網絡培訓。培訓教員可將需要培訓和掌握的內容以文字，圖片，影音文件等培訓資料放到各種網絡平臺，網絡培訓具有信息量大、不受時間場合限制、靈活、方便，可以大大提高培訓的效果。

c、自學培訓。培訓教員因工作或其他事物的牽絆，可對具有一定自學能力和愿意自覺學習的學員采取自學培訓的方式，由于自學培訓監督性弱，教員可以通過自學后的考核、學習筆記等方式進行監督。

培訓教員可依據各專業自身的特點，量身定制培訓方式，方法，加強培訓的針對性和有效性。

2.2 崗位培訓

2.2.1 業務培訓

a、充分發揮培訓教員的價值。師帶徒的培訓方式，有詳細，完整的培訓計劃，培訓教員需花費相當的精力對崗位涉及的各項規章、規定、行業標準、規范性文件、理論基礎等進行全面的研究、整理，能夠及時發現現行的各項規定的合理性、適用性及完備與否，要求培訓教員及時與崗位管理人員進行溝通，及時修訂，完善各項規章，并利用崗位培訓的機會為全員進行培訓，保證各項規章的時效性及各項工作的規范性。

b、外派培訓效果最大化。要求每次參加外派培訓的學員，將培訓的內容進行總結，提煉，結合崗位實際工作及自我學習感受，將培訓課件進一步加工成培訓教材，對崗位上未參加培訓的同事進行再培訓，一方面鞏固參加培訓效果，另一方面鍛煉，提升自我培訓的水平，同時，擴大培訓效果，彌補外派培訓人員少、機會少以及日常崗位培訓教員少、內容單一等不足。

c、充分利用日常培訓。定期組織崗位上的業務培訓，這種培訓發揮著“春雨潤物細無聲”的重要作用。舊知識的鞏固、新知識的學習、新規則的實施、重點案例的總結分析、總結經驗等等全部依靠日常的培訓完成，所以，日常業務培訓時間一定要充分利用，不能走過場，流于形式。崗位管理人員負責組織實施，提前做好準備，收集素材。不同于崗前培訓，崗位培訓應緊密結合當前工作，重點突出，廣泛收集實際工作中典型案例，組織崗位人員各抒己見，討論、分析、總結，積累經驗，達到對業務及各項規則規范再學習的目的。

2.2.2 安全培訓

崗前安全培訓是教育新人對崗位產生敬畏之心，崗位上的安全培訓則是設立安全底線，明確隱患危機，加固安全防線，所以更應該連續、持久。每年各地都會出現各種人為原因造成安全隱患：

a值班員違規操作。如：某空管站值班員違反發報后須采取各種手段持續檢查的要求，未對所發報文進行任何跟蹤與核查，未及時發現報文并未正常發出，直接導致報文遲發。

b值班員遺忘工作。如：某空管站值班人員遺忘在規定時間的發報任務，工作失職，導致報文遲發。

c值班員作風粗放。如：某空管站值班員值班過程中作風粗放，將系統“取消”按鍵當作“確認”按鍵使用，錯誤認為發報操作程序結束，致使報文沒有發出。

d值班員安全責任意識不足。如：某空管站值班員在出現氣象報文監控軟件告警時，未采取任何應急處理措施，人為清除告警，安全責任意識嚴重缺乏。

航空氣象報文未能及時發布或漏發，如果包含危及飛行安全的危險天氣，勢必會對飛行安全帶來極大的隱患。所以，崗位上一定要警鐘長鳴，安全教育應盡力收集各種不安全事例對在崗人員進行安全教員，不斷強化員工安全責任意識，消除麻痹大意思想，守住安全的底線。

2.3 用戶培訓

不同的航空氣象用戶對航空氣象服務的需求各不相同，最好的培訓不是培訓者給予什么，而是受訓人員需求什么。所以，加強與用戶的溝通，及時了解用戶的培訓需求，量體裁衣，打造特定的培訓教材，采用靈活的培訓方式，如崗位參觀、現場講解、微信互動等等來科普氣象知識或詮釋氣象服務內涵。

3 健全的培訓機制保障培訓的實施

再好的制度、再好的辦法，如果不能充分運用的工作實踐中，得不到真正的執行，也就相當于沒有制度。各級管理機構把培訓工作作為一項重要的業務去管理，建立健全培訓管理制度，充分發揮培訓職能管理部門的作用，定期監督檢查培訓工作的落實、質量。同時，建立獎懲制度，將培訓工作作為績效考核及職稱評聘的重要指標，并向上級申請給予一定的課時費，激勵更多的人愿意從事培訓工作，將豐富的工作經驗、技能傳授給新進人員，保證培訓的質量。

[責任編輯：朱麗娜]