“青年之聲·網絡文化”社交服務平臺模式創新研究

潘寧

[摘 要]紹興市“青年之聲”網絡文化服務聯盟，依托浙江越秀外國語學院網絡傳播學院專業特色，以“青年之聲”為平臺，不斷完善網絡服務平臺，不斷擴大線下服務團隊規模，開展了系列有計劃、有組織的特色活動，探索出了一套更好服務青年學子的運行模式。

[關鍵詞] 青年之聲；網絡文化；模式；創新

“青年之聲”互動社交平臺的建設，是共青團“密切團與青年的聯系，更好地吸引青年、凝聚七年、服務青年”的有效載體，是共青團貫徹落實中央精神，做好互聯網時代的青年群眾工作的題中之義和創新之舉。紹興市“青年之聲”網絡文化服務聯盟，依托浙江越秀外國語學院網絡傳播學院專業特色，以“青年之聲”為平臺，順利地開展了系列有計劃、有組織的特色活動。設有大學生融媒體中心、網絡文明和安全科普基地、網絡文明志愿者隊伍、新媒體工作室（新銳網絡傳播公司、直播室、數字媒體工作室、數字出版工作室等）、視頻專欄和各類微信公眾平臺等，以此為載體，整合現有資源，做好思想引領、成人成才、身心健康和創業就業等青年之聲的宣傳教育工作。

一、錘煉隊伍，不斷完善服務體系建設

青年之聲平臺自開通以來，紹興市“青年之聲”網絡文化服務聯盟積極開拓校企合作、校地聯動，圍繞就業創業、職業規劃、心理輔導、社團發展、公益幫扶等領域，組建了多個服務聯盟，涵蓋3000余名志愿者，緊緊圍繞青年學習、工作、生活中遇到的疑惑和困難，利用手機、PC端等動態傾聽、及時進行回復和幫扶，實現線上解答青年疑問、線下解決青年困難，確保青年之聲有問有答有辦的常態化、專業化。此外，不斷加強對該聯盟的“青年之聲”運營團隊的培訓，開展大學生骨干訓練營、青年學生學習會等多類型培訓，涉及人數較廣，培訓樣式多樣化。

二、健全機制，切實優化工作流程

為加強青年之聲平臺的建設，建立規范的青年之聲·紹興市網絡文化服務聯盟平臺運轉流程，提高工作效率，在前期探索的基礎上，總結梳理經驗，制定印發了《“青年之聲”互動社交平臺建設指導意見》、《“青年之聲·網傳平臺運轉流程規范》等規范，針對技術支撐、服務能力、高效管理、有序運轉等方面制定了具體細致的要求。同時設置運營中心，統一負責問題受理、批轉，統一面向青年回復、反饋，協調處理重要問題，督促問題回復辦理。

三、以“青年之聲”的品牌力量，大力加強思想政治教育

在當今社會，思想意識多元多樣、信息傳播媒介和傳播方式發生深刻變化的背景下，網絡媒體給高校思想政治教育既帶來了良好契機，也帶來了新的挑戰。如何進一步加強和利用網絡對大學生進行有效的思想政治教育，增強工作的主動性、針對性、實效性，是值得我們思考的一個重要課題。我們則以“青年之聲”的品牌力量，最大限度地提升傳播力，同時做好青年之聲的宣傳隊。

1.以主題教育活動引領青年思想教育

結合專業特長，積極構建青年之聲團建特色品牌活動。建立紹興市“青年之聲”網絡文化服務聯盟平臺，定時推送關于時事政治、創新創業、志愿服務等相關內容，不斷加強青年大學生思想政治網上宣傳教育引導，共建積極向上的網絡文化。

2.強化新媒體平臺建設，搶占網絡思想政治教育新高地

立足專業，紹興市“青年之聲”網絡文化服務聯盟更加重視青年之聲的新媒體平臺的構建，通過微信、微博等平臺來強化團員青年的思想政治教育、凝聚青年、引領青年。2017年3月，紹興市“青年之聲”網絡文化服務聯盟成立大學生融媒體中心，整合學院傳播資源與渠道，進行涵蓋咨詢、校園文化、學生生活等各類傳播內容和產品的生產、制作及發布，及時向校內師生、廣大校友及社會公眾傳遞各類青年信息，也將成為加強和改進宣傳思想工作、弘揚社會主義核心價值觀的重要平臺，“青年之聲”的影響力也將更擴大化。

3.打造“青年之聲”品牌活動，深化網絡文化服務聯盟建設

以新銳網絡傳播公司、直播室、數字媒體工作室、數字出版工作室等為依托，制作和推廣“網傳那些事兒”、“越秀越開心”等視頻節目，營造了良好的氛圍，深化具有“青年之聲”網絡文化服務聯盟特色的文化建設，深受好評。

四、以專業應用為基礎，積極拓寬青年服務平臺

1.打造青年之聲志愿者服務品牌，增強自律服務意識

2016年，紹興市“青年之聲”網絡文化服務聯盟進一步拓寬青年之聲義工服務領域深度，積極努力承辦大賽、論壇等賽事，進一步使網絡文化志愿者制度規范化、常態化、專業化。組建志愿服務隊伍，至今，參與服務志愿服務人數達3643人，累計工時17229小時。

開展三五雷鋒日校園和校外活動，讓青年進一步明確和體驗志愿服務的真正意義和精神所在。在校外，先后與東浦鎮政府、東浦衛生院、東浦計生辦、越城區普法辦、越城區司法局、柯橋微動力等單位，采用線上線下合作的方式，開展了青年志愿者（義工）服務活動，包括衛生院志愿服務、五水共治活動、禁毒防艾活動、世界衛生日健步走等。

2.精心籌劃青年之聲社會實踐，在實踐中長才干

青春健康同伴社以學生社團的形式，通過青春健康系列教育活動，為青少年傳播正確的性與生殖健康知識，幫助解決青春期所面臨的相關問題，樹立正確、健康的生活態度。該項目在2016年中國計生協和2016年浙江省計生協青春健康項目中成功立項。團委學生會與青春健康同伴社合作，組建一顆種子團隊，先后組織開展暑期青春健康社會調查活動、向“零”艾滋邁進、以“艾”無畏·愛同行、青春·愛與責任等為主題的禁毒防艾系列活動。

網絡文明與安全科普基地項目，通過大學生網絡志愿服務、紹興市網絡安全與輿情分析和大學生網絡文化產品創作三個方面，向市民和大學生宣傳和普及網絡安全知識，引導網絡道德規范，營造積極向上的網絡文化，傳播正能量，清朗網絡空間。組織學生開展創作防詐騙視頻及宣傳冊，并多次開展“網絡情報局”、“遠離網絡借款，防止網絡詐騙侵害”等主題宣傳活動。此外，我院網絡文明志愿服務隊還開展電信網絡安全知識宣傳、反網絡暴力文明上網引導、倡導綠色健康上網、青少年防沉迷引導、爭當小小好網民、網絡輿論引導等志愿服務活動。努力打造網絡文明與安全的科普教育活動品牌，開展富有特色、形式多樣的社科普及宣傳活動。讓在校大學生及青年形成積極互動，同時關注網絡文明與安全等青年之聲話題，使我們的網絡家園變得更加文明與安全。在紹興市第七屆網絡文化節閉幕儀式暨網上文化家園階段性成果展示上，該項目榮獲2015-2016年度紹興市網上文化家園“優秀項目”。

參考文獻：

[1] 秦宜智同志在“青年之聲”互動社交平臺服務能力建設推進會上的講話.